¿Qué es Uber Flash?
Uber Flash es una nueva alternativa que permite a los usuarios de Uber realizar envíos a través de la misma app.
Este nuevo producto se lanzará como un piloto para apoyar al país ante la situación de emergencia que está atravesando. Asimismo, buscamos brindarle a miles de socios conductores que eligen la app Uber, una alternativa para generar ganancias adicionales, y a los usuarios la posibilidad de hacer y/o recibir envíos sin salir de casa.
¿Cómo funciona Uber Flash?
Uber Flash funciona de manera muy similar a pedir un viaje de UberX, solo que en lugar de transportar a una persona, estarás llevando un producto.
1. El usuario abre la app de Uber
2. Ingresa el punto de retiro y de entrega del envío
3. Selecciona la opción Uber Flash y confirma el viaje
Algunas Consideraciones
- Como socio conductor, te llegará una nueva solicitud de viaje a través de Uber Flash. Al aceptar, te dirigirás al punto de retiro del envío y lo llevarás al punto de entrega que aparecerá al iniciar el viaje.
- El efectivo como método de pago habilitado para Uber Flash está disponible en todas las ciudades.
- Cuando el método de pago seleccionado sea efectivo, el viaje debe ser pagado en su totalidad antes de comenzar el viaje por quien entrega el artículo. Solo se podrán hacer llegar artículos pequeños y medianos que quepan – a discreción de ambas partes – en un vehículo de UberX.
- Uber Flash funciona de manera muy similar a pedir un viaje de UberX, solo que en lugar de transportar a una persona, estarás llevando un producto.
Recomendaciones de seguridad
1. Recepción y entrega del producto
Utiliza el servicio de chat dentro de la app para coordinar el envío y así, minimizar el contacto con la persona que lo vaya a entregar o recibir.
2. Limpia tus manos frecuentemente
Recuerda que para protegerte a ti y a las personas con las que estés en contacto, podrás solicitar el reembolso de hasta $4.000 CLP en la compra de gel antibacterial o toallas desinfectantes.
Preguntas frecuentes
- 1. ¿Por cuánto tiempo estará disponible Uber Flash?
Uber Flash se lanza como un piloto para apoyar al país ante la situación de emergencia que está atravesando. Asimismo, buscamos brindarle a miles de socios conductores que eligen la app Uber, una alternativa para generar ganancias adicionales, y a los usuarios la posibilidad de recibir y/o hacer envíos sin salir de casa.
- 2. ¿Quiénes pueden hacer entregas de Uber Flash?
Down Small Las entregas serán efectuadas por socios conductores registrados en la aplicación de Uber, que tengan una calificación mayor a 4.80, que hayan completado más de 80 viajes y que hayan aceptado utilizar este producto.
- 3. ¿Cuánto cuesta un viaje de Uber Flash?
Down Small Al igual que en UberX, el valor sugerido de un viaje de Uber Flash se calcula por tiempo y distancia.
- 4. ¿Quién paga el envío?
Down Small El usuario que solicite el viaje para hacer el envío deberá pagar la totalidad del viaje.
- 5. El envío, ¿está asegurado?
Down Small El viaje cuenta con el mismo seguro que un viaje de UberX. Sin embargo, el producto no está asegurado.
- 6. ¿Quién es responsable por daños o extravíos que puedan ocasionarse?
Down Small Ten en cuenta que al recibir dos reportes por problemas con el producto (daño o extravío), podrías perder acceso a recibir solicitudes de Uber Flash.
- 7. ¿Cómo me comunico con las partes involucradas?
Down Small La comunicación será in-app, únicamente con el usuario que haya hecho la solicitud. Por eso, es importante la coordinación anticipada de la entrega.
Es responsabilidad del usuario que hizo la solicitud coordinar con la persona que recibirá el producto los detalles de la entrega. Aconsejamos a los usuarios compartir el viaje con el destinatario, para que éste pueda seguir la entrega en tiempo real. - 8. ¿Qué pasa si no encuentro al destinatario?
Down Small Te sugerimos contactar al usuario que solicitó el envío a través de la app y explicarle la situación para recibir sus indicaciones.
Es importante que no terminar el viaje antes de entregar el paquete, ya que el valor del viaje se calcula a por tiempo y distancia del total del recorrido. - 9. ¿Qué ocurre si el destinatario no recibe el producto y tengo que volver al punto de origen?
Down Small En este caso, el Usuario debe pagar este viaje (tiempo y distancia)). Para solicitar el pago, ingresá en el menú de la app > Ayuda >Trayectos y Ajustes de Tarifa y selecciona la opción pertinente.
- 10. ¿Qué tipo de productos se pueden enviar a través de Uber Flash?
Down Small Solo se podrán enviar artículos pequeños y medianos que quepan a discreción de ambas partes en un vehículo de UberX.
- 11. Si al llegar al punto de recogida no me siento cómodo/cómoda con el producto que debo transportar, ¿puedo cancelar el viaje?
Down Small
Sí, tienes la opción de cancelar el viaje. - 12. ¿El usuario puede hacer más de un envío y a diferentes destinos en el mismo viaje?
Down Small Sí, cuando se selecciona en la app de Uber el destino, se pueden incluir múltiples destinos.
- 13. ¿En qué zonas estará disponible Uber Flash?
Down Small
Uber Flash estará disponible en todo Chile, iniciando en Santiago, Valparaíso y Concepción, respetando los horarios de toque de queda dictados por las autoridades en cada ciudad. - 14. Los viajes de Uber Flash, ¿afectarán mi categoría de Uber Pro?
Down Small El puntaje contará para Uber Pro, pero recuerda que ante la crisis por el coronavirus las categorías del programa se encuentran protegidas. Revisa los términos y condiciones del programa.
- 15. ¿Cuál es la diferencia entre Uber Flash y Uber Shopping?
Down Small Uber Flash, es un producto para que usuarios de Uber puedan hacer envíos a través de la misma app. Por otro lado, Uber Shopping es para que empresas que necesiten soporte con el despacho de sus productos, puedan hacerlo a través de una nueva plataforma diseñada para ellos.
Publicado por Uber Chile
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