Uber Pro Eesti tingimused

Üldpõhimõtted

Programm Uber Pro („Uber Pro“) on kliendilojaalsuse ja premeerimise programm, mille eesmärk on muuta Uberi rakenduse kasutamine partner-juhtide jaoks meeldivamaks.

Alljärgnevalt on esitatud Uber B.V. või mõne muu sidusettevõtja („Uber“ või „meie“) pakutava Uber Pro tingimused.

Programmis Uber Pro osalevatel partner-juhtidel on õigus teatavatele hüvedele vastavalt oma Uber Pro taseme staatusele.

Programmi Uber Pro korraldatakse Uberi äranägemisel lisateenusena, mida Uber pakub partner-juhtidele.

Uber Pro ja hüvede pakkumise hõlbustamiseks töötleme ja jagame teatavaid isikuandmeid, nagu kontaktandmed ja saavutatud tase.

Uber võib programmi Uber Pro igal ajal muuta või programmi tühistada.

Te võite programmis Uber Pro osalemisest igal ajal loobuda, teatades sellest meile allpool kirjeldatud viisil.

Partner-juhid, kes otsustavad programmis osalemisest loobuda või ei vasta Uber Pro taseme nõuetele, võivad Uberi rakendust edaspidigi vabalt kasutada, sealhulgas otsustada, kas, millal ja kuhu sõita ning kas võtta sisselogimisel sõite vastu või mitte.

Uberi rakenduse kasutamisel kehtivad teile jätkuvalt juhtide suhtes kohaldatavad tingimused, kogukonna reeglid ja Uberi andmekaitsepõhimõtted.

1. OSA – TINGIMUSED

Programmis Uber Pro osalemise õigus

Programmis Uber Pro võivad osaleda kõik aktiivsed partner-juhid, kui nad seda soovivad.

Konkreetsete tasemete saavutamine ja nendele vastavad hüved põhinevad sellel, kuidas te Uberi rakendust kasutate. Lisateave ja üksikasjalikum info selle kohta, milliste nõuete täitmisel saavutate mingi taseme ja millised on iga taseme hüved, on esitatud Uberi rakenduse jaotises „Kuidas töötab Uberi rakendus“.

Kuidas määratakse kindlaks teie Uber Pro tase?

Uber Pro hõlmab erinevaid liikmelisuse tasemeid. Erinevad tasemed annavad õiguse teatavatele Uberi ja/või kolmandate isikute pakutavatele hüvedele.

Partner-juhid võivad erinevate tasemete saavutamiseks ja nendega kaasnevate hüvede saamiseks teenida punkte.

Partner-juhtidele on ette nähtud neli (4) taset.

Te jõuate uuele tasemele siis, kui saavutate programmiperioodi jooksul (määratletud allpool) vastavuse selle taseme nõuetele (esitatud allolevas tabelis). Taseme nõuete hulka kuuluvad teenitud punktid, juhi reiting ja tühistamiste määr. Uber jätab endale õiguse muuta mistahes taseme nõudeid, neid lisades või eemaldades. Leiate tasemete kehtivad ja uuendatud nõuded Uberi rakenduse jaotisest „Kuidas töötab Uberi rakendus“.

Kui olete teeninud taseme puhul nõutavate punktide arvu ja vastate taseme puhul kohaldatavatele nõuetele (mis on märgitud eespool), liigute automaatselt vastavale tasemele.

Te teenite punkte järgmiste fikseeritud 3-kuuliste perioodide jooksul: 1. veebruarist 30. aprillini, 1. maist 31. juulini, 1. augustist 31. oktoobrini ja 1. novembrist 31. jaanuarini („programmiperioodid“).

Teie punkte ei kanta edasi järgmisse programmiperioodi, s.t punktisumma nullitakse iga programmiperioodi lõpus.

Kui te jõuate programmiperioodi kestel järgmisele tasemele, jääte sellele tasemele jooksva programmiperioodi lõpuni ja järgmiseks programmiperioodiks, tingimusel et te jätkuvalt vastate selle taseme puhul kehtivatele nõuetele.

