La disponibilidad de las cuentas de Uber Teens varía según cada ciudad. Lee las preguntas frecuentes al final de la página para conocer más.
Cuentas de Uber Teens en la app de Uber
Tranquilidad para ti, libertad para ellos
Conoce las Cuentas de Uber Teens
Ya sea en la escuela, el gimnasio o el centro comercial, tu adolescente necesita llegar a diferentes lugares, y tú también.
Con una cuenta Uber Teens, tu adolescente tendrá la libertad de solicitar sus propios viajes y tú recibirás una notificación cada vez que lo haga. Además, con las funciones de seguridad y las actualizaciones en tiempo real, puedes hacer un seguimiento desde el punto de partida hasta el de destino.
Algo que nunca cambiará es nuestra intención de ayudar a mantener la seguridad de tus adolescentes mientras usan la app de Uber. Juntos, pongámoslos en movimiento.
Solicitudes al alcance de su mano
Con la posibilidad de solicitar un viaje en cualquier momento, el usuario adolescente siempre tendrá una manera confiable de encontrar viajes, ir a donde necesite y llegar a casa.
Socios de la App con altas calificaciones de los usuarios en cada viaje
Tu adolescente siempre viajará con socios de la App con altas calificaciones de los usuarios. Antes de que alguien pueda conducir con la app de Uber, debe someterse a una verificación de antecedentes exhaustiva, que se vuelve a realizar periódicamente.
Seguimiento de viajes en tiempo real
Siempre que tu adolescente solicite un viaje, puedes seguir su ubicación directamente desde la app y obtener actualizaciones de estado gracias al seguimiento del viaje en tiempo real. Los viajes de Uber Teens tienen el destino bloqueado, lo que significa que los socios de la App no pueden cambiar el destino del viaje, sólo el usuario adolescente puede hacerlo.
Seguimiento de viajes en tiempo real
Con la funcionalidad de "Compartir mi viaje" activado automáticamente, recibirás notificaciones cada vez que tu adolescente solicite un viaje. Una vez que esté de viaje, podrás seguir su ubicación directamente en la aplicación con el seguimiento del viaje en tiempo real. También recibirás actualizaciones de estado para que puedas comprobar que tu adolescente ha llegado a su destino. Además, los viajes de los adolescentes están bloqueados por destino, lo que significa que los conductores no pueden cambiar el destino del viaje, sólo tu adolescente.
Siempre alerta
Todas las funciones de seguridad para viajes compartidos que conoces y amas, como la verificación con código PIN y RideCheck™, se activarán siempre automáticamente y no se podrán desactivar. Si el usuario adolescente elige configurarlo, la función de grabación de audio también se activará automáticamente para cada viaje. También tendrán acceso a nuestras funciones de seguridad durante el viaje, como llamar al Botón de Emergencias, contactar al equipo de soporte o reportar un problema a través de la app.
Siempre Alerta
Estas funciones de seguridad estarán siempre activadas
Verifica mi Viaje Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darle un código PIN único al socio de la App. Los socios de la App no pueden iniciar el viaje hasta que ingresen el código correcto en la app para socios. Esto ayudará al adolescente a asegurarse de subir al auto correspondiente.
Verifica mi Viaje
Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darle un código PIN único al socio de la App. Los socios de la App no pueden iniciar el viaje hasta que ingresen el código correcto en la app para socios. Esto ayudará al adolescente a asegurarse de subir al auto correspondiente.
RideCheck™
Si el viaje se desvía inusualmente, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ le avisará al usuario adolescente y le enviará un mensaje a través de la app para saber si está bien o si necesita ayuda.
RideCheck™
Si el viaje se desvía inusualmente, se detiene inesperadamente o finaliza antes de tiempo, RideCheck™ le avisará al usuario adolescente y le enviará un mensaje a través de la app para saber si está bien o si necesita ayuda.
Grabación de Audio Los usuarios o los socios de la App pueden grabar audio en su dispositivo a través de la app. La grabación comenzará justo antes de que comience el viaje. Esta función favorece las interacciones más seguras y cómodas en los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar esta función para que se grabe el audio de cada viaje.
Grabación de Audio
Los usuarios o los socios de la App pueden grabar audio en su dispositivo a través de la app. La grabación comenzará justo antes de que comience el viaje. Esta función favorece las interacciones más seguras y cómodas en los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar esta función para que se grabe el audio de cada viaje.Los audios que los usuarios o los socios de la App graban durante un viaje, se almacenan y se cifran en el teléfono para que ninguna persona, ni siquiera la que inició la grabación, pueda acceder a ellos. Uber sólo puede acceder a la grabación si se abre un reporte de incidentes y se incluye el archivo de audio. A menos que esto suceda, Uber no puede acceder al contenido.
