Mensajes para conductores

Asistencia financiera de Uber para socios autónomos afectados por COVID-19

20 de abril / España


En Uber estamos siguiendo muy de cerca la situación de crisis generada por el COVID-19 y en particular, el impacto que esta está teniendo sobre nuestra comunidad de socios.

Además de la ayuda con el reparto de material desinfectante y de protección, anunciamos un plan de asistencia financiera para socios-conductores autónomos y socios-repartidores autónomos que han seguido prestando servicio de forma activa durante esta crisis y se les haya prescrito que se sometan a cuarentena individual o hayan sido diagnosticado con COVID-19. 

Debido al gran número de personas susceptibles de recibir esta ayuda, hemos establecido un pago máximo por persona para así garantizar la sostenibilidad del programa. 

Solicitud de asistencia de Uber

Para acceder a la asistencia, es necesario que recibir por escrito un documento emitido por un médico facultativo competente, o la autoridad de salud pública competente que corresponda. Este documento debe acreditar una de estas opciones: 

  • Que se haya contraído COVID-19
  • Que se haya prescrito que permanece en cuarentena porque es posible que tenga COVID-19 
  • Que se haya prescrito que permanece en cuarentena porque cuenta con una patología previa que expone a un mayor riesgo en el caso de que contraigas COVID-19

Se puede consultar las instrucciones para solicitar la asistencia financiera en el portal de asistencia de Uber. Se procesará la solicitud en un plazo de siete (7) días laborables.

Además, es importante que, antes de enviar la solicitud, se compruebe  cuidadosamente todos los requisitos indicados en la página web indicada anteriormente.

Al realizarla, la cuenta de socio de Uber quedará suspendida de forma temporal como medida de seguridad para limitar la propagación del coronavirus.

Mientras la cuenta esté temporalmente  inactiva examinaremos la solicitud para determinar si se cumplen los requisitos de acceso a la asistencia financiera.

Requisitos
Tiene que ser un socio-conductor autónomo, o un socio-repartidor autónomo, y haber completado un viaje con Uber, o una entrega con Uber Eats en los 30 días previos a la fecha del envío de tus documentos, o a la primera fecha en la que se puso en contacto con Uber para obtener asistencia financiera (la que sea anterior de las dos).

Para mayor claridad, esta política no aplica a socios-conductores y socios-repartidores que no sean autónomos, es decir, que sean empleados de un tercero (por ejemplo, a título enunciativo, una flota de reparto o una flota de VTCs).

Periodo de tiempo utilizado para calcular el pago
Examinaremos los ingresos semanales medios a lo largo de los tres (3) meses previos a la fecha de la solicitud de asistencia.

Cantidad máxima por persona
Aunque vamos a ofrecer hasta 14 días de asistencia financiera, hemos establecido un importe de pago máximo. La cantidad exacta va a variar en cada ciudad.


Por otro lado, disponemos de una política de un pago mínimo de cuarenta y cinco (45) euros si el socio conduce o reparte en España, incluso si únicamente ha hecho un viaje o entrega en los 30 días anteriores a tu solicitud.

Somos conscientes de que fijar un máximo por persona implica que los socios autónomos más activos recibirán una cantidad inferior a la que solían ganar antes de la propagación de la COVID-19. Sin embargo, esperamos que esta política de asistencia sirva de apoyo para un gran número de autónomos y sus familias.

Cobertura para socios de AXA

Además, los socios-conductores autónomos y socios-repartidores autónomos que hayan sido diagnosticados con COVID-19, también podrían beneficiarse de la cobertura para socios de AXA que podría extender la asistencia más allá de los 14 días. Uber se asegurará de que estés cubierto desde el primer día y complementará los pagos de AXA (si fuera necesario) mientras ellos procesan tu reclamación de pago de seguro.

La información anterior resume nuestra estrategia global de asistencia financiera para los socios-conductores autónomos y socios-repartidores autónomos en el caso de que sean diagnosticados con COVID-19 o que una autoridad de salud pública los someta a una cuarentena individual. Algunos países pueden aplicar requisitos específicos destinados al cumplimiento de la legislación, normativa o prácticas empresariales locales, tales como las relativas a la documentación por parte de profesionales sanitarios, órdenes de salud pública o fiscalidad sobre los pagos de la asistencia financiera. En este sitio, no se recoge información específica sobre los requisitos específicos para cada país. Asimismo, los detalles sobre la asistencia descritos anteriormente están sujetos a la necesidad de Uber de realizar ajustes concretos en cada país. India y Reino Unido están sujetos a políticas diferentes. Considerando que las circunstancias están cambiando con rapidez, también podremos modificar esta estrategia, incluyendo el importe de asistencia ofrecido y los criterios para esta, en función de la evolución de la situación.