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Nous accordons une grande importance à votre confiance

Politique de confidentialité d'Uber

Lorsque vous utilisez Uber, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à préserver cette confiance et cela commence par vous aider à comprendre nos pratiques en matière de confidentialité. La politique de confidentialité d'Uber détermine les bases de notre approche en matière de confidentialité.

Nous faisons ce qui est juste avec les données.

L'innovation continue passe par une gestion responsable des données. Nous traitons nos données personnelles et celles de nos utilisateurs dans le respect de leurs exigences, en garantissant leur exactitude et leur exhaustivité et en les détruisant lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Ainsi, nous améliorons nos produits, instaurons et assurons la confiance de nos utilisateurs et nous démarquons de nos concurrents.

Nous prenons en compte la protection de la vie privée dès la conception de nos produits.

Nous considérons la confidentialité comme un aspect indispensable dans le développement de produits et de services de premier ordre, de leur conception à leur lancement et au-delà. Nous vérifions que tous nos produits, technologies et services, nouveaux et modifiés, répondent aux attentes des utilisateurs en matière de protection de la vie privée et constituent la base d'une expérience exceptionnelle. C'est ce qui s'appelle la « protection de la vie privée dès la conception ».

Nous collectons uniquement les informations dont nous avons besoin.

Nous collectons, utilisons et gérons vos données personnelles dans un but précis qui s'inscrit dans le respect de nos valeurs. Nous recueillons et utilisons uniquement les données dont nous avons besoin et ce, à des fins approuvées et légales.

Nous faisons preuve de transparence concernant nos pratiques en matière de données.

Nous faisons preuve d'intégrité dans la collecte, l'utilisation et le partage des données personnelles. Nous respectons nos engagements.

Nous permettons à nos utilisateurs de choisir les données que nous recueillons et utilisons.

Les utilisateurs peuvent choisir et contrôler de manière explicite la façon dont leurs données personnelles sont utilisées.

Nous protégeons vos données personnelles.

Nous mettons en place des mesures de protection raisonnables et appropriées afin de veiller à ce que les données personnelles soient protégées contre la perte, l'utilisation ou la divulgation non autorisées.

Contrôlez vos données personnelles

Visitez le Centre de confidentialité pour faire des choix concernant la façon dont nous utilisons vos données, explorer les produits de confidentialité et gérer vos paramètres de confidentialité.

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Utilisation de vos informations

Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.

Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.

We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.

You can also download an expanded version of this chart.

How to read this table
  • ✓ means that we use the data for this purpose globally
  • ✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
  • Consent (C)
  • Contractual Necessity (CN)
  • Legitimate Interest (LI)
  • Legal Obligation (LO)

  • Comprend le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'identifiant de connexion et le mot de passe, l'adresse, la photo de profil, les informations de paiement ou bancaires (y compris les informations de vérification de paiement associées), le permis de conduire et d'autres documents émis par le gouvernement (notamment des numéros d'identification ainsi que la date de naissance, le sexe et une photo), les informations sur le véhicule ou l'assurance des chauffeurs et des coursiers, les coordonnées des personnes à contacter en cas d'urgence, les paramètres de l'utilisateur et la preuve de l'état de santé ou de l'aptitude à fournir des services à l'aide des applications Uber.

  • Comprend les informations fournies lors du processus de demande de chauffeur/coursier, notamment l'historique du chauffeur ou son casier judiciaire (lorsque la loi le permet), le statut de son permis, ses noms et adresses antérieures, ainsi que son autorisation de travailler.

  • Inclut des photos des utilisateurs (par ex., selfies) et/ou leurs pièces d'identité officielles (permis de conduire ou passeports, etc.).

  • Comprends les notes ou commentaires pour d'autres utilisateurs ; les photographies et les enregistrements audio ou vidéo envoyés par les utilisateurs dans le cadre d'une demande d'assistance client.

  • Comprend les dates et heures des réservations de vol, d'hébergement ou de location de voiture à venir, par le biais de la saisie manuelle ou d'un accès autorisé aux e-mails de confirmation de déplacement dans Gmail.

