Všeobecné podmínky Uber Pro pro Českou republiku

Klíčové principy

• Program Uber Pro („Uber Pro“) je věrnostní program, který má pomáhat Partnerským řidičům při používání aplikace Uber. 
• Tyto všeobecné podmínky („Podmínky“) popisují program Uber Pro, který poskytuje Uber BV nebo jiná přidružená společnost („Uber“ nebo „my“).
• Partnerští řidiči, kteří se zapojí do programu Uber Pro, můžou využívat Odměny podle dosažené Úrovně Uber Pro.
• Abychom mohli používání Uber Pro a Odměn usnadnit, budeme zpracovávat a sdílet určitá osobní data, jako jsou kontaktní údaje, v souladu s našimi Zásadami ochrany soukromí. 
• Uber Pro je k dispozici na základě vlastního uvážení a Uber může Uber Pro kdykoli změnit nebo zrušit.
• Z programu Uber Pro se můžete kdykoli odhlásit tak, že nám o tom dáte vědětdole. 
• Partnerští řidiči, kteří se rozhodnou odhlásit nebo nesplní požadavky Uber Pro na úroveň, můžou dál používat aplikaci Uber, jak se jim zlíbí. Když jsou přihlášení, můžou se rozhodovat, jestli, kdy a kde budou řídit, nebo jestli chtějí přijmout, odmítnout anebo ignorovat objednávky jízd. 
• I dál se na vás při používání aplikace Uber budou vztahovat Podmínky pro řidiče („Podmínky pro řidiče“), Pravidla pro komunitu („Pravidla pro komunitu“) a Zásady ochrany soukromí Uberu. 

ČÁST 1 – PODMÍNKY

Nárok na Uber Pro

Do programu Uber Pro se budou moct zapojit všichni aktivní partnerští řidiči, kteří používají aplikaci Uber, pokud se nerozhodnou odhlásit. Nárok na konkrétní Úrovně a odpovídající Odměny závisí na tom, jak používáte aplikaci Uber. Další informace a podrobnosti o požadavcích na jednotlivé Úrovně a Odměny najdete v aplikaci Uber v části Jak funguje Uber Pro.

Podle čeho se určuje vaše Úroveň v Uber Pro?

Uber Pro nabízí různé úrovně členství („Úrovně“). Různé Úrovně odemykají přístup k určitým Odměnám nabízeným Uberem anebo třetími stranami („Odměny“). Partnerští řidiči můžou sbírat body za přístup k různým Úrovním a Odměnám nabízeným na každé Úrovni („Body“).

Partnerští řidiči mají k dispozici čtyři (4) Úrovně – modrou, zlatou, platinovou a diamantovou. Nová Úroveň se vám odemkne, pokud v Období programu splníte požadavky na příslušnou Úroveň (jak je uvedeno v části „Jak Uber Pro funguje“ v aplikaci Uber). Požadavky na Úroveň se skládají z bodů, hodnocení řidiče a míry zrušených objednávek. Uber si vyhrazuje právo čas od času přidat nebo odebrat požadavky pro každou Úroveň. Příslušné a aktualizované požadavky na Úrovně najdete v aplikaci Uber v části Jak Uber Pro funguje.

Jakmile nasbíráte požadovaný počet bodů pro Úroveň a splníte příslušné požadavky (jak jsou uvedené nahoře), automaticky vás přesuneme na příslušnou Úroveň. Body budete sbírat během následujících pevně stanovených tří (3) měsíčních období: i) 1. října – 31. prosince; ii) 1. ledna – 31. března; iii) 1. dubna – 30. června; a iv) 1. července – 30. září, každé z nich je „Období programu“. Body se vám nepřenesou do dalšího Období programu a na konci každého Období programu vám bude zůstatek bodů vynulován.

Když vás během kteréhokoli Období programu přesuneme na další Úroveň, po zbytek příslušného Období programu a po následující Období programu vám zůstane tato Úroveň, dokud budete splňovat Standardy kvality pro danou Úroveň.

