Ante las dudas surgidas por una denuncia en redes sociales sobre la política de protección de datos, Uber se permite informar que:

  • Cuando usuarios registrados en la aplicación utilizan Uber, nos confían su información, y estamos comprometidos a no defraudar su confianza.
  • La aplicación de Uber recopila y utiliza la información para permitir la fiabilidad y comodidad de la movilidad, entrega, y otros productos y servicios. Uber no vende ni comparte la información personal a terceros.
  • De acuerdo con nuestra Política de Protección de datos, y las leyes vigentes, Uber puede conservar información sobre las  transacciones, ubicación, y uso, si existen requisitos legales, de impuestos, de seguros u otros.
  • Sin embargo, si un usuario solicita que se elimine su cuenta, la cuenta se mantiene en espera por 30 días -en caso de que quiera reactivarse- y, después de ese período, se elimina permanentemente. Esto significa que Uber:
    1. Elimina su información de identificación;
    2. Se desvincula de cualquier viaje que hayan realizado en el pasado. Esto significa que si se busca un viaje de usuario eliminado, verá un registro del viaje, pero se indicará “USUARIO ELIMINADO” en lugar de la identidad real.
    3. Un usuario eliminado ya no podrá acceder a su historial de viajes después de la eliminación, y Uber no podrá tampoco reconstruir ese historial de viajes.
  • La única razón por la que Uber no elimina permanentemente la cuenta de un usuario es si hay reclamaciones o disputas por resolver, o un caso de seguridad. Una vez resuelto el problema, Uber eliminará su cuenta como se ha descrito anteriormente.
  • Otro ejemplo es que, si Uber cierra la cuenta de un usuario por un comportamiento peligroso o incidentes relacionados con la seguridad, puede conservar cierta información sobre la cuenta para evitar que el mismo usuario abra una nueva cuenta de Uber  en el futuro.

En el caso en mención del Señor Camilo De Mendoza, Uber se comunicó con él, y pudo ser resuelto el problema de eliminación de su cuenta. En ese sentido, los datos fueron eliminados a solicitud del usuario.