Como se ha hecho público y documentado, se tiene conocimiento de una práctica en la que terceros buscan engañar a personas que esperan afuera de bares o restaurantes con el objetivo de hacerlos abordar un vehículo que no es el asignado por la aplicación; o bien, les ofrecen traslados sin que se realice una solicitud desde la app argumentando que están registrados en ésta. Estas personas hacen uso indebido de un nombre o marca para cometer este engaño. 

Ante esta situación, Uber recuerda que un viaje por fuera de la app puede poner en riesgo la seguridad, ya que sólo los viajes que se realizan con la app de Uber cuentan con el respaldo de tecnología de seguridad: registro GPS, soporte 24/7, detección de anomalías RideCheck y cobertura de seguro.

Para evitar ser víctima de confusiones o engaños de terceros, especialmente en los trayectos nocturnos, Uber recomienda activar en la app la función código PIN. Esta herramienta, disponible en México desde 2020, permite verificar que el vehículo que se va a abordar es el indicado por la misma aplicación, con el socio conductor verificado mediante tecnología de reconocimiento facial.

¿Cómo activar esta función? Entrar al menú de “Configuración” > apartado “Seguridad” > opción “Verifica tu viaje”.  La verificación por Código PIN se puede activar para todos los viajes o sólo los que se realizan por las noches. 

¿Cómo usar el código PIN? 

  1. Cuando solicitas un viaje por la app, en tu app verás un código de cuatro dígitos, generado al azar, en la misma pantalla en la que se muestran las placas y nombre del socio conductor. 
  2. Cuando llegue el socio conductor, es necesario mencionarle este código PIN.
  3. Cuando él lo ingrese correctamente en su app, el usuario verá en su pantalla que el viaje fue verificado. Sin este paso el viaje no puede iniciar. 

Conoce más de esta función: