Ante las medidas implementadas para quedarse en casa, así como el distanciamiento social sugerido para mitigar la propagación del COVID-19, pedir comida a domicilio se convirtió en una buena alternativa que además permite apoyar a negocios locales. Por eso, desde el inicio de la pandemia, hemos reforzado las medidas de seguridad de Uber Eats y compartimos regularmente recomendaciones de higiene generadas con asesoría de especialistas en salud pública con socios repartidores, restaurantes y usuarios. 

“En Uber Eats la seguridad de todos quienes usan nuestra plataforma es una prioridad. Por eso, hemos implementado medidas concretas y constantemente entregamos consejos  sobre sanitización, desinfección y distanciamiento social en toda la cadena de entrega. Cuidarnos es responsabilidad de todos”, mencionó Jordi Suárez, Gerente de Uber Eats para Cono Sur.

Dentro de la aplicación de Uber Eats, creamos una sección exclusiva con recomendaciones de higiene y seguridad y, desde el mes de marzo, se habilitó la opción “dejar en la puerta”, que permite que los pedidos puedan ser dejados en la puerta o pasillo, ayudando a disminuir el contacto. De esta forma, la tecnología de Uber Eats permite mantener el distanciamiento social recomendado por las autoridades de salud pública.

En cuanto a los socios repartidores, otra innovación tecnológica posibilita que deban verificar mediante una selfie en la aplicación que están usando una mascarilla y confirmar que están siguiendo las guías de salud y seguridad correspondientes, como limpieza regular de manos, sanitización de vehículos y mochilas y uso de elementos de protección antes de conectarse a la plataforma. Esto se suma al apoyo mediante reembolsos excepcionales en la compra de alcohol gel, toallas desinfectantes y mascarillas.

En el caso de los restaurantes, y para que el proceso de delivery sea seguro en toda su cadena, promovemos mejores prácticas y recomendaciones para una preparación y empaque seguro entre los locales asociados en la plataforma.  Entre ellas, la delimitación de áreas de espera alejadas de la preparación de comidas, zonas limpias para los socios repartidores y sellado de envases a prueba de manipulaciones. Adicionalmente, recomendamos pausar los pedidos en caso de registrar aglomeración de personas en el local.

Desde Uber Eats recomendamos a los usuarios realizar los siguientes sencillos y efectivos pasos a la hora de recibir un pedido:

  1. Retirar el empaque y desechar la bolsa
  2. Lavarse las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos
  3. Transferir la comida del recipiente a un plato
  4. Lavarse las manos nuevamente
  5. Utilizar utensilios/cubiertos propios
  6. Al finalizar, limpiar las superficies

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