Services-conseils en transport : une planification plus intelligente pour améliorer l'expérience de vos invités
Nous réunissons les données complètes des courses effectuées sur l'app Uber, des années d'expérience de terrain et une technologie novatrice de mise en relation pour les déplacements afin d'aider nos utilisateurs à atteindre leurs objectifs opérationnels.
Solutions de mobilité d'Uber
Concevoir en gardant vos intérêts au premier plan
Uber propose une vaste gamme d’options pour des services de conception de programmes de transport, mais tous les projets ont un point commun — un engagement réel envers la réussite des utilisateurs. Que vous élaboriez des esquisses pour un nouveau centre commercial, prépariez un plan de gestion de la circulation pour une grande aréna ou organisiez les points d’embarquement et de débarquement pour le covoiturage sur le site de l’événement, en faisant appel à Uber, vous aurez accès à des outils spécialisés et à des perspectives éclairantes pour vous aider à réussir sur le terrain.
Technologie sur mesure pour organiser les opérations
La technologie d’Uber offre un géorepérage dédié avec des points de prise en charge et de dépose définis de façon stratégique, la gestion dans l’app des fermetures de routes et des outils de répartition spécialisés qui peuvent vous aider à accroître votre efficacité opérationnelle.
Analyses de données pour éclairer la prise de décision
De l'analyse historique des trajets aux prévisions stratégiques, Uber peut fournir des enseignements clés pour aider nos utilisateurs à mieux comprendre le comportement des utilisateurs, à prévoir les obstacles potentiels en matière de transport, à valider des hypothèses et à mesurer la réussite.
Communications stratégiques pour maximiser l’engagement des utilisateurs
Uber dispose d’un vaste éventail de canaux de communication pouvant être déployés au moyen d’un ciblage de publics précis ou d’automatisations déclenchées par des actions, afin d’aider nos utilisateurs à transmettre des messages utiles liés à la logistique et spécifiques à la propriété aux passagers et aux chauffeurs.
Analyses de la circulation et conception de systèmes de covoiturage pour améliorer les plans de mobilité
Grâce à l’accès à de grands ensembles de données de trajets, à des cartes thermiques illustratives, à des aperçus qualitatifs sur le comportement des utilisateurs et des chauffeurs, et à de nombreuses années d’expérience sur place en gestion des transports, Uber peut fournir aux utilisateurs des évaluations approfondies des plans de circulation et des conceptions efficaces de zones de prise en charge et de dépose.
250+
Utilisateurs et partenaires dans les secteurs du sport, du divertissement, de l’immobilier, de la planification d’événements, du milieu universitaire, de l’hôtellerie et du jeu vidéo
Programmes de transport conçus pour vous
Stades et arénas
Votre établissement accueille des centaines de milliers de partisans chaque année–sur le bout de leur siège lors des plus grands matchs. Pour les événements qui marquent les esprits, Uber peut vous aider à concevoir et à mettre en œuvre des plans de mobilité afin d'offrir une expérience complète aux visiteurs–en facilitant l'accès de vos visiteurs aux comptoirs de restauration et aux divertissements, tout en réduisant les soucis liés aux déplacements vers et depuis le site.
Festivals et concerts
Pendant que les mélomanes se concentrent sur la scène où les plus grandes vedettes interprètent leurs plus grands succès, la dernière chose à laquelle ils pensent, c’est de rentrer à la maison quand le rideau tombe. Vous pouvez collaborer avec Uber pour mettre en place, sur votre site, une zone de géorepérage avec un point de prise en charge dédié et lancer des communications pour indiquer facilement aux passagers et aux chauffeurs où aller à la fin de l’événement.
Centres de congrès et conférences
Des salons professionnels aux sommets d'entreprise, et pour les lieux qui les accueillent, on observe souvent une forte demande de covoiturage afin de répondre aux besoins des participants venant de l'extérieur, des exposants et des conférenciers. Uber peut non seulement aider à coordonner sur place les zones de prise en charge et de dépôt et à communiquer les détails de l'événement aux chauffeurs, mais elle propose aussi des options pour couvrir le coût des déplacements grâce aux Bons d'Uber for Business.
Restaurants, hôtels et casinos
Les secteurs de l’hôtellerie et des jeux comptent parmi les cas d’utilisation les plus fréquents des services de transport à la demande. Les chefs de file du secteur savent que leurs invités apprécient la tranquillité d’esprit et la commodité de se rendre à leurs destinations préférées et d’en revenir en appuyant sur un bouton. En intégrant des zones de prise en charge intelligentes aux plans d’aménagement, avec des points de prise en charge et de dépose stratégiques configurés dans l’app Uber, vous pouvez offrir à vos invités un service haut de gamme, de l’arrivée au départ.
