Hver uge bruger flere tusinde danskere Uber. Det sker om dagen, om natten, alene eller med venner. Intet transportmiddel kan være 100% sikker — ulykker og uheldige hændelser kommer til at ske — men vores teknologi gør det muligt at højne sikkerheden før, under, og efter hver tur på måder, der ikke har været tilgængelige før.

safety2

FØR TUREN
Din sikkerhed er top-prioritet — også inden du sidder i bilen

  • Intet behov for at praje eller for at vente udenfor. Du kan åbne Uber app’en alle steder og vente i sikkerhed indtil bilen er ankommet. Det betyder, at du ikke længere behøver at vente udenfor for at praje en taxi, eller at lede længe for at finde det tætteste busstoppested midt om natten.
  • Ingen forskelsbehandling. Ingen tur er for kort eller for lang. Alle turanmodninger finder den tætteste partnerchauffør — dit køn, din hudfarve, tidspunktet, afhentningsstedet samt destinationen betyder ingenting længere. Lige meget hvor du har lyst til at tage hen, dag eller nat, fra det mest til det mindst velhavende område, kan du bruge Uber. Har du lyst til at tage de offentlige transportmuligheder, så kan vi hjælpe med det sidste stykke af vejen, hvis de ikke kører til, der hvor du skal hen.
  • Turene er ikke længere anonyme. Når partnerchaufføren vælger at tage imod din turanmodning, kan du se personens navn, billed samt bilens nummerplade. Du kan også tjekke om andre har haft gode oplevelser med ham eller hende. Udover det kan partnerchaufføren også se dit navn og din gennemsnitlige vurdering. Du kan desuden kontakte partnerchaufføren (og omvendt), så der aldrig opstår tvivl om afhentningsstedet.

safety3UNDER TUREN
Selv fra bagsædet kan du holde styr på din Uber tur

  • Far aldrig vild. Du kan se ruten på kortet i app’en. Du kan se præcis hvor du er, hvor langt der er til destinationen og om du kører i den rigtige retning.
  • Del din ankomsttid og hvor du er. Du kan nemt dele din tur med venner og familie for endnu mere tryghed, så de har overblik over din rute og din forventede ankomsttid. De får et link, hvor de kan se chaufførens navn, billede, og hvor du befinder dig indtil du når frem til din destination — og det kan de gøre helt uden at skulle have Uber app’en.
  • Intet behov for kontanter. Uden kontanter forsvinder risikoen for uenigheder om betalingen og turprisen i bilen. Det mindsker også risikoen for tyveri, hvilket er især godt for partnerchaufførerne, da kontantbeholdning kan gøre dem til nemme ofre.

safety4

EFTER TUREN
Vær tryg efter at have nået din destination

  • Feedback og vurdering efter hver tur. Efter hver tur skal du og din partnerchauffør vurdere hinanden og give feedback. Vores sikkerhedsteam tjekker disse oplysninger og undersøger eventuelle problemer.
  • 24/7 support. Skulle der ske noget under turen, står vores support team klar til at hjælpe dig 24 timer i døgnet, syv dage om ugen, ligemeget om det er et trafikuheld eller en uenighed mellem dig og partnerchaufføren.
  • Hurtig respons. Vi har et dedikeret ‘Incident Response Team’, der tager sig af akutte sager. Hvis vi får at vide at en partnerchauffør eller en passager har haft en farlig eller upassende opførsel, vil vi midlertidigt lukke adgangen til platformen mens vi undersøger hændelsen.

BAG KULISSERNE
Uber arbejder konstant for at forbedre vores service og gøre den sikker og tryg for dig. Her er nogle af de ting, der sker bag kulisserne i løbet af din tur.

  • Kommunikation uden personlige oplysninger. Selvom passageren og partnerchaufføren kan kommunikere med hinanden gennem app’en, vil de ikke kunne se hinandens telefonnummer. Uber bruger en teknologi, der muliggør anonymiseringen af telefonnumre så de ikke har hinandens oplysninger så snart turen er færdiggjort.
  • Altid på kortet. Ansvarlighed er en af de ting der gør at passagererne føler sig trygge ved Uber. Vi bruger GPS for at se hvor chaufførpartneren kører i løbet af turen. Det giver os mulighed for at bekræfte om ruten var den mest effektiv, hvilket skaber ansvarlighed og et stærkt incitament for en god opførsel.
  • Samarbejde med retshåndhævende myndigheder. I de tilfælde hvor politimyndigheder henvender sig på lovlig vis, arbejder vi for at give dem oplysningerne, som for eksempel turdata. Ansvarlighed og gennemsigtighed er essensen i Uber oplevelsen.

ENGAGERET I SIKKERHED
Sikkerhed er en del af hver tur, om det er at give passageren oplysninger om chaufførpartneren, at følge med alle ture med GPS fra start til slut, at muliggøre deling af ens forventet ankomsttid eller rute, eller at følge op på feedback fra passageren og partnerchaufføren. Alle de ovennævnte appkomponenter eksisterer udover vores screeningsprocedure af partnerchaufførerne — det gør Uber til en sikker og pålidelig måde at få dig fra A til B. Vores globale sikkerhed team og de lokale city teams arbejder hver dag for at forbedre sikkerheden for alle der bruger Uber, og vi er dybt engageret i at tilbyde en service som København kan regne med.