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Accessibilité de la plateforme

Stratégie de conformité en matière d'accessibilité

En tant que plateforme, nous nous engageons à respecter la loi sur l'accessibilité de l'UE (EAA), en adhérant aux normes établies dans les documents EN 301 549 et WCAG 2.1 de niveau AA. Notre approche englobe l'intégration des considérations d'accessibilité dès la phase de conception, la réalisation de tests réguliers et d'audits, ainsi que la formation du personnel pour ancrer les valeurs d'accessibilité dans la culture organisationnelle. Nous avons établi des politiques et des procédures pour traiter et corriger les problèmes d'accessibilité qui surviennent.

Nous identifions les obstacles potentiels à l'accès grâce à des tests internes réguliers ainsi qu'aux retours et contributions des utilisateurs. En plus de la conception proactive et d'une procédure interne pour identifier et corriger les obstacles, nous travaillons avec LevelAcess pour auditer régulièrement notre plateforme par rapport aux normes WCAG 2.1 de niveau AA. Nous adoptons cette approche proactive et corrective sur notre plateforme mobile pour iOS et Android, ainsi que sur nos pages Web.

Nous nous engageons à promouvoir la conformité continue et l'amélioration de l'accessibilité de nos apps et de nos pages Web. En plus des politiques et des procédures qui respectent les normes WCAG 2.1 de niveau AA, nous nous assurons que les utilisateurs ont la possibilité de laisser des commentaires sur les obstacles potentiels à l'accès.

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Comment nous nous conformons aux normes WCAG

Pour respecter les normes WCAG 2.1 AA, nos développeurs mettent en œuvre une série de politiques et de procédures. Pour en savoir plus sur ces pratiques, consultez les informations ci-dessous :

  1. Uber établit des normes pour le développement de contenu perceptible, utilisable, compréhensible et robuste (POUR). Ces normes comprennent une liste de contrôle pour les développeurs qui identifie les bloqueurs par dimension d'utilisabilité, description, méthode de test et attentes de correction en temps opportun.

  2. Les normes WCAG 2.1 AA sont intégrées dans la conception des composants de base d'Uber. La conception personnalisée est déconseillée sur les écrans principaux.

  3. Une fois que les développeurs ont créé des fonctionnalités ou des mises à jour conçues pour être accessibles, les écrans sont testés avant leur lancement sur le Web et sur mobile par rapport aux normes WCAG 2.1 AA. Ces tests sont effectués par une équipe interne spécialisée. L'équipe utilise un outil propriétaire pour évaluer la conformité. Elle hiérarchise et traite ensuite les éléments nécessitant une correction.

  4. Cette équipe spécialisée effectue des tests réguliers des écrans principaux pour identifier les régressions potentielles en matière d'accessibilité, qui sont ensuite enregistrées et traitées.

  5. Nous accordons une grande importance aux commentaires des utilisateurs et notre équipe spécialisée a mis en place un processus visant à évaluer et éliminer tous les obstacles à l'accessibilité signalés.

  6. Nous avons un contrat avec LevelAccess pour effectuer des audits annuels et produire une documentation qui détaille la façon dont nos produits sont conformes aux normes d'accessibilité (VPAT)

Accès aux produits et services

Uber s'engage à créer des produits et des approches innovants qui respectent ses principes d'accessibilité.

Pour en savoir plus sur notre engagement en matière d'accessibilité, cliquez ici.
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