Firmes d'architecture et d'ingénierie
L’avenir des villes se conçoit avec des services de covoiturage intégrés au cœur de la mobilité des personnes. Bien avant le début des travaux, Uber peut aider les aménagistes à prendre des décisions plus éclairées sur la façon d’optimiser l’utilisation et l’aménagement des espaces, selon les prévisions de la demande de déplacements, l’analyse de la circulation dans le secteur, l’acheminement prévu des véhicules et la compréhension des interactions entre passagers et chauffeurs. Ces informations peuvent vous faire gagner du temps et de l’argent, et vous éviter d’avoir à remanier des opérations qui ne seraient pas conçues de façon optimale dès le départ.
Producteurs d'événements et organisateurs de fêtes
Que vous organisiez un événement pour une grande foule ou une réception privée intime, vous pouvez tirer parti de l'app Uber comme ressource tout-en-un pour planifier et gérer différentes fonctions de transport le jour J. Grâce à un vaste réseau de fournisseurs de production et de gestion de la circulation de confiance, à des programmes de couverture des déplacements et à une technologie qui simplifie les prises en charge et les déposes, Uber peut aider à rendre la gestion du stationnement sans tracas, afin que vous puissiez vous concentrer sur la création d'une expérience mémorable pour vos invités pendant l'événement.Ressources pour aider à orienter le secteur
Foire aux questions
- Si j'ai plus d'un projet, dois-je soumettre plusieurs demandes?
Non. Vous pouvez partager un résumé des différentes façons dont vous souhaitez offrir vos services sur l'app Uber dans votre demande d'assistance initiale. Un coordonnateur aux opérations assurera un suivi pour vous fournir des détails sur les services les mieux adaptés pour vous aider à atteindre vos objectifs, ainsi que des renseignements sur toutes les options de contrat.
- Uber propose-t-il un soutien opérationnel sur place pour les zones de prise en charge et de dépose?
Oui, qu’il s’agisse de déplacer de grandes foules ou d’invités VIP, Uber a une équipe dédiée qui peut vous aider dans la conception, la dotation en personnel et la gestion d’une opération de covoiturage efficace, adaptée à vos besoins.
- Mon entreprise développe un nouveau projet immobilier et nous voulons planifier l’accès aux services de transport par application. Quel type de données Uber peut-elle partager pour aider à établir des prévisions?
L'équipe Solutions de mobilité d'Uber peut mettre à votre disposition une vaste gamme de données et d'analyses quantitatives et qualitatives pour appuyer la planification des transports--des volumes de trajets comparatifs à l'analyse de la circulation par secteur. Le ou la coordonnateur(trice) des opérations attribué(e) à votre compte vous fera des recommandations selon vos besoins, mais si vous recherchez des indicateurs précis, veuillez inclure ces détails dans votre demande.
- J’organise un événement et nous prévoyons que beaucoup d’invités utiliseront des services de covoiturage. Est-il possible de désigner une zone précise pour l’embarquement et le débarquement?
Oui, selon la zone et le type d’événement, Uber dispose d’outils spécifiques qui peuvent être configurés pour influer sur l’emplacement des prises en charge et des déposes sur un site.
- Est-il possible d’activer et de désactiver les points désignés de prise en charge et de dépôt à certains moments?
Oui, les points de prise en charge et de dépôt désignés peuvent être soumis à des restrictions horaires pour des dates, des heures et des événements précis.
- Est-il possible de lancer un service d'abonnement avec Mobility Solutions, ou proposez-vous uniquement des offres ponctuelles ?
Uber propose des ententes de services-conseils en continu et des contrats de services annuels à prix fixe aux utilisateurs ayant des besoins à long terme et/ou pour plusieurs projets.
- Les technologies déployées par Uber affectent-elles aussi d'autres entreprises de covoiturage ou sont-elles exclusives à Uber?
Même si Uber adopte une approche globale de la planification des transports et de la conception générale des opérations de covoiturage, tous les services technologiques sont propres à l'app Uber.
- Les paiements pour les services sont-ils effectués une seule fois ou programmés tout au long de l'année?
Dans la plupart des cas, les paiements uniques sont la norme. Toutefois, les conditions de paiement finales peuvent varier en fonction de la portée des services, du type de contrat de services et de la durée du contrat.
- J'aimerais explorer une collaboration avec Uber. Est-ce le bon service?
Si vous cherchez de l’assistance en lien avec les activités de covoiturage, ces services relèvent de l’équipe Mobility Solutions d’Uber, et les demandes peuvent être soumises sur la page d’accueil de ce portail.
Bons Uber
Permettre aux organisations de payer en tout ou en partie les courses des invités
Ce que disent nos utilisateurs et nos partenaires...
“La collaboration avec l’équipe Solutions de mobilité d’Uber nous a été d’une grande aide. Étant donné l’empreinte complexe de notre événement, Uber a fait preuve de flexibilité et de proactivité et a su s’ajuster en temps réel pour favoriser la réussite à tous égards. La communication d’Uber, sa réactivité et son exécution rigoureuse ont été un atout majeur pour atteindre nos objectifs. Nous avons hâte de collaborer de nouveau avec Uber à l’avenir.”
