Uber + Zoom: excelentes experiencias para repartidores, buenas para el tienda también

Hombre subiendo a un vehículo con poleron Zoom

Cómo Zoom traslada a su creciente equipo alrededor del mundo con Uber para Empresas.

Para Zoom, una plataforma de comunicaciones por video con usuarios en todo el mundo, ofrecer experiencias fluidas va más allá del software que desarrolla y se extiende también a la forma en que los empleados viajan por trabajo. Zoom se fundó en San José en 2011 y actualmente cuenta con equipos en nueve países alrededor del mundo y más de 1,000 repartidores.

El software de Zoom ayuda a conectar a las personas virtualmente con facilidad. Pero cuando se trató de trasladar a su creciente base de repartidores de un punto A a un punto B con la misma facilidad, la empresa recurrió a Uber para Empresas.

Ahorrando tiempo y evitando complicaciones

Contabilizar el transporte terrestre en Zoom solía ser una experiencia complicada para todos los implicados. “Fue un proceso complicado para los repartidores llevar el control de todo”, comenta Sunil Madan, responsable de operaciones comerciales. “Para el equipo de Finanzas, fue realmente difícil recopilar todo y asegurarse de que todo estuviera registrado correctamente”.

Ahora, con Uber para Empresas implementado y todos los colaboradores con acceso al perfil de Zoom en la app de Uber, pueden cargar sus viajes directamente a Zoom y recibir toda la documentación relevante directamente en el área de finanzas.

“Con Uber para Empresas, todos los informes están disponibles en el propio portal, donde podemos extraer toda la información que necesitamos para fines contables”, dice Sunil. “Literalmente toma 5 minutos completarlo, en comparación con lo que antes tomaba todo el día para temas financieros”.

Y cuando Zoom lanzó Uber para Empresas para sus empleados, la respuesta fue abrumadoramente positiva. El proceso de implementación fue sencillo e intuitivo para los repartidores, y la adopción fue rápida: solo tocaron un enlace y pudieron cambiar de inmediato a su perfil de Zoom cuando necesitaban solicitar un viaje.

“Los empleados de Zoom han comprobado que es extremadamente fácil de usar”, afirma Jocelyn Horsager, directora de marketing de eventos. “Sacas tu teléfono y vas a donde necesites ir.”

Flexibilidad para el futuro

Para una empresa de rápido crecimiento como Zoom, Uber para Empresas ha podido crecer junto con ellos. El panel facilita a los administradores agregar nuevos repartidores como parte de su proceso de activación, eliminar a quienes dejan de prestar servicios y usar grupos para gestionar mejor cómo diferentes repartidores y equipos pueden utilizar Uber para viajes relacionados con la oportunidad de prestar servicios con la app de Uber.

Para Jocelyn, su equipo de eventos y todos los demás en Zoom en todo el mundo, esto significa que pueden llegar a donde necesitan ir sin problemas. “Zoom es global, Uber para Empresas es global”, dice ella. “A medida que crecemos y sumamos más repartidores, podemos confiar en que Uber para Empresas puede gestionar esa expansión”.

Descubre cómo tu empresa puede optimizar los viajes de tus repartidores con la app de Uber, o crear una cuenta de Uber para Empresas.