En los últimos meses hemos implementado nuevas funcionalidades para los socios-conductores con el objetivo de mejorar la experiencia de conducir con Uber. Hoy estamos introduciendo funcionalidades adicionales para garantizar el control y la tranquilidad en la experiencia de conducir con Uber, ayudando a mantener seguros a todos los socios conductores antes, durante y después de cada viaje para los socios conductores, usuarios y las las cientos de ciudades que servimos apasionadamente.

Verificación de Usuario

Como parte de una serie de funcionalidades de seguridad basadas en la tecnología, lanzamos la Verificación de Usuario, que dará a los socios-conductores más control y tranquilidad mientras están al volante.

Para ayudar a mantener segura a la comunidad de Uber, los usuarios que vayan a pagar en efectivo y que no tengan una tarjeta de crédito válida en su perfil, ahora tendrán que confirmar su identidad mediante la verificación de su cuenta de Facebook. Si los usuarios no tienen una cuenta de redes sociales, pueden verificar su identidad usando una opción de pago digital.

Esta funcionalidad llega a complementar las guías comunitarias, el sistema de calificación en doble vía (entre socio-conductor y usuario, y viceversa) para ayudar a garantizar la seguridad de nuestra comunidad.

La Verificación de Usuario es sólo un ejemplo de cómo estamos trabajando para servir mejor a nuestros clientes, ahora y en los próximos años.

Compartir Mi Viaje de socio-conductor

La idea de “Compartir mi Viaje” vino directamente de nuestros esfuerzos para escuchar más de cerca las necesidades de nuestros clientes. Nos dimos cuenta de que a los socios-conductores alrededor del mundo les gustaría poder compartir su ubicación con algún amigo o un ser querido cuando están conduciendo. Esto es similar a la funcionalidad de Compartir mi Tiempo Estimado de Llegada, que ya utilizan los usuarios.

Los socios conductores tendrán el control para compartir y dejar de compartir con sus contactos cuando quieran, y sus amigos o seres queridos podrán ver fácilmente la ubicación de un socio-conductor en un mapa con detalles de su contacto y el número de matrícula.

Esta funcionalidad estará disponible para todos los socios-conductores de Uber en América Latina a finales de septiembre.

 

Chat dentro del App de Uber

Este es un producto adicional que lanzamos recientemente, para ayudar a mejorar la seguridad de los socios-conductores en la aplicación.

El Chat dentro del App es una mensajería en tiempo real para que los socios conductores y usuarios se puedan contactar fácilmente; la aplicación permite a ambos ponerse en contacto sin necesidad de compartir su información personal.

Para enviar un mensaje a su socio-conductor que va en camino, el usuario debe ir al perfil en la aplicación, seleccionar “contacto” y luego “chat”. Cuando el socio-conductor reciba un mensaje del usuario, éste se leerá en voz alta para ellos. Los socio-conductores pueden acusar recibo con un toque a la aplicación, para de esta manera mantenerse concentrados en el camino.

Ya sea que te encuentres al volante o sentado en el asiento trasero del vehículo, seguiremos invirtiendo en tecnología e innovación para ayudar a garantizar viajes seguros y confiables para todos nuestros usuarios de principio a fin.

Kate Parker

Directora de Iniciativas de Confianza y Seguridad