Politique de protection des comptes pour adolescents
Uber exploite une plateforme de trajets partagés, offrant aux adolescents la possibilité d'avoir un compte Uber connecté à celui de leur responsable légal, avec des fonctionnalités de sécurité activées en permanence¹. Uber s'engage à contribuer à la sécurité et au bien-être de tous les utilisateurs de sa plateforme, en particulier des jeunes, directement ou indirectement. Nous ne tolérons aucune forme de maltraitance, de négligence, d'exploitation ou de mauvais traitements envers les enfants².
Composants clés
Voici quelques éléments clés de notre politique et de nos pratiques en matière de protection de l'enfance :
Engagement pour la protection
Uber met tout en œuvre pour créer un environnement sûr pour les enfants. Nous avons conscience du rôle que nous pouvons jouer pour aider à protéger les enfants contre les dangers potentiels qui pourraient survenir lors de leur interaction avec notre plateforme.
Prévention
Pour garantir la sécurité de nos utilisateurs, nous donnons priorité aux mesures de prévention et investissons continuellement dans la technologie pour promouvoir la sécurité sur la plateforme. Cela comprend des contrôles rigoureux des chauffeurs, et des fonctionnalités de sécurité spécialement conçues pour les trajets avec les comptes Uber pour adolescents.
Sensibilisation et éducation
Tous les chauffeurs et coursiers éligibles à fournir des services dans le cadre des comptes Uber pour adolescents ont accès à des modules de formation adaptés à leurs besoins régionaux, notamment sur la reconnaissance des signes de maltraitance, la compréhension des procédures de signalement et la promotion d'interactions sûres avec les enfants.
Procédures de signalement claires
Nous fournissons des lignes directrices et des canaux clairs pour signaler toute préoccupation liée à la protection de l'enfance. Tout soupçon, toute allégation ou tout incident concernant le bien-être des enfants est pris au sérieux et traité rapidement et avec toute la sensibilité requise.
Tolérance zéro
Uber ne tolère pas la mise en danger, la maltraitance, l'exploitation ou la négligence d'enfants, qui constituent des violations manifestes de la Charte de la communauté d'Uber.
Collaboration avec les autorités
Uber travaille en étroite collaboration avec les forces de l'ordre, les organisations de protection de l'enfance et les autorités compétentes pour traiter efficacement les cas de mise en danger, de maltraitance, d'exploitation ou de négligence d'enfants. Nous respectons les exigences légales, coopérons pleinement aux enquêtes et pouvons nous engager de façon proactive en cas de situation grave.
Amélioration constante
Nous examinons et améliorons continuellement nos politiques et nos procédures pour nous adapter à l'évolution des risques. Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires des parties prenantes, y compris des utilisateurs et des experts, et les intégrons à notre approche.
En adhérant à ces principes et pratiques, Uber vise à créer un environnement sûr et favorable pour tous les enfants qui utilisent les services de la plateforme.
¹ Le cas échéant
² Dans le cadre de notre politique, le terme « enfant » désigne toute personne âgée de moins de 18 ans.
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