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So erhältst du Hilfe

Wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe brauchst – rund um die Uhr und jeden Tag. Wir sind immer für dich da, wenn du Hilfe brauchst – rund um die Uhr und jeden Tag. Entdecke deine Möglichkeiten, wenn du Fragen hast und Unterstützung benötigst.

Du suchst nach Informationen zu Lieferungen?

  • In diesem Video geht es um:

    • Wo du Antworten auf häufig gestellte Fragen bekommst
    • Kontakt mit dem Telefon-Support aufnehmen
    • Online eine Frage stellen
    • Persönliche Unterstützung von einem Uber Mitarbeiter erhalten
    Youtube

Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten

Egal, ob du eine einfache Frage hast, einen Vorfall melden möchtest oder einfach mit einem Mitarbeiter von Uber sprechen möchtest – es gibt verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.

1. Tippe im App-Menü auf „Hilfe“, um Antworten auf häufig gestellte Fragen anzuzeigen.

2. Du hast keine Antwort auf deine Frage gefunden? Scrolle nach unten, um uns anzurufen.

3. Du kannst außerdem dein Greenlight Center vor Ort besuchen, um Unterstützung zu erhalten, oder auf help.uber.com eine Frage stellen.

Wenn du dich über help.uber.com an Uber wendest, wirst du innerhalb von 24 Stunden von unserem Support-Team kontaktiert. Du erhältst eine Benachrichtigung auf deinem Smartphone (sofern du Benachrichtigungen aktiviert hast), sobald du eine Antwort bekommen hast. Wir schicken dir außerdem eine E-Mail.

Tipps für das Verhalten bei einem Unfall

Die Sicherheit aller Benutzer von Uber steht bei uns an erster Stelle. Solltest du in einen Unfall verwickelt sein, vergewissere dich, dass alle Beteiligten in Sicherheit zu sein scheinen, und kontaktiere bei Bedarf umgehend die Polizei und Rettungskräfte.

Du kannst Uber den Unfall melden, indem du auf die Menü-Schaltfläche und dann auf Hilfetippst, gefolgt von Fahrt- und Fahrpreisprüfung und anschließend auf Ich hatte einen Unfall. Ein Mitglied des Uber Teams wird dich kontaktieren, um nähere Informationen über den Unfall zu erfragen.

Mehr Hilfe

Du hast immer noch nicht gefunden, wonach du suchst? Dann probiere diese anderen, praktischen Optionen aus.

Online-Hilfe

Unsere Website help.uber.com/driving-and-delivering bietet viele hilfreiche Informationen für neue und erfahrene Fahrer.

Probleme mit Fahrgästen

Wenn du ein Problem mit deinem Fahrgast melden möchtest, tippe auf das Menü oben links in der Fahrer-App und dann auf Hilfe, gefolgt von Fahrt- und Fahrpreisprüfung und Problem mit einem Fahrgast.

Einen Termin vereinbaren

In manchen Städten kannst du direkt über die App einen Termin bei deinem Greenlight Center vor Ort vereinbaren.

Häufig gestellte Fragen

  • Sieh dir die häufig gestellten Fragen in deiner Fahrer-App an, um schnelle Antworten zu erhalten. Tippe dazu auf dein Profilfoto und wähle dann oben „Hilfe“ aus.

  • Wenn du Probleme hast, dich in deiner Uber Fahrer-App anzumelden, kannst du dein Passwort hier zurücksetzen. Verwende die mit deinem Konto verbundene E-Mail-Adresse. Wir schicken dir eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.

  • Versuche zunächst, die App zu schließen. Falls das möglich ist, beende die App komplett, sodass sie nicht im Hintergrund weiterläuft. Wenn die App nach dem Neustart immer noch nicht funktioniert, musst du vielleicht die Netzwerkeinstellungen auf deinem Telefon zurücksetzen oder die Fahrer-App löschen und neu installieren.

Die Angaben auf dieser Webseite dienen ausschließlich Informationszwecken und gelten möglicherweise in deinem Land, deiner Region oder deiner Stadt nicht. Änderungen vorbehalten. Dieser Inhalt kann ohne Vorankündigung aktualisiert werden.