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Descubre para qué sirve la calificación en Uber

28 de agosto, 2018 / Bolivia

Uber es una comunidad en constante crecimiento de la que forman parte los Socios Conductores y cada uno de los usuarios con los que comparten los viajes. Para que está mejore día a día, contamos con un sistema mutuo de calificaciones. A continuación, te explicaremos cómo funciona el sistema de calificación de Uber y la importancia que tiene para toda la comunidad valorar cada uno de tus viajes.

Qué es y para qué sirve la calificación de Uber

Cada vez que se realiza un viaje en Uber, tanto los Socios Conductores como los usuarios tienen la posibilidad de calificarse mutuamente con una escala de una a cinco estrellas en la app. Es una manera de valorar el servicio, a los Socios Conductores y a los usuarios, respectivamente. Es rápido, sencillo y brinda información valiosa sobre cómo ha sido el viaje. Refuerza la confianza y el respeto mutuo. Por eso, al momento de dar una calificación, es fundamental ser honesto y valorar toda la experiencia del viaje.  

Cómo se calcula la calificación en Uber para los Socios Conductores

Las valoraciones que dan los usuarios a los Socios Conductores deben considerar diversos factores, como la limpieza y funcionamiento del vehículo, la habilidad de manejo del Socio Conductor y cómo ha sido el trato y la comunicación entre ellos. La calificación que cada Socio Conductor puede ver es el promedio de sus últimos 500 viajes. Este valor se obtiene sumando todas las estrellas en Uber que el Socio Conductor ha recibido y luego dividiendo este valor por la cantidad de viajes que ha realizado.

Los usuarios también pueden dejar un comentario anónimo sobre su experiencia con el Socio Conductor, si algo no les gustó en el viaje o si quieren resaltar algo positivo del mismo. Toda crítica honesta y constructiva sirve para que los Socios Conductores puedan seguir mejorando y así también, la calidad del servicio.

Los usuarios también se pueden calificar

Así como cada Socio Conductor debe seguir las Guías Comunitarias de Uber, los usuarios también deben hacerlo y están sujetos a ser valorados por los Socios Conductores. De este modo, cada usuario será responsable con su comportamiento en cada viaje. Por ejemplo, si un usuario no fue respetuoso con el Socio Conductor, o mostró un mal comportamiento, al concluir el viaje, el Socio Conductor puede darle una baja puntuación. Todas las calificaciones y los comentarios son anónimos para mantener la objetividad y la máxima honestidad posible.

La calificación que pueden ver los usuarios en su cuenta de Uber, al igual que los Socios Conductores, es una valoración promedio. Esta es el resultado de la suma de todas las calificaciones que han recibido, dividida entre el número total de viajes realizados.

Cómo conocer tu calificación en Uber si eres un Socio Conductor

Si eres un Socio Conductor aquí te explicamos cómo saber tu calificación en Uber. Sólo haz lo siguiente:

  1. Ingresa a la aplicación Uber Driver.
  2. En la parte inferior de la pantalla principal haz clic en Valoraciones.

Aquí podrás ver tu calificación actual. También verás los comentarios que te han dejado los usuarios.

Cómo saber tu calificación en Uber si eres un usuario

Si eres un usuario de Uber, sigue estos pasos para que puedas saber la calificación que te han dado los Socios Conductores. Es muy sencillo:  

  1. Abre la aplicación en tu celular.
  2. Haz clic en el Menú principal (las tres rayitas de la esquina superior izquierda).
  3. Verás un número debajo de tu nombre. Esta es tu calificación hasta el momento. La valoración puede ser un número del uno al cinco, dependiendo de la cantidad de estrellas que los Socios Conductores te han otorgado.
  4. Al hacer clic en tu promedio, podrás ver consejos y ejemplos para mejorar tu calificación y poder ser un usuario cinco estrellas.

Si un Socio Conductor o un usuario tiene una calificación baja, recibirá una notificación y consejos para mejorar. Si después de esto aún mantiene una calificación por debajo del promedio mínimo, la cuenta será desactivada de la plataforma.

Ahora que ya conoces la importancia de las estrellas en Uber recuerda que cada viaje que realices, ya sea como Socio Conductor o como usuario, puede concluir otorgando una calificación. Más precisamente con las estrellas que nos ayudan a mantener iluminada y brillante la comunidad de Uber en Bolivia.