Nyhet! Uber Dropoff: Leverera viktiga varor med Uber

I och med att många människor  just nu rekommenderas att hålla sig hemma vill vi ge dig fler sätt att stötta samhället och samtidigt växa ditt företag. Vi testar härmed en ny tjänst i samarbete med utvalda återförsäljare som gör att du kan leverera varor från butiker.

Leveransbeställningarna kommer att göras av lokala butiksägare med målet att hjälpa samhället genom att underlätta leverans av varor, och därmed minska antalet onödiga resor.

Denna tjänst kommer att vara tillgänglig tillfälligt och vi tror att detta kommer att vara en viktig inkomstkälla under denna svåra tid.

Några andra frågor?
Kontakta oss här. Vårt supportteam står alltid redo att hjälpa till.

Ta hand om dig,

Ditt Uber-team


Fråga: Hur vet jag om det är en UberX- eller Uber Dropoff-resa?
Svar: Om det är en varuleverans, kommer en “Dropoff” -order att visas i din app.

Fråga: Vad ska jag göra om jag inte vill ta emot Uber Dropoff-resebeställningar?
Svar: Om du inte vill ta emot Dropoff-resor måste du ta bort det alternativet i inställningarna. Du kan göra detta när som helst i menyn “förarinställningar” genom att ta bort alternativet för Dropoff -resor.

Fråga: I vilka städer finns den här servicen tillgänglig?
Svar: Tjänsten är för närvarande endast tillgänglig i Stockholm.

Fråga: Finns det specifika fordonskrav för Uber Dropoff-resor?
Svar: Alla fordon som är berättigade till UberX-resor är berättigade till Uber Dropoff-resor.

Fråga: Vad är det maximala avståndet för dessa resor?
Svar: Det finns inget definierat minimi- eller maxavstånd för dessa resor. Priset beror på avståndet mellan upphämtningsplatsen och leveransdestinationen.

Fråga: Hur regleras priset på denna produkt?
Svar: Priset på Uber Dropoff är 15% lägre än UberX.

Fråga: Hur beräknas priset för Uber Dropoff-resor?
Svar: Beräkningen görs på samma sätt som för UberX-resor, men med 15% rabatt på UberX:s prisstruktur.

Fråga: Vad är serviceavgiften för Uber Dropoff-resor?
Svar: Ubers serviceavgift för Dropoff-resor ligger på 7%. Serviceavgiften är lägre än UberX-resor för att kompensera den högre momssatsen (25%) för leveranstjänster och 15% rabatt i UberX-prissättning.

Fråga: Kommer jag få en avbokningsavgift om resan avbryts? 
Svar: Samma regler gäller som för UberX-resor, så du får en avbokningsavgift på 75 SEK. 

Fråga: Vad ska jag göra om kunden inte är på destinationen för att ta emot varan?
Svar: Om återförsäljarens kund inte är på destinationen för att ta emot varan, rekommenderar vi att du först försöker kontakta kunden på telefonnumret som syns i appen. Vi föreslår att du gör upp till 3 försök och / eller väntar 10 minuter. Om du inte lyckas kontakta kunden bör du återgå till den ursprungliga upphämtningsplatsen och lämna tillbaka varan  till återförsäljaren. Först efter att du har levererat varan bör du avsluta resan. Observera att det kan finnas speciella upphämtnings- och avlämningsintruktioner från återförsäljaren i din app.

Fråga: När ska jag avsluta en Uber Dropoff-resa?
Svar: Du bör bara avsluta din resa när:
I en normal situation: beställningen har överlämnats till återförsäljarens kund på den slutdestination som anges i Uber-appen (och inte omedelbart när du anländer till kundens plats);
I en situation där återförsäljarens kund inte är på destinationen för att ta emot beställningen så kan du avsluta resan först efter att ha återvänt till upphämtningsplatsen och när beställningen har levererats tillbaka till återförsäljarens personal.

Fråga: Kommer jag att kompenseras för väntetid?
Svar: Priset beräknas på samma sätt som för UberX-resor. I detta fall bör du endast avsluta resan efter att varorna har levererats till kunden och inte vid ankomst till leveransplatsen, så att hela res- och leveranstiden räknas.

Fråga: Appliceras Surge på Uber Dropoff-resor?
Svar: Nej.

Fråga: Var ska jag gå för att hämta upp min beställning?
Svar: All information om upphämtningsplatsen kommer att finnas i Uber-appen, och det finns alltid personal hos återförsäljaren som kan ta emot och leverera beställningen.

Fråga: Informeras återförsäljarens kund när resan påbörjas och beställningen är på väg?
Svar: Ja, återförsäljarens kund kommer att få 3 SMS som meddelar dem så snart resan börjar, när det är 10 minuter kvar till att leveransen anländer och så snart du anländer. Detta SMS innehåller information om fordonet och dess registreringsnummer.

Fråga: Är det möjligt att kontakta kunden hos återförsäljaren som kommer att få leveransen?
Svar: Ja, det är möjligt att kontakta kunden med det nummer som visas i Uber-appen.

Fråga: Var ska jag lämna beställningen?
Svar: Ta gärna kontakt med kunden om hur varorna ska levereras på varje resa. För att följa Folkhälsomyndighetens rekommendationer kan kunden önska att du lämnar varorna utanför deras dörr,i byggnadens hall eller trapphuset. 

Fråga: Vad händer om jag måste återvända till upphämtningsplatsen då återförsäljarens kund inte kommer till destinationen?
Svar: Om du behöver återvända till upphämtningsplatsen för att returnera beställningen så var snäll och håll resan öppen och avsluta den bara när varan har returnerats till återförsäljaren.

Fråga: Vad ska jag göra om återförsäljarens kund säger att saker saknas på ordern?
Svar: Vänligen svara kunden att de ska kontakta återförsäljaren direkt med dessa frågor. 

Fråga: Finns det någon intjäningskampanj för Uber Dropoff-resor?
Svar: Nej, inte just nu.

Fråga: Betygssätts Uber Dropoff-resor av användaren?
Svar: Nej.

Fråga: Räknas Uber Dropoff-resor till Uber Pro-status?
Svar: Nej.