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Conseils de sécurité d'Uber

Nous sélectionnons les chauffeurs et concevons nos logiciels avec votre sécurité à l'esprit. Vous pouvez, vous aussi, prendre les devants pour assurer votre sécurité. Ces astuces ont été développées en collaboration avec les forces de l'ordre pour vous permettre de vous déplacer en toute sécurité avec Uber.

1. Commandez votre course depuis l'intérieur

Réduisez le temps passé dehors à attendre votre téléphone à la main. À la place, attendez à l'intérieur jusqu'à ce que l'application vous signale l'arrivée de votre chauffeur.

2. Vérifiez les détails de la course

Lors de chaque course effectuée avec Uber, assurez-vous de monter dans la bonne voiture avec le bon chauffeur. Pour cela, comparez la plaque d'immatriculation, la marque et le modèle de la voiture ainsi que la photo du chauffeur avec les informations indiquées dans votre application. Les courses avec Uber ne peuvent être commandées qu'à partir de l'application. Aussi, ne montez jamais dans un véhicule si celui-ci ou l'identité du chauffeur diffèrent de ce qui figure dans votre application.

3. Demandez au chauffeur de confirmer votre nom

En complément des étapes de sécurité liées à la vérification de la course, vous pouvez demander au chauffeur de confirmer votre nom avant de monter dans la voiture. Votre chauffeur peut voir votre prénom dans son application, et son prénom apparaît dans la vôtre. Pour échanger vos noms en toute sécurité, vous pouvez par exemple demander : « Qui venez-vous prendre en charge ? ». Le chauffeur peut également vous demander de confirmer que vous connaissez son nom pour plus de sécurité.

4. Voyagez à l'arrière

Si possible, voyagez toujours à l'arrière, surtout si vous n'avez pas de co-passager. Cela vous permet de quitter le véhicule d'un côté ou de l'autre en fonction de la circulation, et votre chauffeur et vous disposez ainsi de plus d'espace.

5. Bouclez toujours votre ceinture de sécurité

Selon l'Organisation mondiale de la santé, pour vous comme pour vos passagers, la ceinture de sécurité est le meilleur moyen de sauver des vies et de limiter les blessures en cas d'accident de la route.

6. Partagez les détails de votre course avec vos proches

Lorsque vous êtes en route, partagez le statut de votre course dans l'application pour qu'un ami ou membre de votre famille ait accès au nom, à la photo, à la plaque d'immatriculation et à la localisation du chauffeur. Ils recevront un SMS ou une notification Push qui les informera des détails de votre course et de l'heure estimée d'arrivée.

7. Protégez vos informations personnelles

Dans certaines régions, nous investissons dans des technologies d'anonymisation des données pour protéger votre numéro de téléphone lorsque vous appelez votre chauffeur ou lui envoyez un message par l'intermédiaire de l'application*.

8. Suivez votre intuition

Faites confiance à votre intuition et faites preuve de bon sens lorsque vous commandez une course avec Uber. Si vous pensez être en danger, vous pouvez appeler le 911 à l'aide du bouton dédié dans l'application. Lorsque vous appelez les services d'urgence à partir de l'application Uber, votre emplacement et les détails de la course vous sont fournis pour que vous puissiez les partager avec votre interlocuteur.

N'oubliez pas que si vous vous sentez en danger, vous pouvez mettre fin à la course à tout moment.

9. Faites preuve de respect et de gentillesse

Comme souligné dans la Charte de la communauté Uber, respectez vos co-passagers, le chauffeur et le véhicule.

10. Laissez un commentaire concernant votre course

Vous pouvez noter votre course une fois qu'elle est terminée. Les notes et les commentaires permettent de garantir des déplacements sûrs et agréables à tous les utilisateurs d'Uber. Signalez tous vos problèmes de sécurité à Uber. Notre équipe est disponible 24 h/24, 7 j/7.

N'oubliez pas, pour chaque course, vous avez la possibilité d'appuyer à tout moment sur l'icône en forme de bouclier pour accéder aux outils de sécurité d'Uber et obtenir de l'aide.

Des déplacements plus sûrs, pour tout le monde

En savoir plus sur la sécurité avec Uber

Sécurité des passagers

Chaque jour, des millions de courses sont commandées. Chaque passager a accès à des fonctionnalités de sécurité intégrées à l'application et une équipe d'assistance est disponible pour chaque course, si vous en avez besoin.

Notre engagement pour la sécurité

Uber met tout en œuvre pour assurer votre sécurité. Découvrez notre engagement et la façon dont la sécurité est assurée pour les chauffeurs et les passagers, aussi bien dans l'application qu'en dehors.

* Cette fonction n'est pas disponible dans tous les pays. En cas de panne de cette fonction, il se peut que les numéros de téléphone ne soient pas anonymisés.