Solicita soporte a través de tu app

En Uber, estamos obsesionados con brindarte el mejor servicio al cliente. Por eso, contactarte con nosotros es muy fácil.

Si necesitas ayuda con alguno de tus viajes o con tu cuenta, o si tienes algo que contarnos respecto a tu experiencia con Uber, puedes hacerlo a través de la opción ‘Ayuda’, ubicada en el menú de la app, solo sigue estos pasos:

1. Abre tu app y selecciona la sección “Ayuda”.
2. Podrás ver el último viaje que realizaste con tu cuenta. Selecciona este viaje para recibir ayuda o selecciona “Viajes y revisión de tarifas” para seleccionar otro viaje.
3. Después de seleccionar el viaje en el que tuviste problemas, escoge la opción que más se ajuste a tu necesidad.
4. En este menú podrás leer acerca de tu problema o contactar a Uber.
5. Si no logras encontrar una opción que se ajuste a problema, usa la opción “Tengo otra pregunta…”
6. Después de seleccionar ayuda, en este menú tendrás también la opción de seleccionar otras categorías como “Cuenta y perfil de pago” y “Guía de Uber”.

Si no encuentras una opción que se ajuste a tu solicitud, siempre puedes llenar esta forma o ir a esta página: uber.com/ayuda