Enregistrement audio

L'enregistrement audio est actuellement disponible dans plus d'une douzaine de pays d'Afrique, d'Asie, d'Amérique du Nord et d'Amérique du Sud.

Où la fonctionnalité est disponible, les passagers et les chauffeurs peuvent utiliser leur téléphone intelligent pour lancer un enregistrement via la boîte à outils de sécurité dans l’application. L’autre personne dans le véhicule ne sera pas avisée au début de l’enregistrement, bien qu’un avis ait été envoyé à tous les utilisateurs que cette fonctionnalité est disponible, et les passagers verront un message dans leur application les informant que du son pourrait être enregistré pendant leur course.

Vous ne voyez pas l’option Enregistrement audio dans la boîte à outils de sécurité? Vérifiez si vous utilisez la plus récente version de l’application.

Uber s’engage à créer des technologies afin de rendre votre expérience Uber plus sécuritaire. La fonction d’enregistrement audio vise à favoriser des interactions sécuritaires et confortables pendant une course, à déterminer ce qui s’est passé pendant une course et à déterminer la meilleure intervention après un incident lié à la sécurité.

Nous mettons à l’essai de nouvelles fonctionnalités de sécurité pour les adolescents et les parents/tuteurs dans certaines villes du Canada. Les comptes pour adolescents sont conçus pour les familles actives et comportent des fonctionnalités de sécurité intégrées à l’expérience des parents/tuteurs, des passagers adolescents et des chauffeurs. L’enregistrement audio est l’une des fonctions de sécurité.

Un adolescent peut activer l’enregistrement audio pour enregistrer automatiquement chaque course qu’il effectue. L’adolescent peut se désinscrire plus tard, s’il le souhaite, en supprimant l’autorisation d’accès au microphone pour l’application Uber. Une fois que l’adolescent choisit d’enregistrer automatiquement ses courses, une fenêtre contextuelle ne s’affiche pas à la fin de chaque course, mais il peut toujours envoyer le fichier audio à Uber avec un rapport de sécurité.

Un compte Uber pour adolescent n’est pas un compte Uber traditionnel, et il sera sous la supervision d’un parent ou tuteur légal. Le parent ou tuteur sera informé de chaque demande de course effectuée via les comptes d’adolescent sur Uber et peut annuler le compte de son adolescent à tout moment. En savoir plus sur les comptes pour adolescents.

Non. Pour préserver la confidentialité des personnes à bord du véhicule, le contenu enregistré est chiffré. S’il y a un incident grave et que l’utilisateur partage l’enregistrement audio avec Uber, nous envisagerons de fournir l’enregistrement audio à la partie qui en fait la demande au cas par cas.

Pour en savoir plus sur notre approche en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter notre Aperçu de la confidentialité.

Les passagers verront un message dans l’application les informant qu’ils ont activé l’enregistrement audio et que le son de leur course pourrait être enregistré. Les passagers peuvent choisir d’annuler la course s’ils se sentent mal à l’aise ou ne veulent pas être enregistrés, puis trouver un chauffeur qui ne l’a pas fait.

Nous prenons la confidentialité des utilisateurs très au sérieux et une seule équipe de sécurité Uber est autorisée à écouter les enregistrements audio. Quand nous recevons un enregistrement sans rapport avec un incident de sécurité, nous le supprimons.

Non, si vous ne joignez pas l’enregistrement au rapport d’incident, Uber n’y a pas accès.

Non. Le téléphone utilise le microphone et l’enregistrement s’arrête automatiquement. Vous devrez relancer l’enregistrement manuellement après l’appel.

Non, Uber n’écoute pas les enregistrements en direct. Uber peut seulement écouter un enregistrement quand l’utilisateur l’a joint à un rapport d’incident. L’enregistrement est uniquement entreposé sur l’appareil de l’utilisateur, à moins qu’il ne soit envoyé à Uber par l’utilisateur.

Non. Les autres passagers du véhicule ne seront pas avisés au moment de l’enregistrement, mais les passagers seront avisés de la possibilité d’enregistrer lorsqu’ils seront mis en relation avec un chauffeur qui a choisi l’enregistrement audio. De plus, nous avons informé les chauffeurs que les passagers ont accès à cette fonctionnalité.

Conformément à notre lignes directrices de l’application de la loi et politiques relatives aux demandes de données par des tiers, et comme l’exigent les lois applicables, Uber peut fournir l’enregistrement audio à des tiers dans le cadre de la procédure judiciaire appropriée ou dans des situations d’urgence, mais seulement si l’utilisateur l’a d’abord envoyé à Uber.

Les enregistrements sont chiffrés à l’aide de la norme de chiffrage avancée avec mode galois/compteur (AES-GCM) sur l’appareil du consommateur. Il est important de noter que c’est à l’utilisateur de choisir quand enregistrer l’audio et quand le partager avec Uber.

Ça dépend du cellulaire utilisé, mais en général, cinq à sept minutes d’enregistrement occupent 1 Mo d’espace sur votre appareil.

Si vous devez joindre un enregistrement à un signalement de sécurité, nous vous conseillons de vous connecter au Wi-Fi. Sinon, vos frais de données standard s’appliqueront.

Partager pour le moment : À la fin d’une course, une fenêtre contextuelle s’affiche et vous pouvez tout de suite partager l’audio avec Uber. (Les passagers adolescents n’auront pas cette fenêtre contextuelle.)

Partager plus tard : Dans le menu de l’application, accédez à l’historique de vos courses, touchez la course en question, trouvez l’enregistrement dans les détails de votre course, puis partagez-le avec Uber.

Remarque : Pour partager un audio avec Uber, la course doit être terminée. Les enregistrements non partagés sont automatiquement supprimés de votre appareil au bout de sept jours.

Une personne de l’équipe de sécurité d’Uber examinera le signalement et écoutera le contenu de l’enregistrement. Uber prendra les mesures appropriées conformément à ses politiques.

Non, le contenu est uniquement entreposé sur l’appareil et est automatiquement supprimé au bout de sept jours. Si vous le supprimez ou si la période de conservation expire, ni vous ni Uber ne pourrez le récupérer.

Vous pouvez toucher le bouclier bleu dans l’application pour lancer et arrêter un enregistrement à tout moment à partir de la boîte à outils de sécurité.

Pour les passagers, l’enregistrement s’arrête automatiquement juste après la fin de la course. Pour les chauffeurs, une fois que vous commencez à enregistrer, cette fonctionnalité continuera d’enregistrer le son pour chaque course jusqu’à ce que vous passiez hors ligne.

Si vous utilisez un iPhone et que vous êtes connecté à CarPlay à l'aide d'un câble USB, la lecture de musique peut altérer la qualité du son. Pour une expérience d'enregistrement optimale, évitez d'écouter de la musique pendant que vous utilisez cette fonctionnalité.