• Nutzer und Fahrer bewerten sich gegenseitig, um ein respektvolles Miteinander zu gewährleisten
  • Durchschnittsbewertung für die Fahrgäste in Deutschland liegt bei 4,88 Sternen
  • Top-Tipps, um das eigene Rating zu verbessern: Höflich und pünktlich sein, sowie nicht die Tür zuknallen

Berlin, 16. August 2023 – 4,93, 4,91 oder geringer? Wie hoch ist Deine Bewertung in der Uber-App? Im Freundeskreis ist dieser Vergleich ein beliebtes Spiel. Nicht selten kommt es da zu Überraschungen und der Wert ist niedriger, als man denkt. Aber wie kann man diesen verbessern? Die Mobilitätsplattform Uber hat die gefragt, die es wissen müssen: Die Fahrerinnen und Fahrer der Taxi- und Mietwagenunternehmen, an die Uber Fahrten vermittelt.

Für Uber hat ein respektvolles Miteinander aller Nutzer und Fahrer höchste Priorität. Deshalb können sowohl die Nutzer ihre Mietwagen- oder Taxifahrer nach der Fahrt über die Uber-App bewerten, aber auch die Fahrer die Fahrgäste. Dabei stellt der in der App angezeigte Wert einen Durchschnittswert dar und die Bewertung ist völlig anonym. Das heißt, dass weder der Nutzer noch der Fahrer erfahren können, wie er von einer bestimmten Person bewertet wurde. In Deutschland bekommen die Fahrgäste im Schnitt 4,88 von 5 Sternen. Da ist also noch Luft nach oben. 

Wie jeder Fahrgast die Bewertung ganz einfach verbessern kann, zeigt nun die Umfrage unter den Fahrern der Unternehmen, mit denen Uber kooperiert. Auf Platz eins mit 69 Prozent landet, dass man sich höflich gegenüber den Fahrern verhält. Dies sollte eigentlich selbstverständlich sein, scheint es aber nicht und deshalb wird das besonders honoriert. Darauf folgt, dass man pünktlich ist und im Auto nicht isst (jeweils 60 Prozent). Für die Fahrer ist das Fahrzeug und der tadellose Zustand wichtig, deshalb werden auch die Gäste gut bewertet, die die Tür nicht zuknallen (55 Prozent). Und auch ein einfaches “Hallo” kann Wunder bewirken. 45 Prozent der Befragten lassen dies in ihre Bewertung einfließen. 

Die Daten der Umfrage zeigen auch, dass die Wichtigkeit gewünschter Verhaltensweisen auch vom Alter und Geschlecht der Fahrer und Fahrerinnen abhängt. So finden jüngere Fahrer (18-24 Jahre) es beispielsweise nicht so schlimm, wenn Gepäck auf den Sitz gelegt wird. Das sieht bei den 35-50-Jährigen deutlich anders aus. Hier ist der Wert doppelt so hoch. Gleichzeitig ist den Jüngsten von allen Altersgruppen am wichtigsten, dass man auch höflich zu den anderen Mitfahrern ist. Im Vergleich von männlichen und weiblichen Fahrern fällt auf, dass Männer mehr Wert darauf legen, dass die Fahrgäste zumindest ein bisschen die lokale Sprache sprechen. Frauen ist es deutlich wichtiger als Männern, dass die Party nicht auch noch auf die Fahrt erweitert wird, z.B. mit lauter Musik oder dem Trinken von Alkohol im Auto. Einig sind sie an anderer Stelle: Bei beiden Geschlechtern sagen 26 Prozent, dass Passagiere darauf verzichten sollen, laut Musik von ihrem Handy abzuspielen, um eine gute Bewertung zu bekommen.

Top 5 – Wie man seine Bewertung in der Uber-App verbessert

  1. Sei höflich und freundlich
  2. Sei pünktlich am Abholort
  3. Verzichte darauf, im Auto etwas zu essen
  4. Schlage die Türen des Fahrzeugs nicht zu
  5. Frage den Fahrer nicht nach unerlaubtem Wenden oder Parken

Wie man seine Bewertung in der App einsehen kann

Wenn Du selbst mal schauen willst, welche Bewertung Du hast, befolge einfach die folgenden Schritte:

  • Uber-App auf dem Smartphone oder Uber-Webseite auf dem PC öffnen
  • In den eigenen Account einloggen
  • Auf den Konto-Reiter klicken
  • Oben wird unter dem Namen dann die aktuelle Durchschnittsbewertung angezeigt.

Weitere Informationen und Materialien:

Über Uber

Uber ist ein Technologieunternehmen, das Menschen per Smartphone-App weltweit auf Knopfdruck mit verschiedenen Services verbindet. Die Mobilitätsplattform verschafft ihren Nutzern weltweit unter anderem Zugang zu alternativen Beförderungsmöglichkeiten, zu Essenlieferdiensten sowie zu Frachtservices. Uber ist in mehr als 10.000 Städten in 71 Ländern aktiv und revolutioniert die Art und Weise, wie Menschen sich fortbewegen. In Deutschland ist der Fahrtenvermittlungsservice von Uber in 19 Städten verfügbar: In Berlin, München, Düsseldorf, Frankfurt/M., Wiesbaden, Mainz, Köln, Hamburg, im Großraum Stuttgart und in der Region Duisburg sowie in Essen, Leverkusen, Neuss, Bergisch Gladbach, Bonn, Hannover, Mannheim, Augsburg und Heidelberg.

Uber Deutschland Pressekontakt
Oliver Mattutat
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