Mirá cómo podés reportar un viaje con un usuario a través de la app de Uber

Cuando te conectás a la app para manejar en tu tiempo libre es importante que, además de generar ganancias adicionales, puedas disfrutar de cada uno de los viajes que hacés. Para esto, es fundamental el respeto, la amabilidad y la confianza por parte de todos los miembros de la comunidad. Con el fin de ayudar a propiciar un buen ambiente y para que puedas sentirte respaldado llevamos a cabo varias acciones de seguridad, como las verificaciones de identidad. Pero esto no termina acá, ya que vos también podés ayudar a construir una comunidad cada vez más confiable calificando los trayectos que hagas y sabiendo cómo reportar un viaje con un usuario en la app de Uber en caso de que sea necesario. Para conocer cómo se hace y saber más en qué consisten estas acciones, no dejes de leer este artículo.

Los perfiles de todas las personas que quieren unirse a la comunidad como usuarios son previamente autenticados. En Argentina, las cuentas de los usuarios de la app de Uber se verifican a través de sus perfiles de Facebook, los cuales deben cumplir con ciertos parámetros de seguridad para ser aceptados.

Además, para registrarse, o al cambiar su número de teléfono, todos los usuarios tienen que realizar la verificación telefónica. Para hacerlo tendrán que ingresar a la app un código que es enviado por mensaje de texto a su celular. Esto se hace con el fin de evitar que las cuentas de los usuarios sean usadas en teléfonos falsos.

Cada vez que usás la app de Uber para ayudar a que más usuarios tengan la posibilidad de llegar a sus destinos, es importante que puedas sentirte tranquilo al compartir el trayecto con cada uno de ellos. Con este fin se crearon las Guías Comunitarias. Estas reúnen una serie de normas de convivencia y seguridad, las cuales buscan recordar a los miembros de la comunidad cuáles son los comportamientos y actitudes que se deben mantener cuando se pide un viaje a través de la app.

Tanto usuarios como socios conductores deben tenerlas siempre presentes, además de colaborar para hacerlas cumplir. Las Guías Comunitarias incluyen reglas básicas de seguridad y convivencia tales como seguir las normas de tránsito y tratar a los demás como nos gustaría que nos traten a nosotros, entre otros puntos que todos deben poner siempre en práctica para que la experiencia sea la mejor posible.

Al igual que la de los socios conductores, la calificación de los usuarios en la app de Uber es esencial para que puedan permanecer en la plataforma. Todos deben tener una calificación mínima a la hora de pedir un viaje a través de la aplicación. Así mismo, las cuentas de aquellos usuarios que reciben constantemente una calificación baja son desactivadas.

Por eso, cada vez que tenés que calificar en la app de Uber tu experiencia cuando el viaje finaliza, es necesario que lo hagas de la manera más honesta posible. Esta funciona a modo de feedback para ambas partes y sirve para poder mejorar día a día.

Durante el viaje hay comportamientos y actitudes que no se deben pasar por alto. Por eso, si un usuario no respeta algún punto de los Términos y Condiciones y las Guías Comunitarias (por ejemplo, fue irrespetuoso o produjo algún daño en tu vehículo), tenés que hacérnoslo saber. Reportar un viaje con un usuario en la app de Uber es fundamental para mantener una comunidad segura y respetuosa y para que otros socios conductores no tengan que pasar por la misma experiencia. Para hacerlo, solamente necesitás abrir la app de Uber Driver y hacer lo siguiente:

Ahora ya sabés que si un usuario fue irrespetuoso o o no tuvo el mejor comportamiento durante un viaje, tenés que reportarlo en la app de Uber. Al hacerlo nuestro equipo de soporte se encargará de tomar las medidas necesarias y, dependiendo del caso, esto puede llevar a la desactivación permanente de la cuenta. No obstante, ante cualquier situación problemática no te olvides que tenés que:

Reportar un viaje con un usuario en la app de Uber cuando este se comportó en desacuerdo con las Guías Comunitarias es necesario para poder mantener la seguridad, el respeto y la confianza entre todas las personas que usan la aplicación. Por tu parte, recordá que vos también podés aportar lo tuyo, dar siempre lo mejor y así también poder ser un socio conductor cinco estrellas y seguir disfrutando de todas las ventajas de manejar con la app.