Pravidla pro komunitu Uberu

Uber dostává zpětnou vazbu různými cestami. Hlášení o možných porušeních pravidel pro komunitu, která přijdou naší zákaznické kontrole, přezkoumáváme a případně předáváme našemu specializovanému týmu k dalšímu šetření. Dokud přezkoumávání nedokončíme, můžeme ti zablokovat účet. Za nedodržování kteréhokoli z našich pravidel pro komunitu ti můžeme zablokovat účet Uber. Mimo jiné ti ho můžeme zablokovat za určité chování mimo aplikace. K tomu dojde, když si budeme myslet, že takovým chováním ohrožuješ bezpečnost komunity Uberu, případně nějak poškozuješ Uber nebo jeho reputaci.

Za nedodržování kteréhokoli z našich pravidel pro komunitu ti můžeme zablokovat účty Uber. Mezi příklady porušování pravidel pro komunitu patří například:

• Fyzický kontakt. Ubližování nebo snahy někomu ublížit.

• Vyhrožování a hrubé chování. Když budeš někomu nějak vyhrožovat, případně se budeš chovat bezohledně nebo jinak nevhodně.

• Porušování zákonů. Když budeš při používání aplikací Uber porušovat jakékoli platné předpisy – včetně letištních pravidel a předpisů nebo dopravních předpisů (například rychlostních omezení). Všichni řidiči a partnerští kurýři, kteří řídí motorové vozidlo, musí mít podle zákonů platný řidičský průkaz, pojištění a registraci auta.

• Diskriminace. Diskriminace někoho kvůli jeho věku, barvě pleti, postižení, genderové identitě, rodinnému stavu, původu, rase, náboženství, pohlaví, sexuální orientaci nebo něčemu jinému, co je chráněné příslušnými zákony.

• Drogy a alkohol. Řízení nebo ježdění na kole pod vlivem omamných látek (je to zakázané zákonem).

• Podvodné jednání. Klamání může vést k nedůvěře a taky může být nebezpečné. Podvodného jednání se dopustíš, když budeš úmyslně prodlužovat dobu nebo vzdálenost jízdy nebo doručení, přijímat jízdy, objednávky nebo doručení bez úmyslu je dokončit (včetně vyzývání cestujících k podvodnému zrušení jízdy), vytvářet další účty k podvodným účelům, požadovat neoprávněné poplatky nebo platby (například neoprávněné příspěvky na čištění), úmyslně objednávat, přijímat nebo dokončovat podvodné nebo falešné jízdy nebo doručení, požadovat poplatek za doručení položky, která nikdy nebyla vyzvednuta, nechávat si celé doručované položky nebo jejich část, zneužívat promo akce, případně je používat k jiným než zamýšleným účelům, podvodně nebo neoprávněně zpochybňovat poplatky nebo vytvářet nevhodné duplicitní účty.

• Sdílení účtů. Když chceš používat kteroukoli z aplikací Uber, musíš si zaregistrovat účet a musíš ho mít aktivní. Nenechávej nikoho používat tvůj účet a nikdy nepředávej své osobní uživatelské jméno a heslo nikomu jinému. Partnerští kurýři například nesmí žádnou část doručení, od vyzvednutí v restauraci až po předání zákazníkovi, přenechat někomu jinému. Tohle pravidlo platí bez výjimky.

• Předávání nepřesných informací o autě. Aby bylo vyzvedávání a doručování snazší, aplikace Uber zobrazují cestujícím a zákazníkům informace o řidičích nebo kurýrech a jejich autech (konkrétně jejich jméno, profilovou fotku, poznávací značku a značku a model auta). Nepřesné nebo zastaralé údaje můžou být matoucí a cestující nebo zákazníci kvůli nim nemusí být s Uberem spokojení.

• Sex při používání aplikací Uber. Sex je při používání Uberu zakázaný. Při používání aplikací Uber (i při řízení nebo doručování) zakazujeme sexuální kontakt, ať už dotyčného člověka znáš, nebo máš od něj sexuální kontakt dovolený.

• Sexuální útoky a obtěžování. Uber zakazuje jakékoli sexuální útoky nebo obtěžování. Sexuálním útokem nebo obtěžováním se rozumí jakýkoli sexuální kontakt nebo chování bez výslovného souhlasu druhé osoby.

• Nevyžádaný kontakt po jízdě nebo doručení. Po dokončení doručení se už kurýr se zákazníkem nesmí kontaktovat (pokud nejde o vrácení něčeho zapomenutého). Například po dokončení doručení nesmíš nikomu psát zprávy ani volat. Stejně tak ho nesmíš navštěvovat ani se o to snažit.

Ano. Pravidla pro komunitu Uberu platí pro každého, kdo používá kteroukoli naši aplikaci – pro zákazníky Uber Eats, personál restaurací, řidiče, cestující i uživatele JUMPu.