Seguridad y confianza al volante
Nuestro compromiso con los Socios Conductores
Uber se compromete a mantenerte seguro mientras viajas. Nuestra tecnología nos permite concentrarnos en la seguridad de los socios conductores antes, durante y después de cada viaje.
Ayudamos a mantenerte seguro
Funciones de seguridad
Compartir mi viaje
Sabemos que es importante para ti compartir los detalles de tu viaje con tu familia y amigos para sentirte más seguro. Uber te deja hacerlo en tiempo real vía SMS, Whatsapp, correo electrónico o a través de la aplicación.
Tú tienes el control para compartir estos detalles cuando quieras y con quien quieras. Las personas con las que compartas,podrán ver fácilmente tu ubicación en un mapa, detalles para contactarte y el número de placa de tu auto.
Identificación del usuario
Queremos que nuestra comunidad sea cada vez más segura. Ahora los nuevos usuarios que elijan efectivo como método de pago, deberán darnos más detalles de identidad antes de tomar un viaje.
Esto significa que nosotros verificaremos al usuario a través del nombre en su tarjeta de crédito o a través de su cuenta de Facebook. Nuestro verificación incluye dirección de correo electrónico y número celular como parte del proceso de verificación de Facebook.
Un seguro para tu tranquilidad
Es importante que empieces cada viaje sintiéndote protegido. Uber, junto con algunas compañías aseguradoras, cubren cada uno de tus viajes.
Ya sea que estés en el asiento trasero o al volante.
Antes del viaje
Llegar por usuarios
Sin viajes anónimos
Todos los usuarios tienen que crear una cuenta y proporcionar su nombre y el número de teléfono antes de poder pedir un viaje. Así sabrás a quién llevas cuando aceptas un pedido de viaje, y nosotros lo sabremos también.
Números de teléfono anónimos
En muchos lugares alrededor del mundo, Uber usa tecnología que anonimiza los números de teléfono del usuario y el conductor para mantener los detalles de contacto confidenciales. Así cuando tú y tu usuario necesiten comunicarse, la información personal permanecerá privada.
Durante el viaje
Llegar al destino
Navegación en la aplicación
Cuando los usuarios ingresan un destino, recibirás indicaciones detalladas en la aplicación de manera automática sobre cómo llegar a la dirección de destino para que puedas concentrarte en llegar de manera segura.
Siempre en el mapa
Los datos del GPS se registran para cada viaje, así sabemos a quién llevas y a dónde vas. Esto promueve la responsabilidad y fomenta el buen comportamiento.
Después del viaje
Mejora continua de la experiencia Uber
Comentarios del conductor
Tú calificas al usuario después de cada viaje. Con esas calificaciones nos aseguramos de que cada persona que viaja contigo sea tan respetuosa como tú. Es posible que se impida el uso de Uber a todos los usuarios que infrinjan nuestros términos de servicio.
Soporte las 24 horas
Nuestro equipo de soporte siempre está listo para responder cualquier pregunta que puedas tener sobre tu experiencia al conducir. Ya sea, a través de la aplicación, en www.uber.com/ayuda o en la línea de emergencia.
Cuenta con nosotros
La seguridad nunca descansa
Respuesta rápida
Nuestros equipos de respuesta especialmente capacitados ante incidentes están disponibles las 24 horas para resolver cualquier problema de seguridad que pueda surgir.
Asistencia a las autoridades
En los casos en los que las autoridades nos presentan alguna notificación de acción legal válida, nosotros proporcionamos datos útiles para ayudar con sus investigaciones.
En caso de emergencia
¿Cómo reportar?
Tenemos varios canales de comunicación disponibles para ti las 24 horas:
En la Aplicación: Abre tu Aplicación de Uber y en el “Menú” selecciona la opción “Ayuda”. Podrás seleccionar entre varias opciones la que más se acerque a tu duda/situación. Nuestro tiempo de respuesta es de menos de 6 horas.
Por internet: En www.uber.com/ayuda Verás desplegado un menú donde podrás seleccionar la opción que más se acerque a tu duda/situación.