Udržování Úrovně – Standardy kvality

Jestli si chcete udržet zlatou, platinovou nebo diamantovou Úroveň během celého příslušného Období programu, musíte si po celou dobu platnosti programu udržet hodnocení řidiče a míru zrušených objednávek, které platí pro danou Úroveň, jak je uvedené v části „Jak Uber Pro funguje“ v aplikaci Uber (souhrnně „Standardy kvality“). Vaši míru zrušených objednávek Partnerského řidiče spočítáme na základě předchozích 30 dnů od vaší poslední dokončené jízdy. Hodnocení se počítá z posledních 500 dokončených hodnocených jízd, nebo pokud nemáte dokončených 500 jízd, z celkového počtu dokončených hodnocených jízd.

Pokud během Období programu nesplníte Standardy kvality: (i) přijdete o aktuální Úroveň a přístup k odpovídajícím Odměnám; a; (ii) budete přesunuti na Úroveň, pro kterou splňujete Standardy kvality. Když vám bude hrozit ztráta Úrovně, Uber vám pošle oznámení.

Až dosáhnete určité Úrovně, některé, ale ne všechny Odměny vám můžou být k dispozici hned (další informace najdete v části 2 – Individuální Odměny). Jestli chcete mít přístup ke konkrétním Odměnám, možná budete muset aplikaci Uber ukončit, odpojit se a zase se připojit.

Jak sbírat body?

Za každou jízdu, kterou jako řidič dokončíte, dostanete jeden (1) bod. Další body dostanete, když dokončíte jízdu v určitých časech („Dodatečné bodové hodiny“). Další informace najdete v aplikaci Uber v části „Jak Uber Pro funguje“.

Body vám přičteme na Účet Uber Pro v Období programu, během kterého Uber příslušné Body zpracuje (které může být jiné než Období, kdy jste je posbírali). Za používání služeb od Uberu jako cestující nebo jedlíci nedostanete žádné body. Body nasbírané v souvislosti s Uber Pro nemají žádnou peněžní hodnotu a nejdou vyměnit za hotovost. Uber může odebrat Body nebo vám upravit zůstatek bodů, pokud se na základě svého vlastního uvážení domnívá, že takové Body byly získány na základě jakéhokoli podvodu, zneužití aplikace Uber anebo v rozporu s Podmínkami pro řidiče, Pravidly pro komunitu anebo těmito Podmínkami.

Účet Uber Pro a zůstatky bodů

Zřídíme vám Účet Uber Pro, který se propojí s vaším účtem Partnerského řidiče a bude přístupný přes aplikaci Uber („Účet Uber Pro“). Váš Účet Uber Pro a související benefity jsou jenom vaše osobní a nesmíte je sdílet. Na svém Účtu Uber Pro si můžete prohlížet své body, Úroveň a Odměny. Nasbírané body se vám obvykle zobrazí na Účtu Uber Pro hned po jízdě. Pokud máte nějaké problémy s transakcemi zaúčtovanými na vašem Účtu Uber Pro, musíte je nahlásit do jednoho (1) měsíce od chvíle, kdy je zjistíte, a to kontaktováním Uberu (viz část „Kontaktujte nás”). Uber rozhoduje o připsání bodů na Účet Uber Pro podle vlastního uvážení a bude postupovat přiměřeně. Uber vynaloží přiměřené úsilí, aby byl zůstatek nasbíraných bodů přesný. Když ale dojde k výpadku systému nebo dojde k jiným technickým problémům, body se na vašem Účtu Uber Pro můžou zobrazovat se zpožděním. Body se vám nepřenesou do dalšího Období programu a na konci každého Období programu vám bude zůstatek bodů vynulován.

Odhlášení

Uber Pro je navržený tak, aby vám zlepšoval používání aplikace Uber. Pokud se nechcete zúčastnit, můžete se kdykoli a z jakéhokoli důvodu odhlásit. Jestli se chcete z Uber Pro odhlásit, musíte kontaktovat podporu Uberu a podat příslušnou žádost. Podporu Uberu můžete kontaktovat přes sekci „Nápověda“ v aplikaci Uber nebo na https://help.uber.com/. Žádost o odhlášení bude zpracována do 7 dnů. Po vyřízení žádosti (i) bude váš Účet Uber Pro uzavřen a (ii) nebudete mít přístup k žádným Odměnám. K programu Uber Pro se můžete kdykoli znova přihlásit kontaktováním nás na https://help.uber.com/.

