Tipps von anderen: Bestellungen ausliefern
Du möchtest dafür sorgen, dass deine Lieferungen möglichst reibungslos ablaufen? Hier findest du Vorschläge von Lieferpartnern und weitere Informationen zur Uber Eats App.
Kunden können deine voraussichtliche Ankunftszeit sehen.
Kunden sehen in der App eine Ankunftszeit, die basierend auf der Annahme berechnet wird, dass der Kurier direkt nach dem Abholen ihrer Bestellung zu ihnen unterwegs ist.
Kunden geben häufig genaue Lieferanweisungen.
Kunden möchten wählen, wo sie dich treffen. Manche werden dich bitten, die Lieferung bis zur Tür zu bringen, während andere dich draußen treffen möchten. Die App zeigt dir die Präferenz des Kunden an.
Die App zeigt zusätzliche Angaben zur Lieferung an.
Möglicherweise siehst du in der App Hinweise des Kunden, die hilfreiche Informationen wie Wohnungsnummern, Torcodes und andere Anweisungen enthalten können. Kontaktiere den Kunden, wenn du ihn nicht finden kannst.
Häufig gestellte Fragen
- Was passiert, wenn ich den Kunden nicht finde?
Wenn du den Kunden bei einer Lieferung nicht finden kannst, kannst du ihn über die App anrufen oder ihm eine Textnachricht schicken. Keine Reaktion? Tippe auf die in deiner App angezeigte Leiste, um anzugeben, dass er dir nicht antwortet. Wir schicken ihm dann eine Benachrichtigung.
Wenn er sich nicht zeitnah bei dir meldet, kannst du die Lieferung über die App beenden.
Eine hohe Anzahl an stornierten Lieferungen kann auf betrügerische Aktivitäten hindeuten, die gegen unsere Community-Richtlinien und die Zugriffsvereinbarung der App verstoßen.
- Was passiert, wenn der Kunde anruft und die Lieferadresse ändert?
Du kannst die Lieferung an einen anderen Ort annehmen oder ablehnen.
Wenn du dich dafür entscheidest, die Bestellung an die neue Adresse zu liefern, kannst du den Support von Uber Eats kontaktieren.
Wenn du nicht an die neue Adresse liefern möchtest, kannst du die Bestellung stornieren.
- Was passiert, wenn die Bestellung storniert wird, wenn ich bereits unterwegs bin?
In seltenen Fällen kann eine Bestellung, die du angenommen hast, vom Restaurant, dem Kunden oder dem Support-Team auch nach der Abholung storniert werden. Nach der Stornierung verschwindet die Bestellung aus der App.
- Was passiert, wenn ich eine Bestellung nicht liefern kann?
Falls du ein Problem hast – wie etwa einen geplatzten Reifen – und du deswegen eine Bestellung nicht liefern kannst, kannst du die Fahrt in der App stornieren.
Wenn du storniert hast, kannst du den Support von Uber Eats über die App kontaktieren, um uns den Vorfall zu melden. Falls du oder jemand anders verletzt ist und du Nothilfe brauchst, musst du immer zuerst den Notdienst rufen.
Biete Lieferungen nach deinem Zeitplan an
Biete Lieferungen nach deinem Zeitplan an
Die Angaben auf dieser Webseite dienen ausschließlich Informationszwecken und gelten vielleicht nicht in deinem Land, deiner Region oder deiner Stadt. Änderungen vorbehalten. Dieser Inhalt kann ohne Vorankündigung aktualisiert werden.
Über uns