En los últimos meses hemos implementado nuevas funcionalidades para los socios colaboradores con el objetivo de mejorar la experiencia de conducir con Uber.

Hoy estamos introduciendo funcionamientos adicionales que garantizan el control y la tranquilidad en la experiencia de conducir con Uber, ayudando a mantener seguros a todos los usuarios y  socios colaboradores  antes, durante y después de cada viaje en las cientos de ciudades que servimos apasionadamente.

 

Verificación de Usuario

Estamos muy contentos de lanzar la Verificación de Usuario como parte de una serie de funcionalidades de seguridad basadas en la tecnología, que darán a los socios colaboradores más control y tranquilidad mientras están al volante.

Sabemos por medio de nuestros estudios que la reducción del anonimato es un verdadero factor disuasivo del crimen y uno de los beneficios clave de seguridad de Uber.

Para ayudar a mantener segura a la comunidad de Uber, los nuevos usuarios que vayan a pagar en efectivo y que no tengan una tarjeta de crédito válida en su perfil, ahora tendrán que confirmar su identidad mediante la verificación de su cuenta de Facebook. Esta funcionalidad llega a complementar las guías comunitarias, sistema de calificación en doble vía (socio colaborador- usuario y visceversa) para ayudar a garantizar la seguridad de nuestra comunidad. Esta funcionalidad está disponible  en todas nuestras ciudades latinoamericanas.

Si los usuarios no tienen una cuenta de redes sociales, pueden verificar su identidad usando una opción de pago digital. Verificación de Usuario es sólo un ejemplo de cómo estamos trabajando para servir mejor a nuestros clientes, ahora, y en los próximos años.

 

Compartir Mi Viaje de Socio Colaborador

La idea de “Compartir mi Viaje” vino directamente de nuestros esfuerzos para escuchar más de cerca a las necesidades de nuestros clientes. Nos dimos cuenta que a los socios colaboradores alrededor del mundo les gustaría poder compartir su destino con algún amigo o un ser querido cuando ellos están manejando. Esta funcionalidad ya está disponible en Brasil y México (Nacional), en Santiago (Chile), Bogotá (Colombia) y otras cientos de ciudades alrededor del mundo. Estará en funcionamiento para todos los socios colaboradores de Uber en América Latina a finales de septiembre.

Uber ya ofrece la alternativa para que los usuarios compartan su estado de viaje con sus contactos y la nueva funcionalidad de Compartir Mi Viaje de Socio Colaborador ahora le permite a los socios compartir la información sobre su viaje con quien ellos decidan, como por ejemplo su localización en el mapa. Similar a la funcionalidad de Compartir mi Tiempo Estimado de Llegada que ya utilizan los usuarios.

Los socios colaboradores tendrán la opción de compartir o no cuando quieran con sus contactos, amigos o seres queridos teniendo la facilidad de conocer el destino del socio colaborador en un mapa con detalles de su contacto y el número de matrícula.

 

Recientemente lanzamos un producto adicional para ayudar a mejorar la seguridad de los socios colaboradores en la aplicación:

Chat dentro de la App de Uber

El Chat dentro de la App es una funcionalidad de mensajería en tiempo real para que los socios colaboradores y usuarios se puedan contactar fácilmente tanto en el mundo físico como en el digital. El chat de la aplicación reduce el anonimato, ya que esta funcionalidad permite que los usuarios y socios conductores puedan ponerse en contacto sin necesidad de compartir su información personal.

Para enviar un mensaje a su socio conductor que va en camino, el usuario debe ir al “Feed” de Uber y seleccionar “contacto” y luego “chat”. Cuando el socio conductor reciba un mensaje del usuario, éste se leerá en voz alta para ellos. Los socios colaboradores pueden acusar recibo con un toque a su aplicación para enviar un “pulgar hacia arriba *”. De esta manera, pueden mantenerse concentrados en el camino.


Ya sea que te encuentres al volante o sentado en el asiento trasero del carro, seguiremos invirtiendo en tecnología e innovación para ayudar a garantizar viajes seguros y confiables para todos nuestros usuarios de principio a fin.

 

Kate Parker

Directora de Iniciativas de Confianza y Seguridad