Změny Uber Pro

Uber Pro je nový a skvělý program Odměn. Chceme, aby fungoval a aby se vám aplikace Uber používala líp. Nemůžeme to ale zaručit a můžeme ho čas od času změnit, případně ho můžeme zrušit. O všech důležitých změnách Uber Pro vás budeme informovat. Souhlasíte s tím, že veškeré změny v požadavcích na Úrovně, ve Standardech kvality a Dodatečných bodových hodinách budou implementovány a zobrazeny v aplikaci Uber v části „Jak Uber Pro funguje“. Uber vás upozorní patnáct (15) dnů předem v případě změn požadavků na Úroveň, Standardů kvality nebo Dodatečných bodových hodin. Souhlasíte s tím, že vaše další účast v programu Uber Pro nebo přístup k Účtu Uber Pro nebo jeho používání budou považovány za potvrzení jakýchkoli změn těchto Podmínek. Pokud s jakýmikoli změnami těchto Podmínek nesouhlasíte, můžete se od Uber Pro odhlásit v souladu s dokumentem Odhlásit se části nahoře. Pokud Uber musí Uber Pro zrušit, po datu zrušení už nebudou získávány žádné Body a všechna členství a Odměny v Uber Pro budou ukončeny v souladu s podmínkami každé Odměny dohodnuté mezi třetím poskytovatelem Odměny a Partnerským řidičem, podle případu.

Uzavření vašeho Účtu Uber Pro

V případě podvodu, zneužití aplikace Uber nebo porušení Podmínek pro řidiče, Pravidel pro komunitu anebo těchto Podmínek vám Uber může zablokovat Účet Uber Pro. Pokud bude váš účet Partnerského řidiče trvale deaktivován, bude také uzavřen váš Účet Uber Pro. Pokud bude váš Účet Uber Pro uzavřen, už nebudete součástí Uber Pro a všechny body získané během příslušného Období programu propadnou. Na Odměny uplatněné před uzavřením to ale nebude mít vliv.

Odměny

Uber uděluje všechny Odměny na základě svého uvážení a může je kdykoli změnit nebo zrušit. Odměny se nedají vyměnit za body a nemají žádnou hotovostní hodnotu. Podrobnosti, podmínky a omezení Odměn jsou uvedené v části 2 těchto podmínek. Odměny od třetích stran můžou vyžadovat další kroky z vaší strany (například souhlas s dodatečnými podmínkami nebo vytvoření účtu u dané třetí strany). Partnerští řidiči jsou odpovědní za všechny daně, které můžou mít za povinnost odvést při obdržení Odměn. Uber není odpovědný a odmítá veškerou odpovědnost za produkty a služby nabízené třetími stranami v souvislosti s Uber Pro. Aby byl Uber Pro úspěšný, může Uber shromažďovat informace o transakcích souvisejících s Odměnami třetích stran, a to pro informační účely a pro účely reportování a v souladu s podmínkami, které odsouhlasil externí poskytovatel Odměn i Partnerský řidič.

Osobní údaje

Abychom vám usnadnili účast v programu Uber Pro, Uber bude zpracovávat určité osobní údaje, jako je míra zrušených objednávek, průměrný počet hvězdiček a počet jízd, které máte za sebou, aby vám mohl vypočítat příslušnou Úroveň. Když si aktivujete Odměnu u externího poskytovatele Odměn, Uber mu nasdílí vaše jméno a kontaktní údaje, aby mu potvrdil vaši Úroveň a usnadnil vám registraci. V rámci registrace u externího poskytovatele Odměn může poskytovatel sbírat další data – na to vás upozorní samostatně. Externí poskytovatel Odměn bude správcem vašich osobních dat, která dostane od Uberu a která sbírá, aby vám mohl poskytovat Odměny. Doporučujeme přečíst si jeho zásady ochrany soukromí. Uber bude správcem osobních dat, která zpracovává k výpočtu vaší Úrovně a která potřebuje k tomu, aby vás informoval o vaší Úrovni a Odměnách. Další informace a informace o svých právech na ochranu soukromí najdete v našich Zásadách ochrany soukromí.

