تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

وضع السلامة على رأس أولوياتنا عند القيادة مع أوبر

إليك بعض النصائح التي تساعدك في الحصول على مشوار مريح، بدءاً من الالتقاء بالراكب الصحيح وانتهاءً بمعرفة حالات طلب المساعدة.

هل تبحث عن المعلومات المخصصة للركاب؟ انتقِل إلى صفحة سلامة الركاب.

نصائح للحفاظ على سلامة الشركاء السائقين

نضع سلامتك ضمن أهم أولوياتنا أثناء تصميم التقنيات. ولكن الإجراءات التي قد تتخذها يمكن أن تساهم في منحك مزيداً من الحماية. وقد تعاونَّا مع جهات إنفاذ القانون لوضع هذه النصائح التي يمكنها مساعدتك في الحفاظ على سلامتك أثناء القيادة مع أوبر.

1. التحقُّق من هوية الراكب

نطلب من الركاب العثور عليك من خلال التحقُّق من مطابقة لوحة السيارة والشركة المُصنعة لها وطرازها وصورتك لتلك البيانات الظاهرة في تطبيق الراكب. كذلك يمكنك أن تطلب من الركاب تأكيد اسمك قبل ركوبهم السيارة.

2. التركيز التام على القيادة

للمساعدة على توفير المزيد من الأمان على الطريق، ابقَ في كامل تركيزك، وانتبه دائماً للطريق، واسترِح عند الحاجة لتجنب القيادة أثناء الشعور بالنعاس. وتذكَّر أن استخدام الهاتف أثناء القيادة لإرسال الرسائل النصية أمرٌ غير قانوني في معظم الولايات والبلدان. يستخدم بعض الشركاء السائقين حامل هاتف لوضع الهاتف في مكان يُسهِّل رؤيته، وذلك لتقليل مصادر تشتيت الانتباه الخطرة. وفي بعض المدن، تشترط القوانين الالتزام بذلك.

3. حماية معلوماتك الشخصية

نستخدم تقنيات تساعد على إخفاء رقم هاتفك عند الاتصال بالراكب أو مراسلته من خلال التطبيق، وبذلك لن يتمكن من معرفة رقمك الشخصي.*

4. حثُّ الركاب على الجلوس في المقعد الخلفي

يمكنك دعوة الراكب الذين يركب معك بمفرده إلى الجلوس في المقعد الخلفي، وبذلك سيتمكن من الخروج بأمان من أي باب على جانبي السيارة لتجنُّب النزول وسط الحركة المرورية، وسيحصل كلاكما على بعض الخصوصية.

5. مطالبة الركاب بربط حزام الأمان

في الكثير من الأماكن، يفرض القانون استعمال حزام الأمان على كل من الشركاء السائقين والركاب. إذ يُعد أكثر طريقة فعَّالة للحفاظ على الأرواح وتقليل الإصابات الناجمة عن حوادث اصطدام السيارات، وذلك وفقاً لإرشادات مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC).

6. الانتباه للمشاة وراكبي الدراجات

تنص قواعد الطريق العامة على الانتباه باستمرار للمشاة وراكبي الدرجات، مع مراعاة ذلك بصورة أكبر عند التوقف لإنزال الراكب أو إقلاله وأثناء القيادة ليلاً.

7. التوقُّف في الأماكن المخصصة لإنزال الركاب

إن معرفة القوانين المحلية المتعلقة بالأماكن التي يمكن إنزال الركاب فيها قد تساعدك عند المرور بالمناطق المخصصة لإقلال الركاب وأماكن إيقاف وسائل التنقُّل وما إلى ذلك.

8. اتِّباع حدسك

ثِق بحدسك وخبرتك وتصرَّف وفقاً لتقديرك للأمور عند القيادة مع أوبر. وإذا تعرضتَ في أي وقت لحالة طوارئ، يمكنك طلب المساعدة العاجلة باستخدام زر الطوارئ في التطبيق. وتذكَّر أنه في حالة شعورك بعدم الأمان، يمكنك إنهاء المشوار في أي وقت.

9. التصرُّف بلطف واحترام

وضعنا إرشادات مُجتمع أوبر للمساعدة على توفير تجارب تتسم بالأمان والاحترام والإيجابية. وحتى نستطيع المساعدة على إنشاء مجتمع آمن وملائم للجميع، يتعين علينا جميعاً اتباع هذه المعايير.

10. إرسال التعليقات إلينا

بعد انتهاء كل مشوار، تتوفَّر لديك فرصة تقييم الراكب على مقياس من نجمة واحدة إلى 5 نجوم، وإضافة تعليقاتك من خلال قسم «المساعدة» في التطبيق. وسيراجع فريقُ الاستجابة الذي يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع تقييمك وتعليقاتك.

وتذكَّر أن بإمكانك الضغط على أيقونة الدرع في التطبيق أثناء إجراء أي مشوار لاستخدام «أدوات الحفاظ على السلامة من أوبر» وللحصول على المساعدة في أي وقت.

توفير مشاوير أكثر أماناً للجميع

تعرَّف على المزيد من المعلومات حول السلامة في أوبر

سلامة الشركاء السائقين

تلتزم أوبر بالحفاظ على سلامة الشركاء السائقين. تعرَّف على مدى التزامنا بتوفير السلامة كعامل أساسي في تطبيق شريك أوبر وتجربة الشريك السائق بالكامل، بدءاً من توفير التغطية التأمينية وصولاً إلى خدمات الدعم ضمن التطبيق.

التزامنا بالحفاظ على سلامة الجميع

تلتزم أوبر بتوفير السلامة للجميع. وندعوك للتعرَّف على المزيد والاطلاع على مدى التزامنا بالحفاظ على سلامة الركاب والشركاء السائقين، سواء أثناء استخدام تطبيقنا أو غير ذلك.

سلامة الركاب

يطلب الركاب ملايين المشاوير كل يوم. ويمكن لجميع الركاب استخدام ميزات الحفاظ على السلامة المتوفرة في التطبيق بكل سهولة. كذلك يمكنهم التواصل مع فريق الدعم عند الحاجة إلى المساعدة أثناء أي مشوار.

*إذا لم تكن هذه الميزة متوفرة، فقد لا يتم إخفاء أرقام الهواتف.