ميزات السلامة المدمجة في كل مشوار
نحن ملتزمون ببناء منصة تشعر فيها النساء بالأمان. لهذا السبب نتشارك مع النساء اللواتي يستخدمن تطبيقنا وخبراء سلامة النساء والنشطاء في هذا المجال ونتعلم منهم لبناء ميزات وسياسات مبتكرة للسلامة تعمل على تمكين مجتمع المستخدمين لدينا.
حسابات الركاب
لقد طبقنا إجراءات وقائية تساعد على تعزيز عمليات الالتقاء التي تتسم بالثقة وبناء مجتمعات آمنة للشركاء السائقين. على سبيل المثال، قبل أن يستخدم الراكب أوبر، يجب عليه تقديم طريقة دفع صالحة واستخدام رقم هاتفه أو عنوان بريده الإلكتروني للتسجيل.
إخفاء رقم الهاتف
تتم حماية معلومات الاتصال والخصوصية عندما يتواصل المستخدمون مع بعضهم البعض أثناء استخدام تطبيق أوبر. ستظل أرقام الهواتف دون أسماء وسيتم إخفاء جميع تفاصيل الاتصال الأخرى.
متابعة مشواري/مشاركة مشواري
يمكن للأصدقاء وأفراد العائلة متابعة المشاوير في الوقت الفعلي، حتى تشعر الشريكات السائقات والراكبات وأحباؤهن بمزيد من الثقة من نقطة الالتقاء إلى موقع النزول.
التحقُّق من سير المشوار (RideCheck)
يمكن أن تساعد هذه الميزة على اكتشاف ما إذا كان المشوار لا يسير كما هو مخطط له، وذلك باستخدام أجهزة الاستشعار وبيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS). سنتحقَّق من الأمر للتأكُّد من سلامة الشريك السائق والراكب وتسهيل الوصول إلى ميزات المساعدة في حالات الطوارئ للحصول على المساعدة الفورية إذا لزم الأمر.
دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
نحن ملتزمون بدعم الراكبات والشريكات السائقات من خلال إظهار تفهمنا وتقديرنا وتقديم الرعاية في أوقات الحاجة. في حالة وقوع حادث، يتوفر الدعم داخل التطبيق على مدار الساعة. لدينا فريق من ممثلي خدمة العملاء متخصصون في شؤون السلامة ومدربون على التعامل مع التقارير الحساسة ويمكنهم تقديم موارد الدعم.
المساعدة في حالات الطوارئ
يتوفر زر الطوارئ داخل التطبيق لربط الركاب والشركاء السائقين برقم الطوارئ المحلي بضغطة زر. يعرض التطبيق الموقع وتفاصيل المشوار، حتى يتمكن الشركاء السائقون والركاب من مشاركتها بسرعة مع خدمات الطوارئ.
الشريكات السائقات: تحكمي في كل شيء مع ميزة تفضيلات المشاوير للنساء
نحن نتفهم أن الشركاء السائقين يريدون المزيد من التحكم في المشاوير التي يقومون بها. لذلك، أنشأنا ميزة تسمح للشريكات السائقات تتيح لهن اختيار تفضيل قبول الراكبات فقط. يمكن للشريكات السائقات تشغيل الميزة أو إيقافها في أي وقت.
"أحب القيادة مع أوبر لأنني أستفيد من خدمة الدعم المباشر على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، وهو أمر رائع لأنني أحب القيادة ليلاً. وبصفتي شريكة سائقة، فإن أوبر تدعمني".
كارولين، جورجيا، الولايات المتحدة، 7 سنوات من القيادة مع أوبر
المبادئ التوجيهية بشأن السلوك المحترم
تحظر "إرشادات مُجتمع أوبر" الاعتداء الجنسي وسوء السلوك الجنسي بأي شكل من الأشكال أثناء استخدام أوبر. يجب احترام خصوصية الآخرين ومساحتهم الشخصية، الأمر بسيط. إذا حدث شيء ما، يمكنك إبلاغ شركة أوبر في التطبيق أثناء المشوار أو بعده. سنتخذ الإجراء المناسب للمساعدة في الحفاظ على سلامة منصتنا.
نصائح تعزز السلامة وتساعد على منع الاعتداء الجنسي
سلامة الفرد مسؤولية مشتركة. لذلك، فإننا نتشارك مع منظمات مثل NO MORE بشأن نصائح حول منع الاعتداء الجنسي وزيادة الوعي بالدور المهم الذي نلعبه جميعًا في الحفاظ على سلامة بعضنا بعضًا.
الشراكة في مجال السلامة
بفضل التعليقات الواردة من الشريكات السائقات والخبراء والنشطاء، تعمل أوبر على تطوير المحتوى التعليمي والشراكات مع المجموعات المجتمعية بشأن السلامة.
التوعية
تعرفنا من خلال شركائنا أن الأمر أكثر من مجرد التعامل مع حالات الطوارئ، ولكنه يتطلب وعياً وعلماً للوصول إلى جذور مشكلات السلامة المعقدة. لهذا السبب سهّلنا الوصول إلى المواد التعليمية ونصائح السلامة من خلال مجموعة أدوات الحفاظ على السلامة ومركز تعلم الشركاء السائقين داخل التطبيق، ولهذا أيضاً نطلق حملات ومبادرات استباقية مثل "انهض ولا تقف مكتوف الأيدي". نحن ملتزمون بمواصلة توفير فرص التثقيف في مجال السلامة لمستخدمينا على مستوى العالم، بما في ذلك التثقيف في مجال منع الاعتداء الجنسي وسوء السلوك الجنسي والتوعية به.
تعهُّدنا بالحفاظ على سلامة المرأة
تلتزم أوبر بالمساعدة على إنهاء العنف القائم على الجنس في منصتنا وفي المجتمعات التي نقدم خدماتنا بها. نقيم شراكات على المستوى العالمي مع الخبراء والنشطاء لرفع مستوى الوعي وتوفير فرص التوعية والموارد وتصميم المنتجات والسياسات التي تركز على الضحايا والصدمات التي يعانون منها.
معلومات تعريفية