Funkce generativní umělé inteligence používané Uberem

V Uberu přidáváme do řady našich produktů generativní umělou inteligenci (GenAI) s cílem zlepšit a usnadnit používání našich produktů a služeb. Mezi první příklady patří mimo jiné asistenti zákaznické podpory s podporou GenAI, kteří v našem centru nápovědy pomáhají zákazníkům v reálném čase dostávat odpovědi na otázky, a vyhledávání a obrázky GenAI v našich doručovacích službách. Naše funkce GenAI nemusí být ve vaší zemi anebo jazyce k dispozici.

Snažíme se funkce GenAI začleňovat do našich produktů zodpovědně. Proto budeme sledovat, jak je lidé používají nebo jak naše produkty reagují, a až se dozvíme víc, budeme naše funkce rozšiřovat. Až bude nějaká funkce používat GenAI, dáme vám vědět a taky vás můžeme požádat o zpětnou vazbu. Vaši zpětnou vazbu, včetně informací o tom, jak tyto funkce používáte, použijeme v souladu s našimi Pravidly zpětné vazby a můžeme je použít ke zlepšování kvality budoucích návrhů.

GenAI je relativně nová technologie. Naše funkce GenAI budeme zlepšovat a rozvíjet, mimo jiné zaváděním dalších ovládacích prvků, které mají zlepšit přesnost a spolehlivost odpovědí. Jako každá nová technologie může i GenAI dělat chyby a poskytovat zavádějící, zastaralé nebo nesprávné informace. A to včetně odpovědí, které nevycházejí z názorů nebo pravidel Uberu nebo přesně nereflektují náš vztah s našimi uživateli. Pokud jsou základní modely trénovány na obsahu chráněném autorskými právy nebo jinak chráněném obsahu, jejich výstupy můžou obsahovat duševní vlastnictví někoho jiného. Některé funkce v aplikaci nabízejí jazykový překlad nebo přepis mluveného slova, který používá GenAI. Přesnost a kvalita se můžou lišit.

Naše funkce GenAI nejsou speciálně natrénované k poskytování právního, finančního, lékařského nebo nutričního poradenství a neměli byste se na ně pro tyto účely spoléhat. Odpovědi od funkcí GenAI byste si měli vždycky nezávisle ověřit.

Pokud používáte funkce GenAI, taky pamatujte na to, že:

• Odpovědi a návrhy od chatbotů jsou jenom orientační.
• Informace o produktech použité ke generování odpovědí nemusí být aktuální nebo úplné. Veškeré informace o bezpečnosti, nutričních hodnotách nebo přísadách produktu (včetně informací o alergenech) si ověřujte na obalech produktů.
• Odpovědi ani poskytnuté informace nenahrazují lékařskou pomoc a při rozhodování ohledně zdraví byste se na ně neměli spoléhat. Pokud potřebujte lékařskou radu, obraťte se na lékaře nebo kvalifikovaného poskytovatele zdravotní péče.
• Stravovací nebo nutriční údaje jsou jenom orientační. Poraďte se s výživovým poradcem nebo jiným odborníkem, abyste se ujistili, že jsou produkty vhodné pro vaši individuální situaci.
• Informace o cenách, které jsou poskytovány nebo používány k vygenerování odpovědí, jsou odhadované a nezahrnují daně, servisní poplatky a promo akce. Nejpřesnější informace najdete na stránce placení.
• Údaje, ze kterých generujeme odpovědi a doporučení, se můžou lišit v závislosti na skutečných podmínkách na trhu, jako je čas doručení, vytíženost podniku, velikost objednávky, trasy, dostupnost vydělávajících a další faktory.

Naše veřejně přístupné funkce GenAI můžou být vyvíjeny interně v Uberu (často pomocí opensourcového softwaru) nebo provozovány třetí stranou, jako je Google, Open AI nebo Meta. Například popisy položek v nabídkách některých restaurací můžou být vytvořené pomocí modelu Meta Llama 3. Údaje, které zadáte při používání našich funkcí GenAI, a další kontext vašich žádostí můžeme sdílet s těmito třetími stranami, abychom vám mohli poskytovat požadované odpovědi. Taky byste si měli vždy dávat pozor na to, které osobní údaje sdílíte, a při používání těchto funkcí byste se měli vyvarovat zadávání důvěrných nebo citlivých informací.

Další informace o tom, jak Uber používá vaše data, najdete v našich Zásadách ochrany soukromí.