Conoce cómo funciona la grabación de audio
En una emergencia, tú o el adolescente pueden usar el botón de emergencia en la app para llamar al Botón de Emergencias
Después del viaje, el adolescente puede reportar un incidente de seguridad a través de la app al seleccionar el viaje en su historial o tocando Ayuda y luego Reportar un problema de seguridad.
Cómo agregar una cuenta Uber Teens
Sigue estos 3 pasos para configurar la cuenta del adolescente:
- Toca Cuenta y luego Familia para crear un perfil familiar.
- Toca Invitar familiares > Teen > Elegir contacto y selecciona su nombre de tu lista de contactos. (Debe ser mayor de 14 años).
- Asegúrate de que la información de pago esté actualizada antes de que tu adolescente solicite el primer viaje.
Después de eso, el adolescente recibirá una invitación por SMS y deberá completar un proceso de activación de seguridad obligatorio. Una vez que termine, estará todo listo para que haga su primer viaje.
Preguntas frecuentes
- ¿A dónde pueden hacer viajes los adolescentes?
Los adolescentes podrán realizar viajes que comiencen y terminen en cualquier ciudad donde dichas cuentas estén disponibles. Los adolescentes no pueden solicitar viajes hacia otras ciudades**
- ¿Dónde están disponibles las cuentas de Uber Teens?
Las cuentas de Uber Teens están disponibles en estas ciudades:
- Antofagasta
- Arica
- Calama
- Concepcion
- Copiapo
- Coyhaique
- Iquique
- La Serena
- Los Andes
- Osorno
- Ovalle
- Puerto Montt
- Punta Arenas
- Rancagua
- Santiago
- Talca
- Temuco
- Valdivia
- Valparaiso
- ¿Cómo pagan los viajes los adolescentes?
Los adolescentes deben usar el método de pago predeterminado adjunto al perfil familiar de su tutor.
- ¿Pueden los tutores solicitar viajes de Uber Teens?
Los tutores no pueden solicitar viajes en nombre de sus adolescentes. Los titulares de cuentas de Uber Teens deben usar su propia cuenta para solicitar viajes directamente y asegurarse de tener acceso a las funciones de seguridad y ventajas adicionales integrados en la experiencia de la app de Uber para adolescentes.
- Información Adicional en el viaje para los adolescentes
Todos los adolescentes tienen que sentarse en el asiento trasero y deben abrocharse el cinturón
- ¿Los adolescentes pueden desactivar las funciones de seguridad?
Las funciones de seguridad para las cuentas de adolescente en Uber están integradas a la app y no se pueden desactivar, incluidas la función de seguimiento de viajes en tiempo real, la verificación del código PIN y RideCheck. Si la app detecta que algo salió mal, por ejemplo, un posible accidente o un destino alejado e inesperado, el adolescente y el socio de la App recibirán un mensaje para confirmar que estén bien.
La grabación de audio es la única función que los adolescentes deben configurar. Si el adolescente activa la función de grabación de audio, todos sus viajes se grabarán automáticamente (a menos que después quiera desactivarla y elimine el permiso del micrófono de la app).
Los socios de la App pueden optar por grabar el audio del viaje de todas formas. Si lo hacen, se aplican los mismos estándares de privacidad. Si un socio de la App tiene activada la grabación de audio, la app le notificará al usuario adolescente mientras el socio de la App está en camino a buscarlo. Si el adolescente quiere, puede cancelar el viaje y solicitar otro.
- ¿Cómo me comunico con el socio de la App?
Mientras un usuario adolescente solicite un viaje a través de una cuenta Uber Teens, los tutores podrán comunicarse con los socios de la App directamente a través de la misma.
- ¿Qué sucederá con la cuenta del adolescente a mi cargo cuando cumpla los 18?
Cuando un adolescente cumpla 18 años, su cuenta se convertirá en una cuenta estándar, lo que significa que tendrá acceso a más productos en la app.
Sin embargo, incluso después de que su cuenta se haya convertido en una estándar, seguirá en tu perfil familiar. Y, siempre que sean parte de la cuenta familiar, aún podrás seguir su viaje desde la app.
*Al crear una cuenta Uber para adolescentes, declaras que, como tutor, tienes autoridad legal para actuar en nombre del adolescente a tu cargo, que tiene entre 14 y 17 años y que lo consultaste con cualquier otro progenitor o tutor legal del mismo. El uso de Uber para adolescentes se rige además por estos Términos de uso.
**En caso de que necesites hacer una llamada de emergencia al Botón de Emergencias en nombre del adolescente a tu cargo, te conectarás con un operador según tu ubicación, y podrás compartir la ubicación del viaje del adolescente.
***Los viajes que realice el adolescente a tu cargo con Uber Teens únicamente podrá realizarlos dentro de la ciudad donde inicio el viaje. No están permitidos los viajes entre ciudades diferentes.
Conoce más sobre el compromiso de Uber para ayudar a garantizar la seguridad de los adolescentes en nuestra plataforma aquí.
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