Řešení sporů a rozhodné právo

Postup řešení sporů. V případě jakéhokoli Sporu kvůli těmto Podmínkám, případně v souvislosti s nimi, souhlasí zúčastněné strany, že daný Spor nejprve zkusí prodiskutovat podle modelového postupu mediace od Centre for Effective Dispute Resolution („CEDR“) nebo podle jiného takového postupu, na kterém se můžou dohodnout. Pokud druhá strana nebude souhlasit s mediací, Uber může na své vlastní uvážení postoupit spor na vlastní náklady k mediaci. Žádná ze stran nesmí v souvislosti s jakýmkoli sporem vyplývajícím z těchto Podmínek zahájit soudní řízení, dokud (1) se strany písemně nedohodnou, že nebudou usilovat o mediaci, nebo (2) neuplyne alespoň 28 dnů od písemného oznámení sporu jednou ze stran, přičemž právo zahájit řízení není průtahy dotčeno.

Rozhodné právo a jurisdikce. Tyto Podmínky se musí řídit výhradně nizozemskými zákony a musí být vykládány v souladu s nimi. Každá ze stran neodvolatelně souhlasí s tím, že nizozemské soudy mají výhradní jurisdikci k řešení jakýchkoli sporů nebo nároků (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) vzniklých nebo v souvislosti s těmito Podmínkami nebo jejich předmětem nebo sestavou.

Vyloučení odpovědnosti

Uber Pro a/nebo kterékoli jeho funkce můžou být občas nedostupné, nepřesné nebo přerušené z různých důvodů, které Uber nemůže ovlivnit. Neodpovídáme za nedostupnost, přerušení nebo chyby Uber Pro, jeho funkcí ani jakýchkoli Odměn. Uber Pro a všechny informace, které jsou přes něj dostupné, jsou poskytovány jenom pro informační účely, „jak leží a běží“ a „jak jsou k dispozici“. My, naše přidružené subjekty a externí poskytovatelé Odměn a jejich zástupci neposkytujeme žádné záruky, prohlášení ani garance jakéhokoli druhu, ať už výslovné nebo implicitní, včetně, ale nikoli výlučně, správnosti, aktuálnosti nebo úplnosti fungování Uber Pro, informací, materiálů, obsahu, dostupnosti a produktů. V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony se zříkáme veškerých záruk, výslovných i předpokládaných, včetně předpokládaných záruk prodejnosti a vhodnosti pro určitý účel. Nic v těchto Podmínkách nemá za cíl vyloučit odpovědnost za podvody nebo podvodná zkreslení nebo jakákoli jiná prohlášení, která ze zákona vyloučit nejdou.

Omezení odpovědnosti

Na základě těchto Podmínek ani v souvislosti s nimi neodpovídáme za nic z následujícího (mimo jiné včetně odpovědnosti související se smlouvou, občanskoprávním deliktem (včetně nedbalosti), zkreslením skutečnosti, odškodněním nebo něčím jiným): ztráta zisku, ztráta zakázky nebo obchodní příležitosti, ztráta smluv, ztráta předpokládaných úspor, ztráta nebo poškození softwaru, dat nebo informací, ztráta nebo poškození dobré pověsti a nepřímá nebo následná ztráta. Nic v těchto Podmínkách neomezuje žádnou odpovědnost, která nemůže být zákonně omezena, včetně odpovědnosti za smrt nebo zranění způsobené nedbalostí a odpovědnosti za podvod nebo podvodné zkreslení skutečnosti. V rozsahu povoleném legislativou vylučujeme veškeré záruky a zříkáme se veškeré odpovědnosti za jakékoli jednání nebo opomenutí, ať už vás, kteréhokoli cestujícího, nebo kterékoli třetí strany.

Kontaktujte nás

Jestli máte ohledně Uber Pro nějaké dotazy nebo připomínky, můžete nás kontaktovat na https://help.uber.com/.

ČÁST 2 – INDIVIDUÁLNÍ ODMĚNY

Informace o aktuálních nabídkách dostupných v rámci programu Uber Pro poskytovaných zapojenými třetími stranami nebo Uberem najdete na této stránce.

Vyloučení odpovědnosti

Upozorňujeme, že nabídky, včetně mimo jiné požadavků na přístup k Odměnám a totožnosti samotných partnerů, se můžou kdykoli změnit na základě výhradního uvážení Uberu.