Estamos viviendo momentos difíciles y las recomendaciones de las autoridades son claras: salir únicamente si es necesario. Por eso, queremos pedirte una vez más que te quedes en casa. Pero no te preocupes que, desde Uber, estaremos disponibles para ayudar a mover lo que hoy más importa.
Te presentamos Uber Flash, una nueva alternativa en la app de Uber para que puedas hacer llegar o recibir artículos sin salir de tu casa.
¿Cómo funciona Uber Flash?
Uber Flash funciona de manera muy similar a pedir un viaje de UberX, solo que en lugar de pedir un viaje, estarás enviando un artículo.
Algunas Consideraciones
- El efectivo como método de pago habilitado para Uber Flash está disponible en todas las ciudades.
- Cuando el método de pago seleccionado sea efectivo, el viaje debe ser pagado en su totalidad antes de comenzar el viaje por quien entrega el artículo.
- Antes de iniciar el viaje, la aplicación mostrará el valor total a pagar por el viaje.
- Solo se podrán enviar artículos pequeños y medianos que quepan – a discreción de ambas partes – en un vehículo de UberX.
Recomendaciones de seguridad
- Recepción y entrega del producto. Utiliza el servicio de chat dentro de la app para coordinar la entrega del producto y así minimizar el contacto con el socio conductor.
- Lava tus manos frecuentemente. Es importante que lo hagas antes y después de haber entregado o recibido un artículo.
Para más información sobre el COVID-19, accedé a la página oficial de la Organización Mundial de la Salud.
Preguntas frecuentes
- 1. ¿Por cuánto tiempo estará disponible Uber Flash?
Uber Flash se lanza como un piloto para apoyar al país ante la situación de emergencia que está atravesando. Asimismo, buscamos brindarle a los socios conductores, una opción para generar ganancias adicionales, y a los usuarios la posibilidad de recibir y/o enviar productos sin salir de casa.
- 2. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Flash?
Las entregas serán efectuadas por socios conductores registrados en la aplicación de Uber y que hayan recibido una invitación por correo electrónico.
- 3. ¿En qué horario estará disponible Uber Flash?
Según la normativa vigente, Uber Flash operará entre 05:00 y las 23:59 en todo Chile.
- 4. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Flash?
Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Flash se calcula por tiempo y distancia.
- 5. ¿Quién paga el envío?
Siempre el responsable del pago es el titular de la cuenta de Uber sea que el método de pago se realice con tarjeta de crédito o en efectivo, el viaje lo deberá pagar el usuario que solicite el envío. En caso de que el método de pago sea efectivo, el dinero debe ser entregado al socio conductor antes de iniciar el viaje por el usuario que entrega el artículo. El valor total del viaje aparecerá en la aplicación del usuario y se calculará por tiempo y distancia estimado.
- 6. El envío, ¿está asegurado?
El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el contenido del producto no está asegurado. - 7. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?
Los socios conductores de Uber Flash son socios conductores experimentados de UberX. Sin embargo, en caso de que se pierda el artículo antes de la entrega, no podremos garantizar el artículo enviado y tendrás que comunicarte con el socio conductor para obtener más información.
- 8. ¿Cómo me comunico con las partes involucradas?
Podrás comunicarte con el socio conductor a través del servicio de chat dentro de la app para coordinar los detalles de la entrega.
- 9. ¿Cómo se comunica el socio conductor con el destinatario?
El socio conductor no tendrá disponible un canal de comunicación con el destinatario. Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega. Aconsejamos a los usuarios compartir el viaje con el destinatario, para que éste pueda seguir la entrega en tiempo real.
- 10. ¿Qué pasa si el socio conductor no encuentra al destinatario?
El socio conductor contactará al usuario que solicitó el envío a través de la app, quien deberá darle indicaciones sobre cómo proceder.
En caso de que el socio conductor no logre comunicarse, esperará 10 minutos por el destinatario del producto y de no aparecer la persona, regresará a la dirección en la que le entregaron el producto (punto de inicio). Si al regresar, la persona que envió el producto no atiende, podrá dejar el producto en la puerta. - 11. ¿Quién deberá pagar el viaje de regreso si el destinatario no recibe el producto?
Si el socio conductor debe regresar al punto de recogida para devolver un producto porque el destinatario no lo recibió, el viaje se ajustará automáticamente a favor del socio conductor.
- 12. ¿Qué tipo de productos se pueden enviar a través de Uber Flash?
Sólo se podrán enviar artículos pequeños y medianos que quepan - a discreción de ambas partes - en un vehículo de UberX.
- 13. El socio conductor, ¿puede cancelar el viaje?
Sí, si al llegar al punto de recogida el socio conductor no se siento cómodo/cómoda con el producto que debe transportar, puede cancelar el viaje.
- 14. ¿Puedo programar un envío?
Por el momento la opción de programar envíos no está disponible.
- 15. ¿Puedo hacer el seguimiento de un envío?
Puedes ver el viaje con el envío en curso desde la app de Uber. Además, podrás compartir el viaje al destinatario para que también pueda seguir el trayecto en tiempo real y estar preparado para recibir el producto.
- 16. ¿Cómo reporto un problema con el producto o el socio conductor?
Deberás ingresar en la sección de Ayuda dentro dentro del Menú de la app y seleccionar el viaje con el que hayas tenido el problema. Luego haces clic en la opción Artículos Perdidos.
Si tienes una empresa, y te gustaría contar con una opción centralizada para hacer envíos en Santiago, puedes revisar acá todo sobre Uber Shopping.
Al usar este producto de Uber, usted reconoce y acepta que esta funcionalidad le habilita a Usted a solicitar viajes a través de la app de Uber para que los socios conductores que utilicen la aplicación de Uber realicen únicamente la entrega de sus artículos. Usted reconoce que esta funcionalidad puede ser temporal, por lo que Uber se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o terminar esta funcionalidad en cualquier momento . Ni Uber ni los socios conductores son responsables de los artículos, ni del contenido de los mismos, por lo que Usted reconoce y acepta que ni Uber ni los socios conductores tienen obligación o responsabilidad relacionada con el artículo, su contenido y/o entrega inclusive de la pérdida o daños que los mismos puedan sufrir. Los artículos no estarán asegurados. Es su responsabilidad asegurar que el destinatario esté esperando puntualmente al socio conductor en el destino. Usted declara y garantiza que los artículos enviados son legítimos y legales, y no corresponden a, de manera enunciativa pero no limitativa los siguientes: alcohol, tabaco, armas, bienes ilegales/robados, estupefacientes, barbitúricos, materiales peligrosos (ejemplo: inflamables, venenosos, explosivos); animales; especies reguladas; dinero; gift cards; objetos de alto valor; joyería, medicamentos de receta, entre otras cosas no permitidas por ley. Cualquier otra disposición en los términos y condiciones de la aplicación de Uber que hayas aceptado se interpretará y aplicará en consecuencia.
Publicado por Uber Chile
