7 Acciones de Uber por tu seguridad
Trabajamos cada día por mejorar tu experiencia. Por eso tomamos estas siete acciones para disfrutar de tus viajes.
Nuevas funciones de Seguridad
Contactos de Confianza
Agrega familiares o amigos como “Contactos de Confianza” para que puedan ver tu ubicación y la información de tu viaje cada vez que así lo desees
Llamada al 911
Llama fácilmente al 911 para contactar a las autoridades locales en caso de emergencias. Además, Uber recibirá una alerta para darle seguimiento al incidente. Recuerda que una emergencia es un incidente que atente contra la seguridad del Socio Conductor o el usuario.
Centro de seguridad
Conoce algunas funciones de seguridad que están a tu alcance en esta nueva sección dentro de la app.
1. Verificamos a las personas que se registran en nuestra aplicación
Verificación a través de Facebook y métodos de pago
Verificamos a los usuarios que eligen efectivo como método de pago a través de su cuenta de Facebook. Si el método de pago es electrónico (crédito, débito o PayPal) verificamos su información personal y bancaria.
Validación de celular
Todos los usuarios deben ingresar un código enviado por SMS cada vez que utilizan la aplicación en un teléfono nuevo para evitar que su cuenta sea utilizada en un teléfono falso.
Certificación de seguridad
Todos los Socios Conductores presentan documentos oficiales que confirman su identidad así como documentación para confirmar el registro oficial de su auto. Además, buscamos información de antecedentes penales en bases de datos gubernamentales.
2. Protegemos tu cuenta
Antes de cada viaje, verificamos la información de usuarios y Socios Conductores para que coincidan con sus perfiles registrados.
Tecnología de reconocimiento facial
Esta es una solución de seguridad desarrollada por Microsoft e implementada por Uber como prueba piloto para usar reconocimiento facial y verificar en tiempo real la identidad de Socios Conductores. Esto nos permite confirmar que sólo el Socio Conductor registrado es quien está utilizando su cuenta.
Chat
Contamos con un chat dentro de la aplicación para que usuarios y Socios Conductores puedan comunicarse e iniciar su viaje con mayor facilidad.
Foto Oficial de Socio Conductor
Para asegurar la identidad de Socios Conductores, ahora sólo es posible actualizar su imagen de perfil por una fotografía con un fondo oficial de Uber tomada en alguno de nuestros Centros de Atención.
3. Cuidamos tu experiencia en cada viaje
Para registrarse en nuestra aplicación, los autos y Socios Conductores deben cumplir con requisitos mínimos que nos permiten mantener la calidad en cada viaje.
"Requisitos mínimos para autos "
Buscamos optimizar la calidad de cada uno de tus viajes pidiendo los siguientes requisitos básicos para poder activar un auto en la plataforma:
- Modelos únicamente desde el 2004 en adelante
- 4 puertas con maletero
- Licencia de conducir
4. Ofrecemos funciones de seguridad durante el viaje
Sabemos lo importante que es sentirte tranquilo en cada viaje por lo que implementamos funciones que te permiten disfrutarlos.
Comparte tu viaje
Tanto usuarios como Socios Conductores pueden compartir los detalles de cada viaje con su familia y amigos. Esto se puede hacer en tiempo real a través de la aplicación y otros canales (SMS, mensajería instantánea y correo electrónico).
Perfil de Socios Conductores
Para conectar con todos los usuarios, el perfil de Socios Conductores muestra su calificación promedio, el tiempo que llevan manejando, sus reconocimientos y los comentarios de sus últimos viajes 5 estrellas.
Perfiles Familiares
Agrega a tus familiares que tengan la aplicación de Uber y recibe notificaciones cada vez que tomen un viaje; sigue su ruta y conoce cuándo llegarán a su destino.
6. Confirmamos que todos los viajes estén asegurados
Además del seguro mínimo que pedimos a los Socios Conductores, Uber en alianza con una aseguradora brinda cobertura de responsabilidad civil y accidentes personales durante todos los viajes en nuestra plataforma sin ningún costo. Conoce más en:
7. Construimos una comunidad de usuarios y Socios Conductores
Creemos que escuchar a toda nuestra comunidad nos hace más fuertes y más seguros. Tus calificaciones y opiniones nos ayudan a confirmar que nuestras Guías Comunitarias se cumplan para que tanto usuarios como Socios Conductores sigan teniendo acceso a la aplicación.
Criterios de calidad
Las calificaciones que das en cada viaje importan. Verificamos que nuestros Socios Conductores y usuarios cumplan con un puntaje de calificación mínima. A partir de esto, les damos recomendaciones para mejorar y si la calificación sigue siendo inferior al mínimo, la cuenta puede ser desactivada.
Guías comunitarias
Confiamos en cuatro pilares que nos ayudan a construir más confianza y respeto entre usuarios y Socios Conductores quienes comparten un mismo viaje, tiempo y espacio.
Haz que tu viaje sea seguro
Sigue estas sencillas recomendaciones
- Revisa tu viaje
Revisa que las placas y el nombre del Socio Conductor coincidan con lo que dice la aplicación
- Da indicaciones
Usa el cinturón de seguridad e indícale al Socio Conductor si tienes una ruta específica
- Califica
Califica al Socio Conductor y proporciona comentarios o un reconocimiento después de cada viaje
- Reporta
Reporta cualquier situación que te haya hecho sentir inseguro mediante nuestro equipo de soporte en: https://help.uber.com
Recuerda que los socios conductores son contratistas independientes y ellos son quienes prestan el servicio de transporte.
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