Tus viajes para realizar entregas hechos en bicicleta, motocicleta o caminando utilizando la aplicación Uber Eats en México cuentan con un seguro operado por parte de AXA Seguros.
Las coberturas que te protegen son:
- Responsabilidad Civil por Daños a Terceros ocasionados por un accidente de tránsito cuando el socio repartidor está conectado a la aplicación Uber Eats. Esto quiere decir que el seguro aplica si el socio repartidor resulta responsable por daños o lesiones a terceros ocurridos mientras el socio repartidor está conectado a la aplicación de Uber Eats, hasta el límite de la cobertura.
- Accidentes Personales cubre gastos médicos; incapacidad total y permanente; y/o muerte accidental por lesiones que resultan de un accidente de tránsito, agresiones u otro tipo de percance al socio repartidor los ocupantes ocasionados durante una entrega realizada con la aplicación Uber Eats. Esto quiere decir que el seguro aplica si sufres un accidente durante una entrega utilizando la aplicación de Uber Eats, hasta los límites de esas coberturas.
Las motos y bicicletas no cuentan con las coberturas de Robo Total o Daños Materiales.
Cómo reportar un siniestro
En caso de tener un accidente de tránsito mientras te encuentres realizando una entrega utilizando la aplicación de Uber Eats, podrás reportarlo desde tu aplicación de socio repartidor a través del nodo de ayuda, seleccionando la entrega donde ocurrió el accidente para ponerte en contacto directamente con AXA Seguros.
Si tienes dudas, puedes consultar nuestra guía de preguntas y respuestas o acudir a tu Centro de Activación y Atención más cercano.
Recuerda que manejar de manera responsable y cumpliendo con todas las normas de tránsito ayuda a prevenir accidentes. De esa manera ayudarás a mantener el mundo en movimiento.
*Estas coberturas están sujetas a las condiciones del producto regidas por las aseguradoras. Esta publicación proporciona un resumen informativo de las coberturas para referencia rápida. No modifica, amplía, altera, positiva o negativamente; las coberturas otorgadas por el seguro de la app de Uber operado por AXA Seguros.
Preguntas frecuentes
- Preguntas generales
¿Cómo funciona el seguro? ¿Cuál es el proceso?
Todos los socios repartidores que se hayan registrado en la plataforma de Uber Eats tendrán acceso al seguro de AXA Seguros. Te pedimos que en caso de tener un accidente de tránsito mientras te encuentres haciendo una entrega utilizando la aplicación de Uber Eats, lo reportes siguiendo las instrucciones en tu aplicación.
¿Tengo que recibir una póliza? ¿En dónde la recojo?
No tienes que recoger ni portar ningún documento en tu vehículo. Sólo tienes que reportar cualquier incidente que ocurra siguiendo las instrucciones en la aplicación.
¿Tendré que pagar por este seguro?
Este seguro no tiene costo adicional para ti. - Preguntas de Socios Repartidores
Si tengo un accidente durante una entrega, ¿puedo utilizar este seguro?
Para la cobertura de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros la cobertura aplica para los siniestros ocurridos desde que enciendes la aplicación. Las coberturas de Accidentes Personales aplican desde que aceptas un pedido y estás en camino para recoger la comida y termina cuando la comida es entregada.
Las motos y bicicletas no cuentan con las coberturas de Robo Total y Daños Materiales.
¿Qué pasa con mis viajes personales?
Tus viajes personales estarán sujetos a tu seguro particular. Te recomendamos consultar con tu agente de seguros o aseguradora.
¿Cuánto es el deducible?
Las coberturas no cuentan con ningún deducible.
¿Cuál es el tiempo de respuesta cuando se reportar un accidente?
Después de ponerte en contacto con un ajustador de AXA Seguros llegará al lugar donde ocurrió en un tiempo estimado de 45 minutos.
¿Tendré que llamar a mi seguro personal si tengo un accidente?
En caso de cualquier accidente mientras estés conectado en la aplicación de Uber Eats, deberás contactar a AXA Seguros, reportando el accidente por medio de la aplicación y siguiendo los pasos que se te indiquen.
¿Qué pasa si hago el reporte del accidente con AXA Seguros y con mi aseguradora actual?
En caso de tener un accidente de tránsito mientras te encuentres realizando una entrega utilizando la aplicación de Uber, podrás reportarlo desde tu aplicación de socio repartidor para ponerte en contacto directamente con AXA Seguros. Si el accidente se reporta a otra compañía puede generar confusión y complicar la atención del incidente.
¿Qué documentos debo portar en el vehículo para hacer válido el seguro?
Para Motos
Al ser socio repartidor registrado en la app de Uber Eats registrado, las entregas que realices con la aplicación estarán cubiertas por el seguro con AXA Seguros. En caso de un accidente usando una moto, al igual que otros seguros, el ajustador te pedirá licencia de conducir vigente y la tarjeta de circulación. Asimismo, deberás mostrar al ajustador tu aplicación, perfil de socio repartidor y el recibo o comprobante de la entrega en donde ocurrió el accidente.
Para Bicicletas y Caminadores
Al ser socio repartidor registrado en la app de Uber Eats, las entregas que realices con la aplicación estarán cubiertas por el seguro con AXA Seguros. En caso de un accidente, deberás mostrar al ajustador una identificación oficial vigente, además de tu aplicación, perfil de socio repartidor y el recibo o comprobante de la entrega en donde ocurrió el accidente.
Si utilizo la app en Ciudad de México y Estado de México, ¿cuál es la aseguradora que cubre mis viajes con la app de Uber?
A partir del 1 de octubre de 2020, todos los viajes contratados con la aplicación de Uber en cualquier ciudad de la República Mexicana estarán protegidos por AXA Seguros. Si sufres un accidente previo a esta fecha en Ciudad de México y Estado de México, Seguros SURA será la encargada de la atención del siniestro.
Publicado por Uber
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