Découvrez les courses au comptant : une nouvelle façon pour les utilisateurs de payer et pour vous de gagner des revenus
Chez Uber, nous croyons que le transport devrait être accessible à toutes et à tous. Cependant, tous les passagers n'ont pas facilement accès à un compte bancaire ou à une carte de crédit.
Pour que le paiement ne soit pas un obstacle à vos déplacements et pour vous offrir davantage d'occasions de revenus, nous lançons les courses payées en argent comptant comme nouvelle option de paiement pour les utilisateurs dans certaines villes.
Comment fonctionnent les courses au comptant ?
Les courses en argent comptant fonctionnent comme toute autre course avec Uber, avec quelques différences importantes:
- Vous saurez à l'avance si une course est au comptant.
- À la fin de la course, vous encaisserez le prix de la course en argent comptant directement auprès du passager.
- Votre sommaire des revenus reflétera les paiements en argent comptant différemment des transactions électroniques.
Voyons ensemble ce que cela signifie pour vous
1. Passagers vérifiés et carte d’offre de course
Seuls utilisateurs vérifiés peuvent utiliser l'argent comptant comme mode de paiement. Ces utilisateurs ont réussi certaines vérifications d'identité, par exemple en fournissant à Uber une pièce d'identité émise par le gouvernement.
Avant d'accepter une course, votre fiche d'offre affichera :
- Un badge « Vérifié » indiquant que l’identité du passager a été confirmée.
- Un badge « Argent comptant » pour savoir d’emblée que la course sera réglée en argent comptant.
- La note du passager pour plus de tranquillité d’esprit.
2. Terminer la course & encaisser le paiement
À la fin d’une course au comptant, touchez “Encaisser le paiement” dans l’app. Vous verrez le prix de la course prévu, et vous saisirez le montant exact que le passager vous remet — même s’il paie trop ou pas assez.
⚠️ Important : Pour votre sécurité, ne vous disputez jamais avec un passager au sujet du paiement. S’il y a un problème, Uber s’occupera du solde restant. Consultez la section Foire aux questions (FAQ) pour plus de détails sur les paiements en trop ou en moins.
3. Reçus de courses et solde des revenus
Une fois la course au comptant terminée:
- Votre reçu de course affichera le montant en argent comptant que vous avez reçu. Ce montant apparaîtra comme un versement négatif, puisque vous l’avez déjà encaissé directement auprès du passager.
- Dans votre Résumé des revenus, les versements en argent comptant seront indiqués comme des montants négatifs. Si votre solde devient négatif à un moment donné, il sera ajusté à l’aide des revenus futurs provenant des paiements électroniques.
4. Comment refuser
Si vous ne voulez pas accepter les courses en argent comptant, vous pouvez vous désinscrire à tout moment dans Préférences. Tous les chauffeurs admissibles sont automatiquement inscrits au lancement de la fonctionnalité, mais se désinscrire ne prend que quelques étapes. Vous pouvez vous y réinscrire quand vous voulez.
Votre sécurité est importante pour nous:
Nous comprenons que la manipulation d’argent comptant s’accompagne de considérations supplémentaires en matière de sécurité. C’est pourquoi nous avons conçu cette fonctionnalité en tenant compte de votre sécurité. Voici quelques recommandations importantes en matière de sécurité :
✔️ Ne vous disputez jamais au sujet du paiement. Si un passager n’a pas assez d’argent comptant, encaissez ce que la personne peut payer, et Uber prendra en charge le reste. Vous recevrez toujours ce qui vous est dû.
✔️ C’est à vous de décider si vous gardez de l’argent comptant pour faire la monnaie. Vous pouvez dire à tout passager qu’Uber créditera leur monnaie sous forme d’Uber Cash dans l’app
✔️ Rangez l'argent comptant en lieu sûr. Gardez-le à l'abri des regards des passagers et des autres personnes.
✔️ Déposez régulièrement. Réduisez au minimum le montant d’argent comptant que vous transportez en effectuant des dépôts fréquents.
✔️ Annulez si vous ne vous sentez pas en sécurité. Vous avez toujours la possibilité d’annuler une course avant la prise en charge.
✔️ Utilisez les fonctionnalités de sécurité intégrées à l'app Uber, notamment :
– Assistance en direct avec un agent de sécurité
– Enregistrer ma course, qui vous permet d'enregistrer l'audio et la vidéo pour plus de sécurité
– Signalement des incidents de sécurité 24/7
Pour plus de conseils de sécurité, consultez le Centre d’apprentissage dans l’app Uber Driver.
Foire aux questions
- Les courses au comptant sont-elles disponibles dans ma ville?
Vous saurez que vous faites partie de l’expérience Uber de courses locales payées en argent comptant si vous recevez un courriel d’annonce et que vous pouvez vous désinscrire dans la section Préférences de votre app Uber.
- Comment savoir si une course sera réglée en argent comptant?
Sur votre carte d’offre, vous verrez le badge “Vérifié” du passager. Vous verrez aussi sa note et un badge “Comptant” pour vous indiquer, avant d’accepter, si le passager paiera en argent comptant. Nous vous recommandons aussi de confirmer avec le passager avant de commencer la course en lui demandant : “S’agit-il d’une course payée en argent comptant?”.
- Que se passe-t-il si un passager n'a pas assez d'argent comptant pour payer la course?
Ne contestez jamais de transactions avec les passagers. Terminez la course de façon sécuritaire, encaissez le paiement que le passager est en mesure d'effectuer, et Uber s'occupera du recouvrement de tout montant restant directement auprès du passager.
- Que faire si un utilisateur paye trop en argent comptant ?
Il n’est pas nécessaire de remettre la monnaie au passager. Vous pouvez garder l’excédent en espèces, et nous débiterons le solde de votre compte Uber du montant correspondant à la monnaie supplémentaire reçue. Uber créditera ensuite ce même montant en Uber Cash au passager comme monnaie.
- Un passager peut-il quand même laisser un pourboire pour une course payée en argent comptant?
Bien qu’un passager ne puisse pas laisser de pourboire dans l’app, il peut tout de même vous en donner directement en argent comptant. Le passager doit vous indiquer le montant de son pourboire, et vous le déduirez du prix total de la course que le passager vous a remis pour ce trajet.
- Que se passe-t-il si un passager tente de payer comptant pour une course qui n’accepte pas ce mode de paiement?
Uber interdit les paiements en argent comptant pour les courses qui ne sont pas indiquées comme « au comptant ». Si un passager veut payer en argent comptant à la fin d’une course, mais que ce n’est pas indiqué comme une course au comptant, vous devez refuser poliment d’accepter l’argent. Le paiement de la course sera effectué via l’app Uber.
- Comment les péages sont-ils gérés pour les courses payées en argent comptant?
Tous les péages qui vous ont été facturés pendant la course seront inclus dans le prix de la course que le passager vous paiera en argent comptant à la fin de la course.
- Y a-t-il des frais ou des déductions?
Il n'y a aucuns frais supplémentaires pour les courses payées en argent comptant, et si votre passager utilise une promotion ou réalise des économies supplémentaires, cela n'affectera pas les revenus que vous devriez gagner pour cette course.
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