Mayor seguridad en tus viajes con Grabación de Audio

La grabación de audio está disponible actualmente en más de una docena de países en África, Asia, Norteamérica y Sudamérica.

Donde esté disponible, las personas usuarias y los socios de la App pueden iniciar una grabación a través del Kit de herramientas de seguridad en la app usando su propio teléfono inteligente. La otra persona en el vehículo no será notificada en el momento de la grabación, aunque se ha informado a todas las personas usuarias que esta función está disponible, y las personas usuarias verán un mensaje en su app informando que el audio puede ser grabado durante su viaje.

¿No ves la opción de grabación de audio en tu Kit de herramientas de seguridad? Verifica que tengas la versión más reciente de la app.

Uber está comprometido con desarrollar tecnologías que ayuden a que tu experiencia con la app de Uber sea más segura. La función de grabación de audio está diseñada para fomentar interacciones seguras y cómodas durante un viaje, determinar lo que sucedió e identificar la mejor respuesta después de un incidente relacionado con la seguridad.

Para mantener la privacidad de las personas en el vehículo, el contenido grabado está cifrado y ni los usuarios, los socios de la App ni Uber pueden escucharlo. Si se reporta un incidente grave, Uber considerará proporcionar la grabación de audio a la parte que lo solicite, caso por caso.

Para obtener más información sobre nuestro enfoque de privacidad, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Si recibes una notificación de que un viaje podría ser grabado por un socio de la App, siempre puedes cancelar el viaje si te sientes incómodo o no deseas ser grabado.

Tomamos la privacidad de los usuarios muy en serio y limitamos cualquier revisión de una grabación de audio a un equipo especializado en Seguridad en Uber. Si recibimos una grabación que no esté relacionada con un incidente de seguridad, la eliminaremos.

No. Si no envías un informe de incidente con la grabación adjunta, Uber no tiene acceso a la grabación y se elimina automáticamente en 7 días.

No. El teléfono tomará el control del micrófono y la grabación se detendrá automáticamente. Tendrás que iniciar la grabación de nuevo por tu cuenta después de la llamada.

No, Uber no escucha mientras se realiza la grabación. Tampoco puede escuchar la grabación a menos que el usuario la incluya en un reporte de incidente.

Las demás personas en el vehículo no serán notificadas cuando comience una grabación, pero los usuarios serán notificados sobre la posibilidad de grabación cuando se les asigne un socio de la App.

De acuerdo con nuestras pautas para autoridades y políticas de solicitudes de datos de terceros, y según lo requieran las leyes aplicables, Uber puede proporcionar la grabación de audio a terceros mediante el proceso legal correspondiente o en situaciones de emergencia.

Las grabaciones están encriptadas. Solo Uber tiene la clave para desencriptar el archivo después de que un usuario lo haya enviado a nuestro equipo de Ventaja en Seguridad. Es importante destacar que es decisión del usuario cuándo grabar audio y cuándo compartirlo con Uber.

Esto puede variar según tu teléfono móvil, pero en general, 5 a 7 minutos de grabación ocupan 1 MB de espacio en tu dispositivo.

Si necesitas enviar un reporte de seguridad con una grabación adjunta, te recomendamos conectarte a wifi primero. De lo contrario, se aplicarán las tarifas normales de datos.

Compartir después del viaje: aparecerá una ventana emergente al finalizar el viaje, y podrás compartirlo con la app de Uber en ese momento.

Compartir después: en el menú de la app, ve a tu historial de viajes, selecciona el viaje correspondiente, busca la grabación en los detalles del viaje y compártela con la app de Uber.

Ten en cuenta: solo puedes compartir audio con la app de Uber después de que termine el viaje.

Un integrante del equipo de Seguridad de Uber revisará el reporte y escuchará el contenido. Se tomarán las medidas correspondientes de acuerdo con nuestras políticas.

No, el contenido solo se almacena en el dispositivo. Si lo eliminas, la app de Uber no tiene forma de recuperarlo.

Puedes comenzar y detener la grabación en cualquier momento desde el Kit de Herramientas de Seguridad seleccionando el escudo azul de seguridad en la app.

Para los usuarios, la grabación se detendrá automáticamente poco después de que termine el viaje. Para los socios de la App, la grabación se detendrá cuando se desconecten.