Desde la llegada de la app de Uber a Guatemala hemos trabajado de la mano con la tecnología para brindarle más herramientas y opciones de seguridad en cada viaje a la comunidad guatemalteca. Es por ello que nos sentimos orgullosos de presentar una nueva función de seguridad, la cual permitirá grabar audio durante los viajes realizados con la app de Uber tanto a los socios conductores como a los usuarios. 

Con esta opción, pueden grabar un audio si por alguna razón se sienten incómodos durante el viaje, y enviarlo directamente a Uber como un reporte. En ciertas circunstancias, una grabación podría informar la decisión para inhabilitar el acceso a alguna cuenta, de acuerdo con las Guías Comunitarias y Términos y Condiciones de uso de la aplicación.

Cómo funciona 

  • La opción para comenzar a grabar el audio se encuentra en el Centro de Seguridad que permanece visible en la aplicación durante todo el viaje a través de un escudo azul. 
  • Una vez que el viaje finalice, el usuario o el socio conductor tendrán la opción de reportar un incidente y adjuntar el archivo de grabación de audio. 
  • Las grabaciones permanecen encriptadas en el teléfono celular y nuestros equipos de soporte solo pueden escuchar el contenido hasta que el socio conductor o el usuario elija enviarla como un reporte. 

Nuestro compromiso por seguir brindando el bienestar a los guatemaltecos durante la pandemia COVID-19 continúa por lo que recientemente se implementó la verificación del uso de mascarillas a través de selfies para los socios conductores en Guatemala.  Además de una lista de verificaciones sobre medidas de seguridad o higiene, como el lavado de manos con frecuencia, practicar el distanciamiento físico y abrir la ventana para mayor ventilación. En Uber seguiremos poniendo la tecnología al servicio de la comunidad chapina.