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Conoce los medios de soporte Uber para Socios Conductores

13 de septiembre de 2018 / Bolivia

Ya sea que tengas algún problema con la aplicación, dudas sobre tus ingresos adicionales o simplemente quieras hacer alguna consulta sobre el servicio en general, es bueno que sepas que todos los Socios Conductores cuentan con un servicio de soporte de Uber. Es rápido, amigable, fácil de usar y disponible las 24 horas del día y los siete días de la semana. Si necesitas establecer contacto con Uber para recibir ayuda en cualquier tema, te detallamos a continuación los diferentes medios que todos los Socios Conductores tienen disponibles para poder hacerlo.

Solicita soporte de Uber a través de la app para Socios Conductores

La aplicación Uber Driver, para Socios Conductores ha sido creada y mejorada para ti y contigo. Hemos trabajado mucho para que la experiencia de solicitar ayuda en Uber se realice principalmente y de forma fácil a través de la app. Por eso, recibir soporte de Uber dentro de la misma app que utilizas para aceptar tus viajes, es tan sencillo que lo podrás hacer con una sola mano:

  1. En tu smartphone abre la aplicación Uber Driver e ingresa al menú principal.  
  2. Selecciona la opción Ayuda.
  3. Ahí podrás acceder y seleccionar entre varias opciones la que más se aproxime a tu duda o situación.

La aplicación está diseñada para que de forma intuitiva puedas encontrar la respuesta a tus dudas. Podrás consultar desde los detalles de tus últimos viajes, hasta cómo contactar a un usuario si no lo localizas en el punto de partida o, si olvidó algún objeto durante su viaje.


Recibe ayuda de Uber a través de la web

1. A través de la página de Ayuda de Uber

Además de contar con el soporte Uber en la aplicación, los Socios Conductores podrán visitar la página de Ayuda de Uber para poder obtener también soporte a través de esta completa página web. Si tienes dudas concretas sobre Uber para Socios Conductores, en la página de inicio, puedes ingresar al sector que dice Para Socios y encontrar aquí diversos temas de ayuda relacionada con ellos. Podrás consultar, por ejemplo, cómo usar la aplicación, cómo ver los ingresos adicionales o temas técnicos relacionados con la app, ordenadas en una biblioteca de preguntas más frecuentes. También puedes usar el buscador de la página superior de la pantalla para realizar tu consulta directamente.

Si en la página no encuentras una respuesta a tus inquietudes no te desanimes. También dispones de un formulario para ponerte en contacto con Uber y que podrás llenar para poder explicarnos mejor tu caso o tu problema en particular.

2. A través de la web oficial de Uber en Bolivia

También online cuentas con la página web oficial de Uber en Bolivia. En la parte superior de la página pon el cursor donde dice Conduce y podrás encontrar información actualizada y más enfocada al lugar donde te encuentres. Tendrás así disponible los requisitos, dudas o actividades que hay en La Paz y Santa Cruz, ciudades de Bolivia donde está activo Uber actualmente.  

Desde ahí también puedes acceder al blog de Uber en Bolivia. Haciendo clic en Categorías y seleccionando Mensajes para conductores, podrás consultar artículos de gran interés para Socios Conductores en el país: desde útiles consejos hasta guías detalladas sobre funciones de la app, pasando por historias o promociones, entre otras.


Contacta con Uber a través de las redes sociales

Si tienes cuenta de Facebook estás de suerte, ya que tendrás un medio más para recibir ayuda de Uber. Puedes buscar en esta red social la página oficial de Uber en Bolivia y en cuanto ingresas se abrirá una ventana de chat, para que puedas hacer tus consultas, dejar tus comentarios o para poder aclarar cualquier duda que tengas. Y si le das “seguir” podrás enterarte de todas las novedades que tiene Uber para su comunidad en Bolivia.   

Pero eso no es todo. También puedes seguir a Uber por Twitter e Instagram. De igual modo, podrás leer información útil y realizar tus consultas mediante mensajes directos.


Visítanos y recibe ayuda de Uber personalmente

Sabemos que a veces es mejor hacer tus consultas o exponer tus problemas en una conversación cara a cara. Por este motivo y pensando en brindarte una atención aún más personalizada, en todas las ciudades donde Uber está disponible, cuentas con centros de activación y soporte para Socios Conductores.  Si necesitas ayuda de Uber y deseas visitarnos, ya sea que te encuentres en Santa Cruz o en La Paz, no lo dudes, que te estaremos esperando.


Contacta a las autoridades y a Uber en caso de emergencia

Por último, en caso de accidente o emergencia, lo primero que deberás hacer es contactar con las autoridades locales. Una vez avisadas, deberás reportar el accidente a través de la aplicación y un miembro del equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible.   

Así que ya sabes, cuando viajas con Uber como Socio Conductor, nunca estás solo. Ya sea a través de la app, por la web, en persona o por cualquier red social, siempre encontrarás el soporte de Uber. Por el medio que prefieras y cuando sea que lo necesites.