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Descubrí la importancia de la calificación en Uber

24 de julio, 2018 / Argentina

Si bien es cierto que Uber es un servicio que va creciendo a medida que aumenta el número de Socios Conductores y de Usuarios, la realidad es que no sólo progresa cuando el volumen de personas aumenta. Al ser una comunidad, la opinión de cada quien cobra especial relevancia para mejorar la experiencia de todos día a día. Aquí te explicamos por qué es importante la calificación en Uber como referente entre cada Usuario y Socio Conductor.  

Valoración con estrellas en Uber

El sistema de calificación con estrellas en Uber es muy sencillo: al finalizar un viaje, tanto los Usuarios como los Socios Conductores tienen la oportunidad de valorar la experiencia del recorrido y otorgarse de 1 a 5 estrellas. Cinco estrellas es la máxima calificación posible. La valoración general de cada uno es un promedio de las ultimas calificaciones recibidas. La opción de calificar puede hacerse en segundos. También, cuando no tengas tiempo de calificar al Socio Conductor justo después de que te haya dejado en tu destino, y si han pasado unos días desde un viaje, podés entrar a calificarlo en la sección de Mis Viajes de tu aplicación.   

Los Socios Conductores aprecian la posibilidad de que su esfuerzo sea valorado, porque les ayuda a saber si el servicio que están proporcionando podría mejorar, o bien, si hay algo que estén haciendo que agrade a los Usuarios. Cuando califiques a un Socio Conductor, además de su desempeño y el servicio que te brindó, otro punto a considerar es en qué condiciones estaba su auto.


Tu valoración de Usuario

Como Usuario, te estarás preguntando ¿cómo sé cuál es mi calificación? Y ¿cómo puedo mejorarla? Podés encontrar tu calificación en la aplicación de la siguiente manera:

  1. Hacé clic en la aplicación en tu teléfono para abrirla.
  2. Ingresa en el menú superior izquierdo
  3. Debajo de tu nombre, verás tu calificación. Recordá que es de un total de cinco.
  4. Si hacés clic en tu calificación, se abrirá una nueva pantalla que te explicará cómo se calcula. Aquí mismo, podrás ver algunos consejos para mejorar tu calificación. Por ejemplo:
    • Ser amable con el Conductor.
    • Usar el cinturón de seguridad.
    • No pedirle que viole el reglamento de tránsito, o que te deje en un lugar donde no pueda pararse.
    • No golpear la puerta con fuerza al cerrarla.

El mejor servicio con Uber

Uno de los objetivos principales de Uber es proporcionar un entorno seguro y basado en la confianza mutua. Contar con un feedback constante de Usuarios y Socios Conductores le permite a Uber monitorear la calidad del servicio y asegurarse así que los Socios Conductores más respetuosos puedan proporcionar el servicio cuando decidan conectarse a la app.

Si como Usuario le das a un Socio Conductor una calificación de tres estrellas, que se considera baja, la aplicación te pedirá que indiques por qué. La calificación en Uber no es tomada a la ligera: una baja valoración por parte de Usuarios puede desembocar en la desactivación de un Socio Conductor. Por el contrario, un feedback positivo funciona como una confirmación de que Socio Conductor está proporcionando un servicio muy bueno.

Ya te hemos explicado por qué es importante tener una buena calificación en Uber. Es una manera de fortalecer la comunidad. Al finalizar tu próximo viaje, asegúrate de calificar al Socio Conductor. Esta acción, por más pequeña que parezca, ayuda a que juntos construyamos excelentes durante tus viajes.