Plus de liberté et de transparence sur l’application
La flexibilité et la transparence de l’application sont pour vous essentielles. Nous lançons dès le 16 juillet de nouvelles fonctionnalité vous donnant encore plus de contrôle sur votre activité.
Au cours des prochains mois, nous échangerons avec vous pour prendre en compte vos retours sur ces nouvelles fonctionnalités, et continuer à améliorer votre expérience sur l’application.
Découvrez des informations détaillées sur ces fonctionnalités ci-dessous.
Choisissez vos propres tarifs
Vous allez pouvoir fixer la tarification des courses que vous acceptez, en sélectionnant un coefficient multiplicateur appliqué à la grille tarifaire de votre ville.
Cette fonctionnalité sera lancée dans les villes suivantes : Zurich, Genève Lausanne et Bâle. Elle sera uniquement disponible sur UberX, Comfort et Green.
Comment ça marche ?
Dans les paramètres de l’application, dès le 23 juillet, vous pourrez désactiver la tarification automatique – prix des courses suggérés par Uber – afin de choisir vous même un coefficient multiplicateur du prix des courses.
Qu’est-ce-que la tarification automatique ?
Il s’agit du réglage de la tarification proposée par défaut, accessible dans la section “Préférences de conduite” de votre application. Cette option vous permet également de bénéficier du coefficient multiplicateur défini par l’algorithme Uber (ou “tarification dynamique”).
Qu’est-ce-que la tarification manuelle ?
C’est une nouvelle fonctionnalité vous donnant plus de contrôle sur la tarification des courses qui vous sont proposées. Elle sera disponible dès le 23 juillet.
Pour y avoir accès, il vous suffira de désactiver l’option “Tarification automatique” dans la section “Préférence de conduite” de votre application.
Vous pourrez alors choisir le coefficient multiplicateur appliqué à la grille tarifaire des courses qui vous sont proposées, entre 0,5 et 3,0. Vous pourrez le modifier à tout moment : il sera appliqué à votre prochaine course.
Une fois ce coefficient multiplicateur choisi, vous ne recevrez que des demandes de courses qui correspondent à vos préférences.
Si par exemple vous avez choisi un coefficient multiplicateur de 1,8, vous ne recevrez que les courses dont le coefficient multiplicateur est supérieur ou égal à 1,8.
Attention : vos réglages seront réinitialisés à la tarification automatique, c’est à dire le réglage de la tarification proposée par défaut sur l’application Uber, à chaque fois que vous vous déconnectez.
Choisir un coefficient multiplicateur élevé peut réduire le nombre de courses qui vous sont proposées.
Que faire si je ne souhaite recevoir que des courses au coefficient exact que j’ai choisi ?
Comme vous le savez, lorsque la demande est forte, les prix peuvent augmenter pour permettre aux personnes ayant le plus besoin d’une course d’en commander une. Il s’agit de la “tarification dynamique”.
Par défaut, vous pouvez recevoir des demandes de courses correspondant au coefficient multiplicateur que vous avez choisi mais également toutes les courses dont la tarification est plus élevée en raison de la tarification dynamique.
L’application vous donne toutefois la possibilité de ne pas suivre la tarification dynamique. Pour cela, vous devez désactiver l’option “tarification dynamique” dans la session “Préférences de conduite” de votre application.
Si vous désactivez la tarification dynamique, toutes les demandes de courses que vous recevrez auront le coefficient multiplicateur exact que vous avez fixé.
Par exemple, si votre coefficient est réglé à 1,5, toutes les demandes de courses que vous recevrez auront un coefficient de 1,5.
Qu’est-ce-que la tarification manuelle change pour les passagers ?
Au moment de commander une course, le passager voit un prix calculé par l’algorithme Uber.
Si sa demande de course est attribuée à un chauffeur dont le coefficient multiplicateur est fixé à un niveau supérieur au prix affiché initialement, le passager aura la possibilité de refuser le nouveau prix et de demander à Uber d’attribuer la course à d’autres chauffeurs à proximité.
Plus d’informations avant d’accepter une course
Afin de vous donner plus de transparence sur les courses qui vous sont proposées, la présentation des demandes de course évolue.
Cette mise à jour aura lieu pour dans toute la Suisse.
Le nouvel affichage, disponible dès le 20 juillet, contiendra les informations suivantes :
- Prix minimum de la course, net de frais de service
- Frais de service
- Estimation de la distance du trajet
- Point de prise en charge et estimation du temps d’approche
- Ville et code postal du point de dépose
Évolution des ajustements tarifaires des courses
Afin de rester fidèle aux informations affichées avant l’acceptation de la course, le fonctionnement de l’ajustement des courses évolue également.
Fin des ajustements automatiques du prix de la course : Dans un soucis de transparence et de clarté pour les chauffeurs comme pour les passagers, les réajustements sur le prix de la course évoluent. Les réajustement de prix se feront uniquement si les passagers ou les chauffeurs modifient sur l’application les informations de la course lorsqu’elle est en cours. Par exemple, si le passager souhaite changer la destination de la course ou ajouter une étape, il faudra qu’il en fasse la demande dans l’application pour qu’un changement tarifaire soit appliqué. Il n’y aura plus d’ajustement automatique du prix de la course en cas de détour, changement d’itinéraire ou de point de dépose. Ces ajustements généraient de nombreuses incompréhensions et frustrations car ils se faisaient sans que les passagers ou les chauffeurs ne modifient les informations de la course dans l’application.
Lancement de la fonctionnalité “Chauffeur Favori”
Avec cette fonctionnalité, disponible dès le 16 juillet, un passager pourra vous ajouter en tant que “Chauffeur Favori” après une course. Lorsque ce passager planifiera une course à l’avance, elle pourra vous être proposée en priorité.
Cette fonctionnalité sera disponible partout en Suisse sauf à Genève.
Comment ça marche ?
- Le passager vous ajoute comme “Chauffeur Favori” à la fin d’une course effectuée avec vous.
- Par la suite, quand ce passager programme une course via la fonctionnalité “Réservation à l’avance”, ses chauffeurs favoris reçoivent en priorité la demandes de course.
- Vous pouvez alors accepter ou refuser la course en fonction des informations de point de prise en charge, destination et heure de la demande.
- Lorsqu’un chauffeur a accepté la course, le passager reçoit une notification avec une fourchette de prix pour cette course.
Si un chauffeur annule la course plus de deux heures avant l’heure de prise en charge, la commande est proposée à d’autres chauffeurs favoris de ce passager.
Si un chauffeur annule moins de deux heures avant l’heure de commande, alors la course sera proposée au chauffeur le plus proche un peu avant l’heure de départ souhaitée par le passager.
Comme toutes les courses planifiées à l’avance, le prix de la course est calculé au moment de la prise en charge, en temps réel, comme pour une réservation de course normale. S’il y a une forte demande, il est possible qu’une majoration tarifaire s’applique au trajet. Un écran de confirmation du nouveau prix sera proposé au passager.
Alexandre
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