Taseme säilitamine – kvaliteedistandardid

Selleks, et säilitada oma Gold-, Platinum- või Diamond kogu jooksva programmiperioodi jooksul, peate säilitama vastava taseme puhul kohalduva ja Uberi rakenduse jaotises „Kuidas töötab Uberi rakendus“ ette nähtud juhi reitingu ja tühistamiste määra („kvaliteedistandardid“).

Partner-juhi tühistamiste määra arvutamisel võetakse aluseks eelnevad 30 päeva alates viimasest lõpuleviidud sõidust. Hinnang partner-juhile arvutatakse partner-juhi viimase 500 hinnatud ja ühtlasi lõpuleviidud sõidu alusel või partner-juhi kõigi hinnatud ja ühtlasi lõpuleviidud sõitude alusel.

Kui te ei vasta programmiperioodi jooksul kvaliteedistandarditele, siis:

i) te kaotate oma senise taseme staatuse ja võimaluse saada sellele tasemele vastavaid hüvesid ning

ii) te liigute tagasi sinisele tasemele, välja arvatud juhul, kui

iii) te vastate kõrgema taseme kvaliteedistandarditele või

iv) te otsustate loobuda programmis Uber Pro osalemisest vastavalt allpool olevale jaotisele „Osalemisest loobumine“.

Uber saadab teile teate, kui teil on oht kaotada oma senine taseme staatus.

Kui olete jõudnud mõnele Uber Pro tasemele, võivad mõned (kuid mitte kõik) hüved olla teile kohe kättesaadavad (lisateabe saamiseks vt 2. osa – Individuaalsed hüved). Konkreetsete hüvede saamiseks võib teil olla vajalik Uberi juhirakendusest väljuda, minna võrgust välja ja seejärel tulla uuesti võrku tagasi.

Punktide teenimine

Te teenite 1 punkti iga sõidu eest, mille te Eestis partner-juhina lõpuni viite.

Teenite 3 punkti, kui teete sõidu teatud aegadel, mis on esitatud Uberi rakenduse jaotises „Kuidas töötab Uberi rakendus“ („lisapunktide ajad“ kohaliku aja järgi).

Punktid lisatakse teie Uber Pro kontole (määratletud jaotises „Uber Pro konto ja punktisummad“ allpool) programmiperioodil, mille jooksul Uber töötleb kohaldatavaid punkte (see võib erineda programmiperioodist, mil need punktid teeniti).

Punkte ei teenita ajal, mil te kasutate Uberi pakutavaid teenuseid sõitja või sööjana.

Uber Pro raames teenitud punktidel ei ole rahalist väärtust ja neid ei saa vahetada raha vastu.

Uber võib punktid tühistada või teie punktisummat muuta, kui ta oma ainuisikulisel äranägemisel otsustab, et punktid saadi mis tahes pettuse, Uberi juhirakenduse väärkasutamise või juhtide suhtes kohaldatavate tingimuste, kogukonna reeglite ja/või käesolevate tingimuste rikkumise teel.

Uber Pro konto ja punktisummad

Teile antakse Uber Pro konto, mis seotakse teie partner-juhi kontoga ja millele pääseb juurde teie Uberi juhirakenduse kaudu („Uber Pro konto“). Teie Uber Pro konto ja sellega seotud eelised on teie isiklikud ja neid ei või teistega jagada.

Te saate oma Uber Pro konto kaudu vaadata oma punkte, taset ja hüvesid.

Oma jooksvat punktisummat saate vaadata Uberi juhirakenduse profiililehel jaotisest „Punktid“. Teenitud punktid kuvatakse tavaliselt teie Uber Pro kontol kohe pärast iga sõitu.

Kui avastate oma Uber Pro kontole postitatud tehingutega seoses mingi probleemi, peate sellest teatama ühe kuu jooksul pärast probleemi avastamist, võttes Uberiga ühendust (kontaktandmed on esitatud jaotises „Võtke meiega ühendust“ allpool).

Uberil on teie Uber Pro kontole punktide lisamisega seotud otsuste tegemisel ainupädevus ja ta kasutab seda mõistlikult.

Uber teeb mõistlikke jõupingutusi, et tagada punktisummade täpsus, kuid punktide kuvamisel teie Uber Pro kontol võib tekkida viivitusi, kui süsteemis on seisak või esineb mõni muu tehniline probleem.

