¿Preguntas sobre el pago en efectivo? Aquí te las respondemos

Pagar en efectivo por tus viajes en Uber ya es posible en Colombia. Este nuevo método de pago, que aún se encuentra en periodo de prueba, está disponible solamente para un porcentaje de nuestros usuarios, escogidos aleatoriamente. A continuación, te compartimos las respuestas a algunas preguntas que pueden surgir respecto a esta nueva opción de pago:

¿La opción de pago en efectivo aplica para todos los usuarios?

Sólo debes abrir la aplicación y revisar si tienes la opción ‘Efectivo’ habilitada en la sección ‘Pagos’ del menú para saber si eres de los usuarios incluidos en el piloto. Además, recibirás un mensaje al abrir tu aplicación y un correo electrónico con más información en el que te contaremos más sobre este método de pago.

¿Mis amigos y familiares que no tienen tarjeta de crédito ya pueden usar la aplicación?

Si hacen parte de la prueba piloto si, de lo contrario necesitarán una tarjeta de crédito para poder viajar.

¿Puedo pagar mis viajes de UberPOOL con efectivo?

Si tienes la opción de pagar en efectivo habilitada, puedes cancelar todos los viajes hechos en cualquier producto de Uber habilitado en tu ciudad con este nuevo método de pago.

¿Qué pasa si el conductor no tiene el cambio exacto?

Aconsejamos a los socios conductores tener siempre a la mano cambio suficiente mientras están activos. De todas formas, los usuarios y conductores pueden reportar cualquier situación mediante la aplicación o por medio del correo soporte@uber.com, en donde haremos seguimiento directo a cada caso y ayudaremos a encontrar una solución.

¿Cómo sé como usuario, la cantidad que debo pagar por un viaje?

Aparecerá en tu aplicación y en la del conductor una vez finalizado el viaje. Además, en la app sigue estando activa la opción de calcular el valor estimado antes de solicitar el viaje.

¿En caso de un reclamo por tarifa, cómo se haría el reembolso?

Siempre analizamos cada caso individualmente y recibirás tu reembolso a través de créditos a tu cuenta de Uber para tus próximos viajes o con un saldo a favor en tu tarjeta si tiene una asociada a tu perfil.

¿Qué pasa si no tengo la cantidad exacta de dinero para pagar mi viaje?

Cualquiera puede cometer un error al predecir lo que costará un viaje y no contar con efectivo insuficiente. Te recomendamos usar la función de la app de Uber para estimar la tarifa, antes de solicitar tu viaje para asegurar que tienes suficiente efectivo, de lo contrario, en tu siguiente viaje se te cobrará lo que quedó pendiente en tu viaje anterior.

¿Puedo pagar en efectivo mi Uber en otras ciudades del mundo?

Si vas a usar Uber en otros países, sugerimos utilizar tu tarjeta de crédito como método de pago, pues es posible que el país a donde te diriges no tenga la opción de pago en efectivo habilitada.

Estamos aquí para asistirte, escríbenos a soporte@uber.com.