Matthew Snyder, Directeur des opérations – Super Bowl Host Committee
"Nous avons eu l’occasion de collaborer avec Uber sur quelques projets de développement immobilier dans les secteurs du sport et du jeu. Leur équipe nous a fourni une mine de données de mobilité qui a permis à AKRF de réaliser des études d’impact sur la circulation plus exhaustives et des plans d’aménagement réfléchis. Au-delà des chiffres, Uber offre des perspectives nuancées sur la technologie, l’expérience utilisateur et d’autres facteurs environnementaux, extrêmement précieuses pour concevoir des stratégies de transport pour l’avenir."
Matthew Carmody, vice-président, Circulation et transports – AKRF
“Ce fut un plaisir de collaborer avec l’équipe des solutions de mobilité d’Uber lors de la refonte du plan de circulation du Fontainebleau Resort Casino à Las Vegas. La complexité de la mise à niveau d’un établissement aussi vaste et dynamique que le nôtre, conçu et aménagé en 2008, pour y intégrer aujourd’hui un programme de covoiturage, représentait un défi de taille. Les analyses de données d’Uber et son expertise en planification opérationnelle ont été déterminantes pour aider notre équipe de direction à élaborer une stratégie réussie pour notre établissement.”
John Wells, directeur de la planification – Fontainebleau Development
“Nous travaillons en étroite collaboration avec Uber Mobility Solutions depuis plusieurs années déjà, en tirant parti de leur technologie (géorepérage, communications passagers/chauffeurs, etc.) pour nous aider à concevoir et à mettre en œuvre des plans de transport de premier plan dans l’industrie pour un vaste éventail d’événements de grande envergure, partout dans le monde. La valeur des outils qu’ils proposent ne fait aucun doute.”
Rory Parsons, gestionnaire principal de projet – Black Widow Productions
“Nous collaborons avec l’équipe Solutions de mobilité d’Uber depuis plusieurs années. Cela nous a permis de créer une expérience de départ pour nos invités lors de la Vanity Fair Oscar Party, à Los Angeles. Leurs solutions technologiques rendent cette collaboration sans accroc. C’est toujours très précieux de collaborer avec une équipe aussi professionnelle, capable de s’adapter très rapidement au besoin, et avec qui il est agréable de travailler.”
Sara Marks, directrice des projets spéciaux – Vanity Fair
“L’équipe des solutions de mobilité d’Uber a été un atout majeur pour nos opérations de gestion de la circulation lors de notre événement. Elle a toujours répondu rapidement et a apporté son aide pour toute question ou tout besoin. Son service a eu un impact considérable en allégeant certains de nos plus grands défis liés à la circulation.”
Brooks Imhoff, directeur des services événementiels – The Ohio State University
“Mon équipe et moi avons travaillé avec Uber Mobility Solutions pour un événement VIP privé de grande envergure dans la vallée de Coachella, et nous n’aurions pas pu recevoir un service plus haut de gamme! L’équipe a formulé des recommandations et mis en œuvre des tactiques pour rendre l’événement aussi fluide que possible, notamment des fermetures de routes, des communications avec les chauffeurs et du géorepérage avec des points de prise en charge et de dépose dédiés. Nous avons hâte de collaborer avec Uber à l’avenir afin de profiter de leur gamme complète de services.”
Carlie Richman, Directrice de comptes – The NVE Agency
“Grâce aux solutions de mobilité d’Uber, nous sommes en mesure de planifier des programmes de covoiturage pour des festivals à grande échelle en toute confiance. L’équipe nous aide à comprendre nos auditoires et offre la bonne combinaison d’outils et un service d’assistance pour nous aider à exécuter nos plans avec précision.”
Evan Bailey, vice-président – Disco Donnie Presents
"Gérer les besoins de transport sur un campus universitaire peut être complexe. Mais une collaboration avec Uber Mobility Solutions a grandement simplifié les choses. L’équipe d’Uber Mobility Solutions a pris le temps d’écouter nos défis complexes et a proposé une solution qui profite à toute notre communauté. Ce que nous avons le plus apprécié, c’est la flexibilité d’apporter des ajustements. Uber Mobility Solutions a permis à notre campus d’offrir à nos étudiants une option de transport à la demande qui répond à leurs besoins et préférences et favorise la sécurité de l’ensemble de la communauté du campus."
Erin Freda, directrice de la vie étudiante – Babson College
Prêt à aller de l'avant?
Veuillez noter : un coordonnateur ou une coordonnatrice des opérations communiquera avec vous dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre demande. En raison du volume de demandes que nous recevons, il se peut qu'Uber ne soit pas en mesure de répondre à toutes les demandes.
Urgences : pour des questions relevant des autorités policières ou de la santé publique, veuillez visiter lert.uber.com
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