Teie punkte ei kanta edasi järgmisse programmiperioodi, s.t punktisumma nullitakse iga programmiperioodi lõpus.

Osalemisest loobumine

Uber Pro eesmärk on muuta Uberi rakenduse kasutamine teie jaoks meeldivamaks. Kui te ei soovi programmis osaleda, võite sellest igal ajal ja mis tahes põhjusel loobuda. Programmis Uber Pro osalemisest loobumiseks peate võtma ühendust Uberi partneritoega ja esitama vastava palve. Partneritoega saate ühendust võtta rakenduse jaotise „Abi“ kaudu või aadressil https://help.uber.com/. Loobumistaotluse töötlemiseks kulub kuni 7 päeva.

Pärast loobumistaotluse töötlemist teie Uber Pro konto suletakse ja te ei saa enam hüvesid kasutada.

Te võite programmiga Uber Pro igal ajal uuesti liituda, võttes meiega ühendust aadressil https://help.uber.com/.

Programmi Uber Pro muutmine

Uber Pro on uus ja põnev klientide premeerimise programm. Me soovime, et see toimiks ja muudaks Uberi rakenduse kasutamise teie jaoks meeldivamaks. See pole aga garanteeritud ja meil võib osutuda vajalikuks programmi aeg-ajalt muuta või see tühistada. Me teavitame teid kõikidest Uber Pro olulistest muudatustest. Olete nõus sellega, et taseme nõuete ja kvaliteedistandardite muutmise korral kohaldatakse ja kuvatakse neid Uberi rakenduse jaotises „Kuidas töötab Uberi rakendus“ (15 päeva ette).

Teie jätkuv osalemine programmis Uber Pro või Uber Pro konto jätkuv kasutamine tähendab käesolevate tingimuste muudatustega nõustumist.

Kui te ei nõustu käesolevate tingimuste mis tahes muudatustega, võite loobuda programmis Uber Pro osalemisest vastavalt eespool olevale jaotisele „Osalemisest loobumine“.

Kui Uber peab programmi Uber Pro tühistama, ei teenita pärast tühistamiskuupäeva ühtegi punkti ning liikmelisus programmis ja kõik sellega seotud hüved lõpetatakse vastavalt iga konkreetse hüve tingimustele, milles kolmandast isikust hüvede pakkuja ja partner-juht on kokku leppinud.

Teie Uber Pro konto sulgemine

Uber võib teie Uber Pro konto sulgeda pettuse, Uberi rakenduse väärkasutamise või juhtide suhtes kohaldatavate tingimuste, kogukonna reeglite ja/või käesolevate tingimuste rikkumise korral.

Teie Uber Pro konto suletakse ka juhul, kui teie partner-juhi konto on püsivalt deaktiveeritud.

Kui teie Uber Pro konto suletakse, ei osale te enam programmis Uber Pro ja kõik jooksva programmiperioodi jooksul teenitud punktid tühistatakse. See ei mõjuta aga hüvesid, mis on teile enne sulgemist kättesaadavaks tehtud.

Hüved

Kõiki hüvesid võimaldatakse Uberi äranägemisel ning neid võidakse igal ajal muuta või tühistada.

Hüvesid ei saa osta punktide eest ja neil puudub rahaline väärtus.

Hüvede üksikasjad, tingimused ja piirangud on esitatud käesolevate tingimuste 2. osas.

Kolmandate isikute võimaldatavate hüvede kasutamiseks võib teil olla vaja teha teatavaid toiminguid, sealhulgas nõustuda täiendavate tingimustega või luua konto vastava kolmanda isiku juures.

Partner-juhid vastutavad kõigi maksude eest, mis võivad hüvede saamisel kohalduda.

Uber ei võta enesele mingit vastutust kolmandate isikute poolt seoses programmiga Uber Pro pakutavate toodete või teenuste eest.

Uber pro edukuse tagamiseks võib Uber koguda teavet kolmandate isikute pakutavate hüvedega seotud tehingute kohta teabe saamise ja aruandluse eesmärgil kooskõlas tingimustega, milles kolmandast isikust hüvede pakkuja ja partner-juht on kokku leppinud.