  • Comprend les caractéristiques fournies par les utilisateurs lorsque cela est nécessaire pour certains services ou programmes (comme la date de naissance/l'âge, le sexe ou la profession), par le biais d'enquêtes volontaires, ou en examinant d'autres données recueillies auprès des utilisateurs.

  • Comprend les données de localisation précises ou approximatives recueillies à partir des appareils des utilisateurs.

  • Comprend le type de service demandé ou fourni, les détails de la course ou de la commande (par ex. date et heure, adresses de prise en charge et de destination, distance parcourue et articles commandés) et les informations relatives aux transactions de paiement (par ex. nom et emplacement du restaurant ou du commerçant, montant facturé et moyen de paiement).

  • Comprend les dates et heures d'accès, les fonctionnalités ou les pages d'application utilisées, le type de navigateur, les pannes d'application et les autres activités associées au système.

  • Comprend le modèle, l'adresse IP ou un autre identifiant unique, le système d'exploitation et la version, les logiciels, la langue d'affichage, l'identifiant publicitaire, les données concernant les déplacements des appareils et celles relatives au réseau mobile.

  • Comprend la date et l'heure des appels, SMS et messages dans l'application entre les utilisateurs activés via les applications Uber, ainsi que le contenu des SMS et des messages dans l'application.

  • Inclus dans ou en relation avec les éléments suivants :

    • Parrainages
    • Demandes au nom de quelqu'un
    • Réclamations ou litiges
    • Partenaires commerciaux Uber permettant aux utilisateurs de créer leur compte Uber ou d'y accéder.
    • Fournisseurs qui aident à la vérification des utilisateurs
    • Fournisseurs d'assurance, de véhicules ou de services financiers
    • Entreprises de transport partenaires
    • Sources publiques
    • Fournisseurs de services marketing et/ou revendeurs de données
    • Gouvernements, autorités de réglementation ou forces de l'ordre.

Questions de nos clients

  • Comment mes informations de localisation sont-elles utilisées par Uber ?

    Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.

  • Uber transmet-il mes informations à des tiers ?

    Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.

    See our Privacy Notice for more details.

  • Mes informations sont-elles louées ou vendues par Uber à des tiers à des fins de marketing direct ?

    Non. Uber ne vend pas et ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct, sauf avec votre accord.

  • Combien de temps mes informations sont-elles conservées par Uber ?

    Nous conservons les informations relatives au profil utilisateur et aux transactions tant que vous conservez votre compte Uber. Pour les chauffeurs et les coursiers, Uber conserve également les informations relatives au véhicule et à la procédure de sélection (dans la limite autorisée par la loi) tant qu'ils conservent leur compte Uber.

  • Que deviennent mes informations si je supprime mon compte ?

    Si vous supprimez votre compte, Uber conserve les données relatives à la localisation, à l'appareil et à l'utilisation aussi longtemps que nécessaire pour fournir ses services et se conformer aux lois en vigueur. Par exemple, nous conservons ces données pour des motifs de réglementation, de taxes, d'assurance ou de litiges et pour d'autres raisons juridiques pendant au moins sept ans. Nous pouvons également conserver ces informations pour des raisons de sûreté, de sécurité du compte, de prévention et de détection d'activités frauduleuses, ainsi qu'à des fins de recherche et de développement pendant cette période de rétention.

  • Comment demander une copie de mes données ?

    Vous pouvez demander une copie de vos données ici (connexion nécessaire). La création de votre archive demande généralement deux jours. Vous pouvez découvrir ici le type de données qu'elle inclut.

  • Comment poser une question au délégué à la protection des données d'Uber, et quel est son rôle ?

    Le délégué à la protection des données d'Uber veille à notre conformité avec le règlement sur la protection des données dans l'Union européenne. Il est le point de contact des agents européens de régulation de la confidentialité des données, et se charge de traiter les questions et les problèmes de nos utilisateurs en la matière.

    Si vous avez d'autres questions sur vos données personnelles après avoir lu notre section FAQ, vous pouvez envoyer une demande au délégué à la protection des données par le biais de ce formulaire.

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Pour en savoir plus, consultez la Déclaration de confidentialité d'Uber

Déclaration de confidentialité