En Uber creemos que toda persona tiene derecho a moverse con libertad, seguridad y sin miedo. Por eso, nos comprometemos a fomentar buenas experiencias para nuestra comunidad LGBTQIA + y, en particular, para la comunidad transgénero. 

Sabemos que todos debemos poner de nuestra parte, y estamos empezando por nosotros.

  • Ante un reporte de discriminación por orientación sexual o identidad de género:

Al ir en contra de nuestros Términos y Condiciones, una conducta discriminatoria al usar la app, implica la pérdida de acceso a la cuenta.  

  • Cualquier caso de discriminación: En Uber tenemos cero tolerancia a cualquier forma de discriminación, y creamos una opción específica en la app para reportar cualquier conducta de este tipo.
  • Al recibir un reporte, los equipos de soporte disponibles 24/7 establecen contacto con el usuario afectado para tener todos los detalles de lo ocurrido. En función a la investigación realizada, y de acuerdo a lo establecido en nuestras Guías Comunitarias, se puede determinar inhabilitar de forma permanente la cuenta de la parte reportada.
  • De acuerdo a nuestras Guías Comunitarias: Queremos que toda la comunidad que usa Uber pueda sentirse siempre segura y bienvenida. Por eso, no toleramos conductas que se consideren discriminatorias, por motivos tales como edad, color de piel, discapacidad, identidad de género, estado civil, nacionalidad, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por ley.

  • Ante cualquier incidente o reporte:

Tomamos cualquier incidente con absoluta seriedad,  y nuestros equipos de soporte investigan y toman las medidas correspondientes a partir  de nuestras Guías Comunitarias. 

  1. Este proceso abarca desde un objeto no recuperado, en donde actuamos para facilitar el contacto y recuperación, 
  2. Hasta situaciones inaceptables de discriminación sobre las que hemos tomado medidas de acuerdo con nuestras Guías Comunitarias. 

Cómo contribuimos a sensibilizar y acercar información a nuestra comunidad.

Hemos colaborado con organizaciones expertas, como Cuenta Conmigo, para elaborar contenidos específicos dirigidos a socios conductores que utilizan la app, con información general sobre la comunidad LGBTQI+; terminología, significados y vocabulario correcto; prácticas y tips no discriminatorios.

Con especialistas en estrategias pedagógicas, hemos desarrollado contenidos innovadores para abordar conceptos como la diferencia entre sexo y género, las relaciones de poder y construcción de empatía. 

De manera continua, promovemos  capacitación para nuestros empleados e información disponible para todos los que utilizan nuestra plataforma.

Y mantenemos esfuerzos para escuchar, aprender e interactuar con integrantes de la comunidad LGBTQI+, para robustecer nuestras acciones.

Otros esfuerzos relevantes:

  • Para Uber la diversidad y la inclusión siempre han sido elementos fundamentales de nuestro ADN.  Tenemos un compromiso para impulsar y brindar espacios donde la comunidad LGBTQI+ sea bienvenida y puedan desarrollar todo su potencial.
  • Nuestra labor con la diversidad inicia desde adentro. En Uber diariamente trabajamos tanto con nuestros líderes, como con el resto del equipo para crear un ambiente de trabajo que propicie la inclusión y en donde cada miembro se sienta libre de expresar su autenticidad.
  • Introdujimos servicios para apoyar a nuestros empleados que son personas transgénero en su proceso de transición.
  • Trabajamos en soluciones para socios conductores y usuarios transgénero, que les permiten usar en nuestra plataforma el nombre con el que se auto-identifican.
  • Nos comprometimos a facilitar viajes y comidas gratis a casi 20 ONGs en todo el mundo, incluyendo: The Trevor Project, Vida Alegre, Albert Kennedy Trust y TransEmprego