Isikuandmed

Programmis Uber Pro osalemise hõlbustamiseks töötleb Uber teie teatavaid isikuandmeid, nagu tühistamiste määr, keskmine hinnang ja sõitude arv, et määrata kindlaks kehtiv tase. Kui te otsustate aktiveerida kolmanda isiku võimaldatava hüve, jagab Uber selle isikuga teie nime ja kontaktandmeid, et hõlbustada registreerimisprotsessi ja kinnitada kehtivat taset. Hüve võimaldav kolmas isik võib registreerimise käigus koguda täiendavaid andmeid ja teile sellest meist sõltumatult teatada.

Hüve võimaldav kolmas isik tegutseb teie isikuandmete vastutava töötlejana; ta saab neid andmeid teie nimel Uberilt ja kogub neid teile hüve võimaldamiseks. Soovitame teil tutvuda sellise kolmanda isiku andmekaitsepõhimõtetega. Uber on isikuandmete vastutav töötleja nende andmete puhul, mida ta töötleb selleks, et määrata kindlaks teie saavutatud tase ning saata teile ajakohastatud teavet teie taseme ja hüvede kohta. Et saada lisateavet, sh andmekaitseõiguste kohta, külastage seda veebisaiti ja tutvuge meie andmekaitsepõhimõtetega.

Vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus

Vaidluste lahendamine. Käesolevatest tingimustest tuleneva või nendega seotud vaidluse korral arutavad pooled võimalust lahendada vaidlus vahendaja abiga vastavalt vaidluste tõhusa lahendamise keskuse (Centre for Effective Dispute Resolution, CEDR) vahenduse näidismenetlusele (või vastavalt muule menetlusele, milles pooled kokku lepivad). Kui teine pool ei nõustu vahendamisega, võib Uber suunata vaidluse vahendusse omal kulul. Ükskõik millise käesolevatest tingimustest tuleneva vaidluse korral ei või kumbki pool algatada kohtumenetlust enne, kui 1) pooled on kirjalikult kokku leppinud, et vaidlust ei lahendata vahendaja abiga, või 2) on möödunud vähemalt 28 päeva pärast seda, kui emb-kumb pool teatas kirjalikult vaidlusküsimusest, tingimusel et selline viivitus ei kahjusta menetluse algatamise õigust.

Kohaldatav õigus ja kohtualluvus. Käesolevate tingimuste täitmisel ja tõlgendamisel kohaldatakse Inglismaa ja Walesi õigusakte, välja arvatud neis sisalduvaid kollisiooninorme. Ühinenud Rahvaste Organisatsiooni 1980. aasta konventsiooni kaupade rahvusvahelise ostu-müügi kohta (CISG) ei kohaldata. Kui eeltoodust ei tulene teisiti, nõustub kumbki pool tagasivõtmatult, et Inglismaa ja Walesi kohtutel on ainupädevus lahendada vaidlusi ja nõudeid (sh lepinguvälised vaidlusi ja nõudeid), mis tulenevad käesolevatest tingimustest või on seotud käesolevate tingimuste eseme või koostamisega.

Vastutuse välistamine

Uber Pro ja/või mõni selle funktsioon võib olla Uberist sõltumatutel põhjustel aeg-ajalt kättesaamatu või toimida ebatäpselt või katkestustega. Me ei vastuta Uber Pro, selle funktsioonide ega mis tahes hüvede kättesaamatuse, katkestuste või vigade eest.

Programmi Uber Pro ja kogu selle kaudu kättesaadavat teavet pakutakse informatiivsetel eesmärkidel ainult põhimõttel „selline, nagu on“ ja „vastavalt võimalusele“. Meie, meiega seotud üksused ja kolmandast isikust hüvede pakkujad ega nende esindajad ei anna mingeid otseseid ega kaudseid kinnitusi ega garantiisid, muu hulgas garantiisid täpsuse, ajakohasuse või täielikkuse, Uber Pro toimimise, teabe, materjalide, sisu, saadavuse ja toodete kohta. Me välistame kohaldatavate õigusnormidega lubatud ulatuses igasugused otsesed ja kaudsed garantiid, sealhulgas kaudsed garantiid turustatavuse ja kindlaks otstarbeks sobivuse kohta.

