• Tanto usuarios como socios conductores pueden elegir grabar el audio de un viaje y enviarlo como parte de un reporte al equipo de soporte.

La función más reciente dentro del Centro de Seguridad permite a usuarios y socios conductores grabar audio durante los viajes con la aplicación, a fin de enviar un reporte a nuestro equipo de soporte en Uber si algo les hace sentir incómodos en el camino. El archivo de audio permanece encriptado en el dispositivo y una vez que el viaje finalice, el usuario o el socio conductor tendrán la opción de adjuntarlo como parte de un reporte.

Sólo si el usuario o socio conductor deciden hacer un reporte con el audio correspondiente nuestros equipos de soporte en Uber podrán escuchar el contenido, y en ciertas circunstancias, éste podrá informar la decisión de inhabilitar el acceso a alguna cuenta, de acuerdo con las Guías Comunitarias Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Uber.

Desde mediados de febrero, en Uber comenzamos el despliegue de esta función en 8 ciudades del país y para junio ya estaba disponible en 14 ciudades incluyendo Puebla, Mérida, Cancún, Monterrey y Querétaro. A principios de agosto activamos esta función en Ciudad de México y Guadalajara. Hoy está ya disponible en todas las ciudades en donde puedes solicitar un viaje a través de la app de Uber. 

Con grabación de audio en tus viajes, un recurso adicional para promover viajes con respeto y tranquilidad para todos, seguimos estableciendo el estándar de seguridad en el que usuarios y socios conductores confían.

Si quieres conocer más sobre cómo funciona esta nueva herramienta visita esta página.