Teenistusloomade kasutajate juhend
Kasutame tehnoloogiat, mis võimaldab pimedatele ja piiratud nägemisega sõitjatele juurdepääsu usaldusväärsetele ja kättesaadavatele transpordilahendustele.
Uberi eelised
iOS VoiceOveri ja Androidi TalkBacki tehnoloogia
iOS-i funktsiooniga VoiceOver, Androidi funktsiooniga TalkBack ja valikulise pimedate kirja kuvaga võimaldab Uber sõitu vaid ühe nupuvajutusega. VoiceOveri lubamiseks iOS-is tee järgmist. Kasuta kolmekordset puudutust või Siri otseteid, koputades valikut „Seaded“ > „Üldine“ > „Ligipääsetavus“ > „VoiceOver“. VoiceOverit saab kasutada toetatud traadita punktkirja kuvamisega ja see on saadaval kõigis linnades ja keeltes, kus ja milles Uber tegutseb.
Sularahavabad maksed
Uberi sularahavaba süsteem hõlbustab maksmist ja vähendab sõitjate vajadust muretseda sularaha kaasaskandmise või juhiga kupüüride vahetamise pärast.
Lihtne kuluaruandlus
Iga sõit salvestatakse elektrooniliselt ja kviitungid saadetakse automaatselt sõitjatele. Nii on kuluaruannete esitamine lihtne.
Saadaval enam kui 10 000 linnas
Miljonid inimesed üle kogu maailma kasutavad Uberit, et jõuda punktist A punkti B. Enam pole tarvis mööduvat taksot viibata ega tänaval sõitu oodata. Sõitjad saavad Uberi rakenduse käivitada kõikjalt ja oodata ohutult oma auto saabumist. Nii pakume alternatiivset transpordilahendust inimestele, kes ei saa autot juhtida.
Võrdne juurdepääs kõigile
Uberi rakendus leiab iga Sinu sõidutellimuse puhul sobiva läheduses viibiva juhi, mis vähendab võimalikku ebaseaduslikku diskrimineerimist usaldusväärse, taskukohase transpordi leidmise protsessis. Pimedate või vaegnägijatest sõitjate puhul, kellel võib olla kaasas teenistusloom, nõuavad Uberi kogukonna reeglid ja teenistusloomade eeskiri selgelt, et juhid järgiksid kõiki kehtivaid seadusi, mis reguleerivad juhtloomade transportimist.
Eeldatava saabumisaja ja asukoha jagamine
Pimedad või piiratud nägemisega sõitjad saavad jagada sõprade või perega oma meelerahu tagamiseks hõlpsasti oma sõidu üksikasju, sh konkreetset marsruuti ja eeldatavat saabumisaega. Lähedased saavad lingi, mille kaudu nad saavad reaalajas teada juhi nime ja foto ning sõiduki andmed ja saavad jälgida, kus oled kaardil, kuni sihtkohta jõuad – kõike seda ilma Uberi rakendust alla laadimata.
Reaalajas jälgimine
Uber salvestab iga sõidu GPS-i andmed. Nii pakume sõitjatele meelerahu tänu teadmisele, et kasutatakse tõhusaid marsruute, ja anname neile viisi tekkinud küsimuste esitamiseks ning võimaluse sõidu kulgu pere või sõpradega jagada.
Kuidas leida Uberi teenistusloomade eeskirja
Arvuti
Ligipääsetavuse abikeskus
- Klõpsa sellel lingil, et avada teenistusloomade eeskirjad
Uberi rakenduses
Ligipääsetavuse abikeskus
- Puuduta ülemises vasakus nurgas menüünuppu.
- Vali „Abi“.
- Keri alla valikuni „Ligipääsetavus“.
- Vali „Teenistusloomadega sõitmine“ ja seejärel USA. Teenistusloomade eeskiri.
Kaebus teenistuslooma transportimisest keeldumise kohta
Meie spetsiaalne kasutajatoe tiim tegeleb kõigi teenistusloomi puudutavate kaebustega, et tagada kõigi juhtumite nõuetekohane uurimine, dokumenteerimine ja lahendamine. Neid teateid saab edastada ligipääsetavuse abikeskusest.
Kaebust teenistuslooma transportimisest keeldumise kohta saab esitada mitmel viisil.
Arvuti, Uberi kontoga kasutajad
Ligipääsetavuse abikeskus
- Logi oma Uberi sisselogimisandmetega sisse lehele help.uber.com.
- Keri alla ja klõpsa valikut „Ligipääsetavus“.
- Tee otsing otsisõnaga „teenistusloomade eeskiri“ ja vali „USA teenistusloomade eeskiri“.
- Keri alla valikuni „Soovin teatada probleemist teenistusloomaga“.
Lõpetatud sõidud
- Logi oma Uberi sisselogimisandmetega sisse lehele help.uber.com.
- Vali lehel „Sõiduprobleemid ja tagasimaksed“ vastav sõit, kasutades kaardil olevat sõiduajaloo rippmenüüd.
- Kliki valitud sõidu üksikasjade all nuppu„Veel“.
- Vali jaotises „Üldised probleemid“ valik „Soovin teatada probleemist juhtloomaga“.
Arvuti, Uberi kontota kasutajad
Teenistuslooma kaebuse vormi leiad siit.
Uberi rakenduses
Ligipääsetavuse abikeskus
- Puuduta ülemises vasakus nurgas menüüd.
- Vali „Abi“.
- Seejärel vali „Ligipääsetavus“.
- Puuduta valikut „Soovin teatada probleemist teenistusloomaga“.
Lõpetatud sõidud
- Puuduta ülemises vasakus nurgas menüüd.
- Vali „Abi“.
- Seejärel vali „Vaata kõiki probleeme“.
- Puuduta valikut „Soovin teatada probleemist teenistusloomaga“.
Tasud ja tagasimaksed
Tühistustasud
Kui Sinult võetakse teenusest keeldumise tõttu tühistustasu, tagastab meie kasutajatoe tiim selle tasu, kui Uberile probleemist teatad. Pane tähele, et tagasimakse saabumiseks Sinu makseviisile võib kuluda kuni viis tööpäeva.
Uberi teise istekoha tagasimakse
Kui reisid koos teenistusloomaga UberPooli sõidul ja vajad võib-olla oma teenistuslooma suuruse tõttu lisaruumi, vali kaks istekohta, et kindlustada, et nii Sina, Sinu teenistusloom kui ka teised sõitjad mahuvad jagatud sõidule. Võid siin Uberile kirjutada ja võid saada teise istekoha lisatasu eest tagasimakse.
Juhtloomi puudutavad eeskirjad
Osariikide seadused ja föderaalne õigus keelavad rakendust Uber Driver kasutavatel juhtidel keelduda teenistusloomadega sõitjate teenindamisest teenistuslooma tõttu või muul moel teenistusloomadega sõitjate diskrimineerimise. Nagu on selgitatud Uberi kogukonna reeglites ja teenistusloomade eeskirjas, võetakse õigusnormidega vastuolus diskrimineerivalt käituvatelt juhtidelt juhirakenduse kasutamise õigus.
On Sul küsimusi?
Aitame hea meelega
Lisateave Sinu Uberi konto kohta, korduma kippuvad küsimused ja tagasiside jätmine hiljutise sõidu kohta.
Pakume suurepärast teenindust
Kui soovid saada lisateavet puuetega sõitjate sõidutamise kohta, vaata neid juhtidele mõeldud materjale.
*Ei kehti Prantsusmaal.
Teave