Ваш рейти нг по оценкам ресторанов и клиентов
Your rating can help you understand what your customers think of you.
Your overall rating comes from your last 100 ratings from restaurant staff and delivery customers. They can rate you with a thumbs up or a thumbs down. You might also receive feedback from restaurants and customers that you might find helpful.
Looking for driving info? Switch to driver
Как ставить и получать оценки и где посмотреть свой рейтинг
1. Получив заказ, вы сможете оценить ресторан в приложении. Поставить оценку пользователю можно после передачи заказа.
2. Рестораны и пользователи могут оставлять отзывы о вас. Если кто-нибудь поставит оценку «Не понравилось», его попросят указать причину.
3. На основе полученных оценок рассчитывается общий рейтинг. Именно его будут видеть пользователи до и во время доставки.
4. Вы можете посмотреть свой рейтинг в приложении. Для этого нажмите на свое фото профиля в меню, а затем — на оценку под вашим именем.
Низкие оценки
Если вам поставили низкую оценку по причинам, не зависящим от вас, не беспокойтесь: одна низкая оценка не сильно повлияет на общий рейтинг. Если вы регулярно получаете плохие оценки, ознакомьтесь со справочными ресурсами Uber и советами от других курьеров-партнеров. Если рейтинг будет долго оставаться низким, доступ к приложению может быть заблокирован. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Правилами сообщества Uber.
На что обращают внимание клиенты
Вот какие качества ценят наши пользователи:
Скорость
Качество обслуживания
Передача заказа
Аккуратное обращение с заказом
Доброжелательность
Часто задаваемые вопросы
- Почему я еще не вижу свой рейтинг?
Если вы только начали выполнять доставки, рейтинг отобразится после получения минимум 10 оценок от ресторанов или пользователей.
- Почему в начале сотрудничества с Uber мой рейтинг так сильно меняется?
Это абсолютно нормально. Дело в том, что из-за небольшого количества поставленных оценок каждая из них сильно влияет на среднее значение. Рейтинг станет стабильнее, когда вы получите как минимум 100 оценок.
- Как можно повысить рейтинг?
Положительные оценки от сотрудников ресторанов и пользователей будут постепенно повышать ваш рейтинг.
- Влияют ли отмененные и непринятые заказы на мой рейтинг?
Нет, пользователи не могут ставить оценки за такие заказы.
- Что следует учитывать при оценке ресторанов?
Справедливые и обоснованные оценки помогают укреплять наше сообщество и делают сервис Uber Eats лучше для всех. Ставя оценку ресторану или пользователю, учитывайте следующие факторы:
- Скорость. Было ли все готово к вашему прибытию?
- Вежливость. Уважительно ли с вами обращались?
- Безопасность. Чувствовали ли вы себя в безопасности? Пытались ли заставить вас сделать что-то, нарушающее Правила сообщества Uber?
- Четкие инструкции. Были ли вам понятны все инструкции и комментарии?
Доставляйте заказы с приложением Uber
Доставляйте заказы с приложением Uber
Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут быть неприменимы в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может быть изменено без предварительного уведомления.
О сервисе