En la aplicación trabajamos por la comodidad y confianza de nuestros usuarios constantemente, ya que la seguridad es nuestra prioridad.

Costa Rica, 23 de diciembre 2019. Para movilizarnos de manera eficaz y confiable en nuestro día a día necesitamos una marca que nos respalde y pueda responder con la inmediatez que se requiere. La app de Uber, como un aliado para realizar las actividades diarias, brinda la comodidad para desplazarse por la ciudad.

En ocasiones se podría necesitar apoyo con alguno de los viajes, ya sea que se tenga alguna consulta o, incluso, si se quiere contar sobre la experiencia con la app. El servicio de soporte y ayuda desde la app tiene la ventaja de estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, disponibilidad creada para atender a todos los usuarios de la mejor manera. 

Para contar con todos los beneficios y alcances que se ofrecen por medio del soporte disponible dentro de la app, será de gran utilidad conocer cuándo y cómo utilizarla.  Cualquier duda que se desee resolver antes de subirse al carro de un socio colaborador, durante o incluso después de terminar el viaje, la ayuda siempre estará disponible. 

Existen diferentes formas para resolver las dudas o consultas que se tengan, una forma rápida es desde la computadora. Las tres principales fuentes de soporte web para Costa Rica son: la página web oficial de Uber en Costa Rica, el blog de Uber y la página de ayuda.

En estos sitios se puede consultar información general acerca de los requisitos para ser socio colaborador, así como las características con los que cuenta la aplicación y la cobertura disponible dentro de la ciudad.  

Ayuda disponible desde la App

Adicionalmente, si existe algún inconveniente o se necesita ayuda para reportar algo en específico, el usuario puede contactarnos desde la app. El soporte de Uber en la app está disponible 24/7 y le ayudará a encontrar la solución a alguno de estos inconvenientes y muchos otros más:

  • Recuperar un objeto olvidado 
  • Consultar sobre un cargo desconocido en su cuenta
  • Pedir una revisión del trayecto del viaje

Si se tiene alguna duda o reclamo aquí le mostramos cómo pueden solucionarlo. La solución a todo esto y mucho más se encuentra en el botón de Ayuda en la app. 

Estos son los pasos que se deben de seguir:

 

  • Abra el menú de la aplicación.
  • Haga clic en Ayuda.
  • Seleccione la opción Viajes y revisiones de tarifa.
  • Luego de llegar a este punto, haga clic sobre el viaje sobre el que se quiere reportar un problema.
  • Elija el motivo de su consulta y continúe navegando por la app, que le mostrará cómo podemos ayudarle.

 

Por lo tanto, recuerde que nuestro servicio de ayuda está disponible los 365 días del año, estaremos encantados de ayudarle antes, durante o después de cualquiera de sus viajes. ¡A viajar se ha dicho!