Käesolevad tingimused ei välista vastutust pettuse või tahtliku valeandmete esitamise eest ega vastutust, mida ei saa seaduse kohaselt välistada.

Vastutuse piiramine

Me ei võta käesolevate tingimuste alusel ega nendega seoses vastutust (muu hulgas lepingulist vastutust, lepinguvälist vastutust (sealhulgas hooletusest tulenevat vastutust), valeandmete esitamisest tulenevat vastutust ega hüvitamiskohustusest tulenevat vastutust) järgmise eest: saamata jäänud tulu, kasutamata jäänud müügi- või ärivõimalus, saamata jäänud lepingud, saamata jäänud eeldatud sääst, tarkvara, andmete või teabe kasutamise võimatus või rikkumine, maineväärtuse kaotus või kahjustamine ning kaudne kahju.

Käesolevad tingimused ei piira vastutust, mida seaduse kohaselt ei saa piirata, sealhulgas vastutust hooletusest tingitud surma või tervisekahjustuse eest ega vastutust pettuse või tahtliku valeandmete esitamise eest.

Me välistame kohaldatavate õigusnormidega lubatud ulatuses igasugused garantiid ja ütleme lahti igasugusest vastutusest seoses teie, mis tahes sõitja või kolmanda isiku tegude või tegematajätmisega.

Muud tingimused

Partner-juhid, kes ei soovi programmis Uber Pro osalemisest loobuda, peavad teatama oma sõidukipartneritele (kui see on asjakohane) kavatsusest programmis Uber Pro programmis osaleda ja saama nende nõusoleku.

Võtke meiega ühendust

Kui teil on Uber Pro kohta küsimusi või märkusi, võite meiega ühendust võtta aadressil https://help.uber.com/.

2. OSA – INDIVIDUAALSED HÜVED

Alljärgnev loend sisaldab teavet osalevate partnerite või Uberi pakutavate mõningate Uber Pro programmi praeguste pakkumiste kohta. Pange tähele, et väliste osalevate partnerite pakkumised, sealhulgas hüvede saamise tingimused ja ka partnerite isikud võivad igal ajal muutuda, kui Uber nii otsustab. Pakkumisel võib olla veel hüvesid, mida pole siin loetletud, kuid mis kuvatakse teie rakenduses.

Partnerikaitse

Kellel on sellele õigus? Sõltumatutel partner-juhtidel olenemata saavutatud tasemest

Te saate kindlustuskaitse kolmandast isikust kindlustuspakkujalt ja see on teile tasuta.

(Kindlustust pakutakse vastavalt aadressil https://www.uber.com/ee/et/drive/insurance/ kirjeldatud tingimustele)

• Sõiduaegne kindlustuskaitse hõlmab tavaliselt ravikulusid, surma, püsivat töövõimetust ja saamata jäänud tulu.
• Sõiduvälist kindlustuskaitset pakutakse (eraldi tingimustele vastavuse eeldusel) selliste sündmuste puhuks nagu isaks/emaks saamine ja raske haigus.

Pange tähele, et partnerikaitse on hüve, mida pakutakse kõikidele sõltumatutele partner-juhtidele, nii et kui otsustate programmis Uber Pro osalemisest loobuda, jääb õigus kindlustuskaitsele teile alles.

Soovitus sõitjale

Kellel on sellele õigus? Gold-, Platinum- ja Diamondme saavutanud partner-juhtidel

Tellimise ajal näeb sõitja oma rakenduses teie Uber Pro staatust koos teie profiililt võetud olulisemate andmetega.

Esmajärjekorras pakutav tugi

Kellel on sellele õigus? Platinum- ja Diamondme saavutanud partner-juhtidel

Kui võtate jaotise „Abi“ kaudu Uberiga ühendust, saate oma küsimustele vastused kõige põhjalikuma väljaõppe saanud Uberi esindajatelt ja kiirema reageerimisaja jooksul.

Vaba sihtkoht

Kellel on sellele õigus? Diamondme saavutanud partner-juhtidel

Kui te jõuate pika sõidu tulemusena piirkonda, kus on vähe potentsiaalseid kliente, on teil 15 minutit aega, et määrata sihtkoht, mida ei arvestata teie päevase limiidi sisse.

Märkus: see funktsioon ei kehti UberPool sõitude korral.