Grabación de audio

La función Grabación de audio está disponible en Brasil, México, República Dominicana, Guatemala, Paraguay, Perú, Panamá, Argentina, Chile, Bolivia, Ecuador, Uruguay, Honduras y El Salvador.

Cuando esté disponible, los usuarios y los socios conductores pueden iniciar una grabación desde sus smartphones, en Funciones de seguridad de la app. No se notificará a las otras personas que viajen en el vehículo, aunque ya se les comunicó a todos los usuarios y socios conductores que esta función está disponible.

No, para proteger la privacidad de todas las personas en el vehículo, el contenido grabado está encriptado, y ni los usuarios ni los socios conductores pueden escucharlo.

En los países donde está disponible, está permitido que los usuarios y los socios conductores graben las conversaciones en las que participan por su propia seguridad. Nos esforzamos para que la plataforma sea más segura y para respetar los derechos legales de todas las personas. Tu seguridad es muy importante para nosotros y solo un equipo especializado de Uber puede revisar las grabaciones de audio. Si recibimos una grabación que no está relacionada con un incidente de seguridad, la borraremos.

No, si no envías un reporte de incidentes con la grabación adjunta, Uber no podrá acceder al audio.

No, el teléfono usará el micrófono y la grabación se detendrá automáticamente. Deberás reiniciarla después de la llamada.

No, Uber no escucha la conversación mientras se graba el audio. Tampoco puede escuchar la grabación a menos que el usuario la incluya en un informe de incidentes.

No, no se notificará a las otras personas que viajen en el vehículo donde se comenzó a grabar. En algunos mercados se les notificará a los usuarios la posibilidad de grabar cuando se les asigne un socio conductor.

En la mayoría de los países, se notifica a los usuarios sobre la función Grabación de audio y no es necesario realizar ninguna acción. Es el caso de Argentina, Brasil, República Dominicana, México, Guatemala, Ecuador, Bolivia, Uruguay, Chile y Paraguay. Debido a un requisito reglamentario local, los usuarios de Costa Rica, Panamá, Perú y El Salvador deben aceptar que la grabación de audio puede ocurrir al hacer viajes a través de la plataforma Uber.

Esto variará según el teléfono móvil, pero por lo general una grabación de 5-7 minutos ocupa 1 MB de espacio en el dispositivo.

Si quieres enviar un reporte de seguridad con una grabación adjunta, te recomendamos conectarte a una red wi fi. De lo contrario, se aplicarán las tarifas de datos habituales.

Para enviar una grabación de un incidente relacionado con la seguridad, visita el menú Ayuda, selecciona la sección Seguridad e informa un incidente como lo haces habitualmente. En seguida, se te dará la opción de incluir la grabación de audio en ese momento.

También puedes enviar una grabación desde tu Historial de ganancias, seleccionar el viaje en el que ocurrió el incidente y en el que la grabación está disponible, y enviar un informe.

Ten en cuenta que solo podrás compartir el audio con Uber cuando el viaje finalice.

Un miembro del equipo de seguridad de Uber revisará el reporte y escuchará el contenido. Se tomarán las medidas correspondientes conforme a nuestras políticas.

No, el contenido solo se almacena en el dispositivo. Si borras un audio, Uber no podrá recuperarlo.

Toca el escudo azul en la app para iniciar y detener la grabación en cualquier momento mediante las Funciones de seguridad.

En el caso de los usuarios, la grabación se detendrá automáticamente poco después de finalizar el viaje. En el caso de los socios conductores, cuando se desconecten.