Hõlbustus Uberit kasutades
Meie tehnoloogia ja juhtide pakutav transport on paljude puuetega inimeste liikumisvõimalusi muutnud ning oleme pühendunud jätkuvale tehnoloogiate väljatöötamisele, et toetada kõigi inimeste hõlpsaid liikumisvõimalusi oma kogukonnas.
Puuetega sõitjad
Uberi tehnoloogia aitab suurendada puuetega sõitjate liikuvust ja sõltumatust näiteks järgmiste funktsioonide ja võimaluste abiga.
Sularahavabad maksed
Uberi sularahata maksmise võimalus hõlbustab maksmisprotsessi, vähendades sõitjate vajadust muretseda sularaha lugemise või juhiga kupüüride vahetamise pärast.
Tellimisel transport
Uberi rakenduse abiga on puuetega sõitjatel lihtne jõuda vaid nupuvajutusega punktist A punkti B. Neil pole enam vaja dispetšeri kaudu sõite korraldada ega kasutada muid vähem mugavaid viise sõiduki leidmiseks.
Lõplik sõiduhind
Uber kasutab lõplikku sõiduhinda, andes sõitjatele enne sõitu teada, kui palju sõit maksab. Nii on tagatud nende meelerahu ja see aitab ka pettuste ohtu vältida.
Diskrimineerimisvastased eeskirjad
Uberi rakendus leiab iga sõitja tehtud sõidutellimuse puhul sobiva läheduses viibiva juhi, mis vähendab võimalikku ebaseaduslikku diskrimineerimist usaldusväärse, taskukohase transpordi leidmise protsessis.
Juhtloomi puudutavad eeskirjad
Pimedate või vaegnägijate sõitjate puhul, kellel võib olla kaasas juhtloom, nõuavad Uberi kogukonna reeglid ja juhtloomi puudutavad eeskirjad selgelt, et juhid järgiksid kõiki kehtivaid seadusi, mis reguleerivad juhtloomade transportimist.
Eeldatava saabumisaja ja asukoha jagamine
Sõitjad saavad jagada lähedastega nende meelerahu tagamiseks hõlpsasti oma sõidu üksikasju, sh konkreetset marsruuti ja eeldatavat saabumisaega. Sõbrad või pereliikmed saavad lingi, mille kaudu nad näevad juhi nime, fotot ja sõiduki andmeid ning saavad jälgida, kus sõitja kaardil reaalajas on, kuni ta sihtkohta jõuab – kõike seda ilma Uberi rakendust alla laadimata.
Liikumispuudega sõitjad
Kasutame tehnoloogiat, et muuta transport liikumispuudega sõitjatele hõlpsamini kättesaadavaks, pakkudes muu hulgas WAV-sõidukeid (sõidukeid, mida saavad kasutada ratastoolis liikujad).
Spetsiaalse varustusega sõidukid
Uber WAV annab mittekokkupandavaid mootoriga ratastoole kasutavatele sõitjatele võimaluse võtta ühendust juhtidega, kellel on rampide või tõstukitega varustatud sõidukid, mida saavad kasutada ratastoolis liikujad.
Saadaval kogu maailmas
Kasutame mitut WAV-i mudelit kogu maailma linnades (sh Bangalore, Boston, Chicago, London, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco, Toronto ja Washington DC), et selgitada välja, millised ratastoolis liikujatele sobivad sõidukid sõitjate ja juhtide vajadusi kõige paremini rahuldavad.
„Võttes kasutusele teenuse [WAV], pakub Uber inimestele, kes vajavad ratastoolis liikujatele sobivat sõidukit, võimaluse tellida sõit kõigest ühe nupuvajutusega. Tunnustan Uberit kui organisatsiooni, mis püüab parandada puuetega inimeste elukvaliteeti, selle eest, et nad on lisanud võimalusi inimeste jaoks, kes soovivad kasutada ratastoolis liikujatele sobivat sõidukit.“
—Eric Lipp, Open Doors Organizationi tegevjuht
„UberX on muutnud oluliselt miljonite kõikjal maailmas ringi liikuvate inimeste elu ja mind rõõmustab see, kuidas Uber rakendab samasugust loovat leidlikkust tarbijatele suurema hulga valikute ja võimaluste pakkumiseks …. WAV annab inimestele, kes vajavad ratastoolis liikujatele sobivat sõidukit, võimaluse sõita vajalikul hetkel vaid nupuvajutusega.“
– Tony Coelho, puuetega ameeriklaste seaduse kaasautor
„Arvan, et Uber on selle sajandi suurim samm sõltumatuse suunas nii mulle kui ka teistele pimedatele inimestele.“
– Mike May, ettevõtte BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc. endine tegevjuht
Kurdid või vaegkuuljad sõitjad
Kõigi Uberi rakenduse funktsioonide kasutamiseks pole heli vajalik. Abistav tehnoloogia, nagu nähtavad ja värinaga märguanded, võivad aidata kurtidel või vaegkuuljatel sõitjatel hõlpsasti Uberi rakendust kasutada ja rakendusesisesed funktsioonid, nagu võimalus sihtkohta sisestada, võivad hõlbustada juhi ja sõitja vahelist mitteverbaalset suhtlust.
