Accessibilité de la plateforme
Stratégie de conformité en matière d'accessibilité
En tant que plateforme, nous nous engageons à respecter la loi européenne sur l'accessibilité (EAA), en adhérant aux normes EN 301 549 et WCAG 2.1 de niveau AA. Notre approche englobe l'intégration des considérations d'accessibilité dans la phase de conception, des tests et des audits d'accessibilité réguliers et la formation du personnel à l'accessibilité pour intégrer les valeurs d'accessibilité dans notre culture organisationnelle. Nous avons mis en place des politiques et des procédures pour résoudre et corriger les problèmes d'accessibilité qui se posent.
Nous identifions les obstacles potentiels à l'accès grâce à des tests internes réguliers et à la soumission des utilisateurs. En plus d'une conception proactive et d'une procédure interne visant à identifier et remédier aux obstacles, nous travaillons avec LevelAcess pour auditer régulièrement notre plateforme par rapport aux directives WCAG 2. de niveau AA. Nous adoptons cette approche proactive et de remédiation sur notre plateforme mobile pour iOS et Android ainsi que sur nos pages Web.
Uber s'engage à promouvoir la conformité continue et l'amélioration de l'accessibilité de nos applications et de nos pages Web. En plus des politiques et des procédures qui respectent les directives WCAG 2.1 de niveau AA, nous veillons également à ce que les utilisateurs aient la possibilité de soumettre des commentaires sur les obstacles potentiels à l'accès.
Accédez aux liens ci-dessous pour soumettre des demandes de lecteur d'écran ou d'assistance en matière d'accessibilité :
Comment nous nous conformons aux directives WCAG
Afin de respecter les directives WCAG 2.1 AA, nos développeurs mettent en œuvre une série de politiques et de procédures. Pour en savoir plus sur ces pratiques, consultez les informations ci-dessous :
Uber maintient des directives pour le développement de contenu perceptible, utilisable, compréhensible et robuste (PUCR). Ces directives comprennent une liste de contrôle destinée aux développeurs, qui identifie les obstacles selon la dimension d'utilisabilité, leur description, la méthode de test et les délais attendus pour leur résolution.
Les directives WCAG 2.1 AA sont intégrées dans la conception des composants de base d'Uber. La conception personnalisée est déconseillée sur les écrans principaux.
Une fois que les développeurs ont créé des fonctionnalités ou des mises à jour conçues pour être accessibles, les écrans sont testés avant leur lancement sur le Web et sur mobile pour garantir leur conformité aux directives WCAG 2.1 AA. Ces tests sont effectués par une équipe interne spécialisée. Cette dernière utilise un outil propriétaire pour évaluer la conformité. Elle hiérarchise et traite ensuite les éléments nécessitant une correction.
Cette équipe spécialisée teste régulièrement les écrans principaux pour identifier les régressions potentielles en matière d'accessibilité, qui sont ensuite enregistrées et traitées.
Nous accordons beaucoup d'importance aux commentaires des utilisateurs et notre équipe spécialisée dispose d'un processus dédié pour évaluer et traiter tous les obstacles à l'accessibilité qui lui sont signalés.
Uber a conclu un contrat avec LevelAccess pour réaliser des audits annuels et établir une documentation détaillant la conformité de nos produits aux normes d'accessibilité (VPAT).
Accès aux produits et services
Uber s'engage à créer des produits et des approches innovants qui respectent nos principes d'accessibilité.
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