Mensajes para conductores

Canales de ayuda para Socios Conductores Uber en México

28 de mayo, 2018 / México

Nunca estás solo cuando formas parte de la comunidad Uber. Estamos disponibles 24/7 para ayudar a los Socios Conductores desde el instante en el que deciden registrarse para conducir con la app. Estamos conscientes de que la vida está llena de imprevistos y en tu ruta puedes toparte con alguna complicación. En estos casos, lo más importante es que mantengas la calma, ya que cuentas con muchos canales de ayuda para Socios Conductores de Uber que te apoyarán en cualquier situación.

La aplicación: Ayuda para Socios Conductores Uber en tu mano

La app de Uber está diseñada para brindarte soporte con tres sencillos pasos:

  1. Ingresa a Menú.
  2. Haz clic en el botón de Ayuda.  
  3. Elige de la lista la opción que más se aproxime a tu situación.

El soporte que encontrarás en la aplicación de Uber, está enfocado en resolver todas tus dudas relacionadas con tu cuenta, tus viajes, pagos e, incluso, puede ayudarte a entender mejor cómo funciona la propia app. Y, el soporte de Uber desde la app no acaba ahí: la app no solo resuelve tus dudas, sino que también te puede ser de gran ayuda en otras situaciones, como:

  • ¿Necesitas ayuda para contactar a un Usuario? Imagina que llegas al punto de encuentro donde esperas reunirte con un Usuario que solicitó un viaje y no está. ¿Qué haces? Primero respira. La app de Uber te ayuda a ponerte en contacto con él. Tal vez aún esté dentro del edificio, el GPS de su celular se quedó trabado, o se encuentre en un punto ciego. La app de Uber te da la opción de llamarlo para confirmar su ubicación y establecer un nuevo punto de encuentro.
  • Otra forma en la que la app de Uber puede ser de gran ayuda, es informándote de las zonas de alta demanda. De este modo, podrás moverte hasta allí y, aprovechando la tarifa dinámica, podrías generar más ingresos adicionales.

La página web de Uber México

También puedes consultar la página web de Ayuda de Uber para intentar dar respuesta a tus inquietudes. Al igual que con la app, tendrás la opción de elegir entre diversas preguntas frecuentes para poder resolver tus dudas.

Si buscaste en la web y no conseguiste encontrar la respuesta exacta a tu consulta, tienes otra opción. Dentro de la misma página, tienes la posibilidad de rellenar un pequeño formulario web para obtener soporte de Uber para Socios Conductores. Dinos quién eres, cuál es el problema e indícanos la dirección de correo electrónico a la cual quieres recibir nuestra respuesta.


Soporte Uber para Socios Conductores en caso de emergencia

En caso de una emergencia, primero deberás reportar la situación a las autoridades llamando al 911. Justo después, deberás contactar al +52 554 163 6007, el teléfono de contacto con Uber para Socios Conductores. Este número telefónico está disponible 24/7, por lo que siempre habrá alguien listo para asistirte. Contáctanos para reportar cualquier incidencia y así podremos trabajar juntos en resolver la situación.


Otros métodos de contacto con Uber para Socios Conductores

Puedes también consultar la página oficial de Facebook de Uber México para Socios Conductores, donde podrás estar al tanto de todas las novedades, consultar tutoriales y consejos prácticos. Si necesitas comunicarnos algo, también puedes enviarnos un mensaje por ahí e intentaremos responder en cuanto nos sea posible.

¿Eres más de Twitter? No hay problema. También puedes seguirnos en Twitter para estar al día de todas las novedades o para cualquier tipo de consulta.

Ya conoces todos los canales de ayuda de Uber para Socios Conductores disponibles en México. Tú eliges el canal y, sin importar cuál escojas para comunicarte con nosotros, estaremos encantados de brindarte el apoyo o la ayuda que requieras.