Επικοινωνία, υποστήριξη και βοήθεια στο Uber app: Είμαστε πανέτοιμοι να σε βοηθήσουμε

Μήπως έχεις απορίες ή θέλεις να σε βοηθήσουμε σε κάτι; Είτε θέλεις να αναφέρεις κάποιο πρόβλημα με μια πρόσφατη διαδρομή σου είτε ψάχνεις βοήθεια για να ενεργοποιήσεις και να ρυθμίσεις τον λογαριασμό σου, το Uber app σου παρέχει άμεση βοήθεια. Έλα να δούμε πώς!

Εάν χρησιμοποιείς Uber για πρώτη φορά, ή αν την έχεις ήδη χρησιμοποιήσεις αλλά έχεις κάποιες απορίες, μπορείς να επισκεφθείς την ενότητα «Βοήθεια» στον ιστότοπό μας, όπως και στην εφαρμογή, για να βρεις λύσεις άμεσα. H ενότητα «Πρώτα βήματα» είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για νέους χρήστες, αφού δεν παρέχει μόνο απαντήσεις στις ερωτήσεις σου αλλά και πληθώρα συμβουλών που θα κάνουν τις μετακινήσεις σου με την Uber πιο άνετες και πιο ασφαλείς. Για παράδειγμα, σου εξηγεί πώς θα κάνεις επιμερισμό κόστους με τους συνεπιβάτες σου και άλλα πολλά.

Εάν αντιμετώπισες κάποιο πρόβλημα με μια διαδρομή ή έναν οδηγό μας, το Uber app έχει ενσωματωμένο έναν πανεύκολο τρόπο για να το αναφέρεις στην ομάδα μας και να πάρεις συμβουλές και οδηγίες για τα επόμενά σου βήματα. Βρες το «Ιστορικό Διαδρομών» και εντόπισε την επιλογή «Αναφορά Προβλήματος». Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε εάν στον οδηγό αρέσει να ακούει Δεσποινούλα ενώ είσαι φανατικός της Βίσση, όμως εάν το Uber Taxi σου ήταν βρώμικο, εάν έγινε κάποιο ατύχημα ή η συμπεριφορά του οδηγού ήταν αντιεπαγγελματική, μπορείς να το αναφέρεις από αυτό το σημείο

Εάν το πρόβλημα σχετίζεται με τον λογαριασμό σου και όχι με κάποια συγκεκριμένη διαδρομή, θα  βρεις απαντήσεις στις ερωτήσεις σου σε άλλο σημείο του Uber app. Η επιλογή «Λογαριασμός & Επιλογές Πληρωμής» θα καλύψει κάθε ερώτησή σου για τις μεθόδους πληρωμής που δεχόμαστε, τι σημαίνει η βαθμολογία επιβάτη και πολλά ακόμη.

Επειδή έχουμε τόσους φανατικούς επιβάτες σε όλον τον κόσμο, είναι φυσιολογικό κάποιες από τις ερωτήσεις σου να έχουν ήδη διατυπωθεί και απαντηθεί. Η ενότητα «Βοήθεια» είναι γεμάτη με συχνές ερωτήσεις και λεπτομερείς απαντήσεις σε απορίες και προβληματισμούς.

Εάν δεν βρήκες αλλού απάντηση στο πρόβλημά σου και θέλεις να σε εξυπηρετήσουμε προσωπικά, μπορείς να μιλήσεις απευθείας με την Uber στέλνοντας την ερώτησή σου στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας. Για να το κάνεις, πάτα το κουμπί του μενού πάνω αριστερά, επίλεξε «Βοήθεια» και έπειτα «Περισσότερα». Σε παρακαλούμε να διαλέξεις την κατηγορία που αντιστοιχεί σε μεγαλύτερο βαθμό στο ζήτημά σου από εκείνες που θα σου παρουσιαστούν στο μενού, ώστε να μπορέσουμε να σε εξυπηρετήσουμε όσο πιο γρήγορα μπορούμε.

Αφού μας στείλεις μια ερώτηση, θα λάβεις την απάντηση μέσα στο ίδιο το Uber app. Μάλιστα, όλη η επικοινωνία μας θα παραμείνει στον λογαριασμό σου,ώστε να μπορείς να ανατρέξεις στα όσα συζητήσαμε και στο μέλλον.

Η ομάδα της Uber είναι στη διάθεσή σου, γεμάτη όρεξη να σε εξυπηρετήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Σε ευχαριστούμε και πάλι που μας διαλέγεις για τις μετακινήσεις σου!