Abi vajavad sõitjad
Uber püüab parandada kõikjal kõigi inimeste võimalust transpordilahendusi kasutada. Assist on mõeldud täiendava abi pakkumiseks inimestele, kes soovivad abistavat kätt. Assisti abil on parimate hinnangutega juhtidel võimalik läbida sõitjate sõidukisse aitamise kohta eraldi koolitus, mida pakuvad sellega tegelevad organisatsioonid. Assist on praegu saadaval enam kui 40 linnas üle maailma.
Puuetega Uber Eatsi kliendid
Pimedad või vaegnägijad kliendid
iOS-i funktsiooniga VoiceOver ja Androidi funktsiooniga TalkBack hõlbustab Uber Eatsi rakendus pimedatel või vaegnägijatel klientidel toidu tellimist restoranidest vaid ühe nupuvajutusega. Vaata, kuidas kasutada Uber Eatsi rakendust nende hõlbustusfunktsioonidega.
Kurdid või vaegkuuljad kliendid
Kõigi Uber Eatsi rakenduse funktsioonide kasutamiseks pole heli vajalik. Abistav tehnoloogia, näiteks nähtavad ja värinaga märguanded, võivad aidata kurtidel või vaegkuuljatel klientidel hõlpsasti Uber Eatsi rakendust kasutada. Rakendusesisesed funktsioonid, nagu võimalus sisestada kohaletoimetamise sihtkoht, võivad hõlbustada mitteverbaalset suhtlust kliendi ja kulleri vahel.
Puuetega juhid
Liikumispuudega juhid
Uber annab liikumispuuetega inimestele majanduslikke võimalusi. Uber võtab hea meelega vastu juhte, kes kasutavad Uberi platvormil kohandatud sõidukeid ja käsiseadiseid. Igaüks, kellele on antud autojuhtimise õigus, võib Uberi juhiks kandideerida.
Kurdid või vaegkuuljad juhid
Uber avab paindlikud majanduslikud võimalused kurtidele või vaegkuuljatele juhtidele. Tuhanded Uberi platvormil tegutsevad kurdid või vaegkuuljad juhid teevad kuus keskmiselt rohkem sõite kui juhid, kes kuulevad. Kurdid juhid on teeninud kokku kümneid miljoneid dollareid – kõik tänu inimeste sõidutamisele oma kogukondades.
2016. aasta septembris tunnustas Ruderman Family Foundation Uberit ühena 18 ettevõttest, mis on puuetega inimeste toetamise teejuhid.
„Uber on lisanud kurtidele ja vaegkuuljatele juhtidele mõeldud hõlbustustehnoloogia otse oma rakendusse, andes kurtide kogukonnale enneolematu võimaluse Uberi juhina raha teenida. See koostöö CSD-ga annab kurtidele juhtidele rohkem kui lihtsalt võimaluse teel olijaid sõidutada – see on võimalus, mis ühendab inimesi ja aitab näha kurtide inimeste võimeid ning nende inimlikkust täiesti uues valguses.“
—Chris Soukup, ühingu Communication Service for the Deaf tegevjuht
Tootefunktsioonid kurtidele või vaegkuuljatele juhtidele
Teeme koostööd ka ühinguga Communication Service for the Deaf, mis on suurim kurtide juhitav mittetulundusühing USA-s, et laiendada kurtide meeste ja naiste võimalusi. Oleme teinud koostööd ka kurtide kogukonna liikmetega, sh ühingutega National Association of the Deaf ja Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI), et luua ja rakendada mitmesuguseid partnerjuhtide kogemust parandavaid rohkete valikutega võimalusi, muu hulgas järgmisi.
Nende funktsioonide aktiveerimine rakenduses
Juhid saavad end ise juhirakenduses kurdiks või vaegkuuljaks märkida, mis avab juhtidele ja nende sõitjatele järgmised võimalused.
Vilkuv sõidutellimus
Rakendus Uber Driver annab uuest sõidutellimusest märku vilkuva tule ja helimärguandega. See muudab juhtidele sõiduvõimaluste märkamise ja tulu saamise lihtsamaks.
Ainult tekstsõnumid helistamise asemel
Kurdile või vaegkuuljale juhile helistamise võimalus lülitatakse sõitja jaoks välja. Selle asemel suunatakse sõitja juhile sõnumit saatma, kui tal on vaja juhiga suhelda. Kui juht kasutab seda sätet, on tõenäosus, et sõit pärast kõne ebaõnnestumist tühistatakse, väiksem.
Lisarida sõitja sihtkoha sisestamiseks
Rakendus lisab rea, kuhu sõitjad saavad sisestada oma sihtkoha, ja teatab neile, et nende juht on kurt või vaegkuulja. Kui juhil on see funktsioon sisse lülitatud ja ta võtab sõidu vastu, näeb sõitja hästi märgatavat ekraani, kus küsitakse tema sihtkohta. Siis saab Uber anda pärast sõidu algust üksikasjalikke juhiseid.
Nende funktsioonide kohta leiad lisateavet sellest videost.
Aitame hea meelega
Spikker ja tugi
Meie abikeskusest leiad oma Uberi konto kohta lisateavet, saad vaadata korduma kippuvaid küsimusi või jätta hiljutise sõidu kohta tagasisidet.
Abimaterjalid juhtidele
Kui soovid saada lisateavet puuetega sõitjate sõidutamise kohta, vaata neid juhtidele mõeldud materjale.
Ettevõte